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Ir a Fences.net para leer y publicar publicaciones es un curso diario obligatorio para los internautas "ángeles sin suerte". "Encontré mi primer trabajo en Lianba.com. Después de convertirme en directora de recursos humanos, recluté empleados a través de Lianba.com. Para ella, Lianba.com no sólo es una "buena ayuda" en el trabajo, sino que también es inseparable de su día a día". life. "El teléfono móvil que estoy usando ahora lo compré por recomendación de 'profesionales' en el foro".
Este tipo de cosas no son infrecuentes en Lianba.com. Algunos internautas vieron los listados de casas en Lianba.com y completaron la transacción después de contactarlos; algunos internautas encontraron a su pareja en Lianba.com, algunos internautas vendieron con éxito sus artículos no utilizados en casa. Los internautas llaman cariñosamente a Fences.com "La valla universal".
"La cultura comunitaria de Laiba.com es tratarnos unos a otros con sinceridad, compartir e intercambiar experiencias de vida y tener integridad entre nosotros", dijo Zhang Guohua, presidente de Laiba.com, para crear una comunicación pura y segura. Espacio para usuarios de la comunidad, Laiba.com ha establecido un mecanismo de autenticación de nombre real para explorar el camino de "usuarios reales, contenido real, comunidad real".
La "confusión" desafía al mundo virtual
La Sra. Qian es una antigua usuaria que se registró en Fencenet en 2005. Desde comprar una casa, decorarla, prepararla para una boda y criar hijos, la valla ha crecido con ella. En esta comunidad virtual, ella discute temas y comparte experiencias con internautas en la misma etapa de la vida “Aunque no nos conocemos, nos sentimos tan cercanos como amigos”.
Pero hace dos años, la señorita Qian se encontró con algo exasperante. En ese momento, publicó en la sección "Primeros padres" del foro Fence preguntando sobre la compra de un asiento de seguridad para niños. Una madre recomendó una marca basándose en su propia experiencia y con entusiasmo informó la dirección de la tienda. La Sra. Qian compró un asiento de seguridad en esa tienda, pero inesperadamente se rompió después de usarlo durante unos meses. Más tarde descubrió que la "madre" se había cambiado el "chaleco" y seguía recomendando.
El problema que encontró la Sra. Qian no es un caso aislado. Zhang Guohua admitió que la red de vallas cuenta actualmente con 4 millones de usuarios registrados, con un promedio de 1 millón de visitas diarias de usuarios de Shanghai. Hay 500.000 publicaciones por día y 25 millones de visitas. Con el continuo aumento de usuarios de Internet y el rápido desarrollo de los sitios web, las "tres grandes confusiones" desafían la integridad y seguridad del "mundo virtual". "Primero, una gran cantidad de comerciantes y vendedores de tiendas en línea ingresan a la comunidad en línea". que puede afectar abierta o encubiertamente el consumo. El segundo es que en diversos foros de discusión, apoyándose en identidades virtuales, las disputas y métodos de comunicación de los usuarios de la comunidad han ido cambiando, en ocasiones riñas, ataques personales, búsquedas de carne humana, etc.; enfrentar emergencias, algunos forasteros invaden, crean rumores, provocan conflictos y tratan de secuestrar a la opinión pública”.
A medida que Internet se transforma cada vez más de un "mundo virtual" a un socio real en todas las áreas de la vida diaria de las personas, Zhang Guohua cree que sólo mejorando la confiabilidad y autenticidad de los sitios web, mejorando la capacidad de servicio y garantizando la seguridad y confiabilidad de la información, la Se protejan los intereses vitales de los internautas, ganándose el favor de los internautas.
Las “reglas” protegen a las comunidades en línea
En Lianba.com, hay un equipo de administradores comunitarios que no tienen ninguna evaluación de desempeño comercial. "La única evaluación para ellos es la estabilidad y pureza de la comunidad". Zhang Guohua dijo que este equipo de administradores comunitarios implementa un sistema de 24 horas. “sistema de gestión comunitaria” de hora los 365 días del año. A los ojos de los usuarios, son los camareros y mediadores de la comunidad; a los ojos del "Ejército de Marina", son los patrulleros y la gestión urbana de la comunidad.
Aunque hay personas dedicadas a administrarlas todo el tiempo, a medida que el número de usuarios continúa creciendo, la administración de Lianba.com descubrió que aún se producirían omisiones y errores si dependiera únicamente de la gestión humana. y la pantalla se inundó. "Banzhu" y el internauta "Ban Cun" de la sección "Ir a casa y chatear" también mencionaron que los "trolls" estaban llegando, y las publicaciones originales y las publicaciones de ayuda de los internautas estaban "sumergidas" en varios canales. En un mar de spam.
¿Cómo gestionarlo mejor? Zhang Guohua cree que además de cultivar un equipo de desarrollo técnico sólido y brindar soporte técnico a los administradores de la comunidad, es más importante establecer reglas para que los usuarios puedan obtener un mejor entorno de red.
Después de una exploración continua, a la red de vallas se le ocurrió una solución de "comunidad real, usuarios reales". Basado en la situación actual de una gran cantidad de usuarios de teléfonos móviles en China, Liba.com ha implementado el "método de registro de verificación de número de teléfono móvil" desde marzo de 2010, vinculando la identificación virtual al número de teléfono móvil y vinculándolo aún más al real. identidad en la sociedad real a través del número de teléfono móvil Zhang Guohua dijo: "En un buen ambiente social con credibilidad, todos respetarán su propia historia y credibilidad y serán responsables de lo que digan".
En el mes en que se implementó el "Registro de verificación de número de móvil", el número de visitas a Fences.com cayó un 23%. Sin embargo, la dirección cree firmemente que si se adopta una norma estricta que sea beneficiosa tanto para los usuarios como para el sitio web, la mejora del entorno de red hará que un gran número de usuarios antiguos se queden y que sigan llegando nuevos usuarios. en. Efectivamente, tres meses después, el número de visitas al sitio web de la valla se estabilizó y reanudó su tendencia de crecimiento.
"Aadyxia", el moderador de la versión de luna de miel de Fence.com, también descubrió que después de implementar la autenticación del nombre real del usuario, la gestión de la comunidad se volvió mucho más fácil: "En el pasado, varias agencias de viajes publicaban anuncios. Algunos. Los usuarios descubrieron que después de salir de viaje, estaban igual que antes. El incumplimiento de nuestros compromisos nos ha llevado a pasar mucho tiempo mediando en las disputas de los miembros. Ahora aumenta la cantidad de publicaciones de "trolls", anuncios virtuales y. La información ilegal y dañina se ha reducido considerablemente".
La Sra. Qian, usuaria desde hace mucho tiempo, siente los cambios obvios: "El foro es como otra comunidad. Vivimos en la misma comunidad. Con reglas iguales, podemos administrar mejor la comunidad y hacerla más limpia, más civilizada y más armonioso."