【Avant-propos】
Les outils sont un élément indispensable de l’analyse d’un site Web. Mais comment choisir un outil satisfaisant n’est pas si simple. Franchement, je ne suis pas le meilleur conseiller en matière de sélection d'outils. Après tout, les outils que j'ai utilisés et ce que je connais sont limités. Il existe trop d’outils d’analyse de sites Web, donc ma discussion sur ce sujet sera certainement biaisée. Cependant, les attentes ardentes que mes amis ont constamment à mon égard m'obligent à parler de ce sujet sans être nerveux.
Oui, il existe trop d'outils d'analyse de sites Web et je ne peux pas vous aider à choisir tous les outils. Par conséquent, les outils de cet article sont tous des outils d'analyse de sites Web courants, et pour certains outils spécifiques ou spécialisés, je peux les mentionner, mais pas les mettre en évidence. L’outil auquel nous faisons référence ici est une solution complète et mature d’analyse de sites Web, et pas seulement un logiciel.
Si vous avez des questions et souhaitez partager, laissez-moi un message dans la zone de message. Merci à tous !
【Remerciements】
Chers amis, je ne sais pas si vous attendez mon nouvel article, ou si vous avez d'autres questions, mais je sais que j'ai accepté les différents besoins de nombreux amis, mais que j'ai échoué à prendre rendez-vous trop longtemps. Laissez-moi le rembourser lentement. L'année 2010 est terminée et de nombreuses expériences inoubliables se sont produites cette année. Un merci spécial à Karen de Qunar (pour votre attention constante, votre soutien et votre inspiration, merci ! En même temps, aidez-la à résoudre une question à laquelle je ne peux pas bien répondre), M. Jiang Wentao (l'ami le plus digne de confiance et le plus fiable , merci pour votre précieuse expérience, trouvez le temps de boire (et de jus)), Ai Song de Zhonghai Interactive (vous êtes toujours aussi utile quand j'en ai besoin, merci !), Angela (merci pour votre arrangement, pour que je peut passer un bon moment) partager), les maîtres SEO Xiaoshuai (Nanqi) et Robin et Shaowei, Shen Tongyi Butcher, M. Gong Xin, Daniel Mars, Tianfang de Baidu, M. Wang Yuquan de Frost & Sullivan, Miss Luffy d'Innovation Works ( vous parlez maintenant La vitesse est vraiment rapide !), Vincent et Tenly d'AdMaster (je n'ai jamais douté de votre talent, c'est maintenant votre chance de vous éclater !), Peter de Cellbikes (à bientôt en Australie après la Fête du Printemps !), Frank, l'ami d'IBM (je vous souhaite le meilleur) Trouvez un meilleur emploi le plus tôt possible), le client d'Intel Kai Nan (quand discuterons-nous d'interstellaire ?), Xiao Cai d'Air China, les clients de Lenovo Zong Hui et Cheng Hao, Wenwu de L'Oréal bébé, Elin d'OMG America (tu as accepté ma demande Oh, j'espère te revoir à Chicago), mon bon frère Dayou, Youmi.com, Wu Kai et Chidori de Xiao Ai Statistics, deux David (David Chen et David Wu) ... et des analystes de sites Web avec qui je m'entends jour et nuit, mes merveilleux collègues de terrain (Vyse, Lillian, Karen, Michael, Darryl, John, Louis, Suraj, Oliver, Kobe, Ling, Ann...) et tous mes amis qui m'ont aidé de diverses manières (désolé de ne pouvoir citer tous vos noms, c'est vraiment difficile de se souvenir d'une année d'un coup, mais merci beaucoup !). Bien sûr, la chose la plus importante à remercier, ce sont tous mes lecteurs. Votre soutien a permis à mon blog d’atteindre cette étape en toute sécurité. 2010 n'a pas été une année facile pour moi. J'ai survécu à des changements constants, j'ai lutté sérieusement contre la dépression, j'ai perdu certaines choses dont j'étais fier dans la vie et j'ai continué à chercher des réponses à la vie à travers un travail acharné et de nombreux voyages. Mais finalement, je crois fermement que je peux me rendre de plus en plus heureuse et extrêmement épanouie. Je n'ai même pas gaspillé une seule minute de ma vie cette année, donc je peux sourire à la fin de l'année. Cela fait vraiment du bien. Il y a encore beaucoup d'espoirs et d'objectifs en 2011. Continuez à travailler dur et continuez à travailler dur.
Les articles et documents que j'ai promis à mes amis de participer à l'analyse du cas n'ont pas encore été envoyés, et ils le seront avant la Fête du Printemps. Le travail pionnier de 2011 revient pour parler des outils d'analyse de sites Web. Un ami nommé Zhuxiao qui travaille chez ShopEx dans le groupe QQ m'a posé de nombreuses questions sur cet aspect de manière très persistante. Je pense que vos questions représentent cela a résolu les doutes de nombreux amis. Maintenant, permettez-moi de répondre lentement.
