Récemment, tout en fournissant des conseils et des services en marketing et en planification à de nombreuses entreprises, j'ai découvert que de nombreux propriétaires de magasins Taobao et propriétaires de petites et moyennes entreprises de commerce électronique rencontraient plusieurs problèmes graves qui sont étonnamment cohérents. C'est-à-dire:
1. Le volume des ventes du produit a été en tête de liste ou a été relativement impressionnant au cours des dernières années, bien que la crédibilité soit très élevée et que la qualité du produit n'ait pas changé, au cours des deux dernières années. les ventes ont soudainement cessé d'augmenter, voire diminué, et aucune raison ne peut être trouvée.
2. Vous souhaitez promouvoir votre propre centre commercial Taobao, mais vous ne pouvez pas vous permettre les énormes coûts de publicité Taobao ou vous ne voulez pas limiter votre promotion à Taobao et vous n'osez pas essayer facilement d'autres méthodes de promotion. vous vous balancez et vous avez l'impression de compter sur Dieu.
3. L'homogénéité des produits dans une même catégorie est grave. Certains commerçants proposent des prix de produits extrêmement bas, mais une qualité de produit inégale, ce qui a rendu les internautes indifférents aux produits similaires et les ventes ont naturellement diminué.
4. La plupart des propriétaires de magasins appartiennent à des industries traditionnelles et ne connaissent pas grand-chose au commerce électronique. Ils se limitent à vendre des produits sur Taobao. Ils sont trop dépendants de Taobao et il est difficile d'élargir de nouveaux canaux de vente.
5. Afin de réduire les coûts, suivez aveuglément les trois méthodes de promotion suivantes, telles que : l'ajout d'internautes étrangers aux publicités de groupe, l'ajout d'amis inconnus pour envoyer des publicités, l'installation de chevaux de Troie et l'envoi massif de spams. Mais l'effet est très médiocre.
6. Je souhaite promouvoir des produits ou augmenter les ventes, mais je dépense beaucoup d'argent, mais il n'y a aucune amélioration ni amélioration.
Je ne suis pas un prestataire de services spécialisé dans la promotion Taobao, ni un maître en planification Taobao. En s'appuyant uniquement sur dix ans d'expérience dans l'exploitation de marques et sept ans d'expérience dans l'exploitation de commerce électronique, voici un résumé des raisons et des solutions à la situation ci-dessus.
Il y a quelques années, il y avait relativement peu de propriétaires de magasins sur Taobao, et tout le monde avait un haut degré de crédibilité. Le chevauchement des produits était faible, de sorte que les produits étaient relativement faciles à vendre. Aujourd'hui, Taobao, en tant que modèle de transformation des centres commerciaux nationaux C2C et B2C, a une influence et une couverture énormes dans le commerce électronique en Chine, et les utilisateurs acheteurs de Taobao ont dépassé les 100 millions. Parce que le nombre d'internautes en Chine qui ont réellement un pouvoir d'achat et savent comment acheter en ligne est au maximum d'environ 100 millions.
Cependant, elle prétend compter des millions de commerçants et la concurrence pour l'homogénéisation des produits d'une même catégorie est assez sérieuse. De plus, les sources des propriétaires de magasins sur Taobao sont complexes, comprenant des fabricants, des revendeurs, des agents et même des contrefacteurs. Par conséquent, le prix et la qualité des produits varient souvent, ce qui fait que les internautes ont souvent peur d'acheter facilement des produits trop chers. Dans une situation aussi compliquée, il est naturellement impossible d'atteindre les revenus de vente attendus par le propriétaire du magasin simplement en s'appuyant sur le soutien des anciens clients et sur ses propres efforts sur les titres de produits sur Taobao.
En outre, l'explosion d'un grand nombre de centres commerciaux B2C verticaux et de sites Web d'achats groupés à la mode attire grandement les utilisateurs d'achats en ligne, et les grands centres commerciaux B2C sont prêts à dépenser beaucoup d'argent pour générer des bénéfices précoces, une livraison gratuite et d'autres moyens. , ce qui n'est pas ce que les commerçants individuels de Taobao ont la capacité de faire.
