Système de gestion des problèmes informatiques Daystar Helpdesk v33.0
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Mise à jour de quelques bugs
Daystar Helpdesk est principalement utilisé pour la gestion informatique des problèmes, des actifs et des serveurs.
Le contenu de base comprend
1) Gestion de l'émission des billets. Grâce à la gestion des problèmes, d'une part, les problèmes des utilisateurs peuvent être rapidement résolus et, d'autre part, les utilisateurs peuvent comprendre quelles questions ils posent habituellement.
Daystar Helpdesk prend en charge la fonction de soumission d'e-mails Outlook, ce qui facilite la pose de questions.
2) La gestion des actifs assure principalement la gestion des logiciels et du matériel de l'entreprise, y compris la gestion des PC, serveurs, routeurs, souris, claviers, etc. Aidez le personnel informatique à comprendre l'état de l'appareil, le numéro d'actif de l'appareil, les informations sur le BIOS, les logiciels installés, etc.
3) Gestion du serveur. Le système analyse automatiquement le BIOS, la mémoire, le disque dur, le système d'exploitation, l'adresse IP du serveur, etc. Il fournit également une fonction de surveillance du disque, qui peut fournir des rappels par courrier électronique lorsque l'espace disque est insuffisant (par exemple, lorsque l'espace disque est de 10 Go).
4) Rapport hebdomadaire, vous pouvez vérifier votre rapport de travail hebdomadaire.
5) La base de connaissances peut classer les questions courantes.
6) Système de reporting. Prend en charge divers rapports.
Centre de contrôle du panneau de problèmes
Centre de rapports
Système d'assistance Helpdesk
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