La version de base de données du système Daystar Helpdesk V1.0.0 RC est un petit logiciel permettant aux entreprises de créer des informations au sein de l'entreprise, en cas de problèmes tels qu'un échec de démarrage de la machine, un empoisonnement de l'ordinateur, une panne de réseau, Outlook incapable d'accepter le courrier, des bourrages papier dans l'imprimante, etc. . sont des problèmes courants pour les utilisateurs, et la principale responsabilité des techniciens informatiques est d'aider les utilisateurs à résoudre ces problèmes.
Afin de permettre au service informatique de répondre aux besoins des utilisateurs en temps opportun, nous avons développé ce système qui permet aux clients de soumettre des problèmes au système Helpdesk et aux techniciens informatiques de les résoudre en fonction de la priorité du problème.
Il existe également un système de base de connaissances dans lequel les administrateurs peuvent résoudre certains problèmes courants afin que si les utilisateurs rencontrent le même problème, ils puissent le résoudre eux-mêmes.
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