Par conséquent, la cause première du problème ci-dessus est en réalité très simple. Autrement dit, les propriétaires de petites et moyennes boutiques en ligne accordent trop d'attention aux avantages directs précoces ou immédiats et oublient d'établir et de maintenir la marque de la boutique en ligne. Que ce soit sur la plateforme C2C ou sur le centre commercial Taobao B2C, les internautes choisissent toujours les marques face aux commerçants. Sans établir une image de marque solide, personnalisée et pertinente, jusqu'où peut-on aller si l'on compte uniquement sur les services personnels et les prix des produits pour attirer les internautes ? Par exemple, lorsqu'un commerçant vendait des chaussettes à 2 yuans la paire en 2009, elles ont été vendues ? en ligne. Le moins cher. Mais il y a 10 ans, un certain type de chaussettes était vendu directement sur Taobao pour 1,5 yuan la paire, et les photos des produits étaient exactement les mêmes. Aussi fidèles soient-ils, les internautes choisiront sans hésitation les produits du fabricant et ignoreront votre existence. À ce stade, quelle que soit votre crédibilité, à quoi ça sert ?
Pour un autre exemple, il est impossible pour quiconque d'être en ligne sur Taobao 24 heures sur 24, si un internaute n'est pas fidèle à un consommateur ni à une marque, et vient ici accidentellement pour un certain produit et constate que le propriétaire du magasin n'est pas là. il va juste se retourner et partir sans s'en souvenir du tout. Je suis déjà allé dans ce magasin. Bien sûr, il pourrait ajouter le magasin à ses favoris, mais cela aurait-il vraiment un sens ?
En résumé, les suggestions sont les suivantes :
1. Triez votre propre gamme de produits de boutique en ligne, déterminez l'orientation et le nom de la marque, et enregistrez-les avec une connotation de marque profonde et de haut niveau. En plus de Taobao, il doit y avoir une promotion standardisée de l'image de marque sur les principaux sites Web.
2. Les canaux publicitaires doivent être formalisés. Vous pouvez rejoindre des groupes QQ ou Taobao, mais vous devez obtenir le consentement des internautes. Ceci est extrêmement important mais souvent négligé. Après avoir formé un groupe, il doit y avoir des promotions ou des cadeaux réguliers pour impressionner et activer les internautes.
3. L'expansion ou la réduction des gammes de produits doivent être étroitement centrées sur le positionnement de la marque. Il n'est pas recommandé que les magasins en ligne vendant des vêtements ajoutent soudainement des produits vendant des gobelets à eau.
4. Divers centres commerciaux B2C de petite et moyenne taille et sites d'achats groupés ne sont pas des concurrents. Ce sont simplement des canaux de commerce électronique comme Taobao. Tant que votre propre marque atteint un niveau élevé et que vos produits sont effectivement compétitifs, vous pouvez pleinement coopérer avec eux. Les ventes ont été tout aussi impressionnantes.
5. Taobao compte un grand nombre de personnes, ses frais de publicité sont donc naturellement étonnamment élevés, ce que la plupart des petits commerçants ne peuvent pas se permettre. Si vous souhaitez promouvoir à petite échelle, vous pouvez consulter une société de planification formelle ou une société de publicité pour effectuer la promotion de produits et d'autres formes. Veillez à ne pas utiliser la méthode de promotion « à trois voies », qui nuirait aux autres et à vous-même.
6. Les types de produits doivent être maintenus à jour ou dépassés, et il ne doit y avoir aucune place pour un rétrécissement de l'attitude de service. Ce genre de situation est quand même grave, du fait de l'augmentation des ventes, de l'allongement des délais de livraison, de l'impatience à répondre aux questions, etc. Des retours directs sérieux apparaîtront dans le chiffre d’affaires d’ici quelques semaines.