Certains amis se sont plaints que mes articles étaient trop longs. J'ai décidé qu'à partir de la nouvelle année, tous mes messages seraient plus courts. Divisez les articles longs en articles plus courts et publiez-les en plusieurs versements. Tout le monde semble moins fatigué et je peux écrire plus tranquillement. :)
Commencez par les besoins
Oui, il existe trop d’outils d’analyse de sites Web. Quel type d’outil dois-je utiliser ?
Si vous me demandiez cela, je serais sans voix car l'outil que vous utilisez dépend de vos besoins. Les besoins en matière d'analyse de sites Web sont généralement très segmentés. Il existe peut-être un besoin particulièrement important qui vous préoccupe particulièrement, et seul un certain outil d'analyse de sites Web peut répondre à ce besoin, vous devez donc choisir cet outil. Si vous souhaitez que je choisisse un outil pour vous (à vrai dire, je ne suis pas content de le faire), alors vous devriez parler de vos besoins et de la situation de votre site Web, au lieu de me demander directement : quel outil pensez-vous être le meilleur ? ?
Tout outil dans ce monde qui peut être créé et qui dispose d'une certaine base d'utilisateurs ne sera pas un "mauvais" outil. Si vous pensez qu'il n'est pas facile à utiliser, 80 % du temps, ce n'est pas qu'il n'est pas assez bon, mais. qu'il faut l'utiliser dès le début. Le positionnement est erroné.
Ne posez pas de questions sur la qualité d'un outil tant que vous ne connaissez pas clairement vos besoins.
Correspondance entre besoins et outils
Maintenant, la question que tout le monde peut se poser est peut-être la suivante : si je connais clairement mes besoins, comment dois-je choisir un outil d’analyse de site Web. Ne vous inquiétez pas, laissez-moi prendre mon temps. En raison de la complexité des exigences, je vous aiderai à trier plusieurs sites Web courants et leurs exigences, puis à examiner quels types d'outils d'analyse de sites Web leur correspondent.
Type 1 : Petit site e-commerce
Je pense que du point de vue de l'analyse des sites Web, la définition des petits sites de commerce électronique ne doit pas être basée sur la taille du chiffre d'affaires, mais doit être basée sur le nombre de catégories de produits. Relativement parlant, plus il y a de catégories, plus l’analyse du site sera complexe. Un site Web de commerce électronique ne comportant pas plus de 50 catégories doit être considéré comme un petit site Web de commerce électronique.
Cependant, si un petit site de commerce électronique me demande quel outil d’analyse de site Web je dois utiliser. Je dirais quand même qu'il ne devrait y avoir aucune différence entre les outils utilisés par les grands sites de commerce électronique, c'est-à-dire que, si possible, des outils d'analyse de sites Web commerciaux payants doivent être utilisés.
Les sites de commerce électronique mettent l’accent sur plusieurs exigences clés : analyse du chemin de conversion, analyse des effets marketing (qui inclut également l’analyse de l’origine familière), analyse des pages clés, analyse des catégories de produits, analyse des ventes croisées et segmentation de la clientèle. Pendant la phase de test, l’accent est mis sur les tests A/B. Rien de tout cela n’est possible avec des outils gratuits.
Cependant, me direz-vous, après tout, mon site est encore petit, on peut s'y mettre doucement. Je conviens que si vous n’avez absolument aucune expérience en matière d’analyse de sites Web, vous pouvez commencer avec un outil d’analyse gratuit de base pour un petit site de commerce électronique. La logique de base de l’analyse de sites Web est de choisir en premier le fruit le plus bas. Si vous souhaitez cueillir les fruits les plus faciles à trouver, vous n'avez pas nécessairement besoin d'un outil d'analyse de site Web sophistiqué. Les fruits les plus faciles à trouver font référence aux problèmes les plus évidents, tels que de mauvaises pages de destination, de mauvaises conversions de bout en bout (sans tenir compte du processus pour le moment) et des ventes et visites de produits disproportionnées. J'ai l'impression que certaines d'entre elles peuvent être réalisées même sans outil d'analyse de site Web. Une autre logique de base de l’analyse de sites Web est de ne jamais négliger la forêt pour les arbres. Commencez de bout en bout, commencez par une vue d'ensemble - ces outils n'ont pas besoin d'être très puissants, puis analysez les détails - cela nécessite des outils plus puissants.
Les petits sites de commerce électronique doivent d’abord se poser quelques questions lors du choix d’un outil d’analyse de site Web.
Est-ce que je ne connais rien à l'analyse de sites Web ? Si c'est le cas et que vous n'avez pas le temps de l'apprendre, alors ne choisissez pas d'outils gratuits, trouvez quelqu'un qui le comprend et trouvez le personnel de service du fournisseur d'outils pour vous l'expliquer. .
Ai-je un analyste de site Web dédié ? Si c’est le cas et qu’il est familier avec les outils commerciaux, alors je peux essayer les outils commerciaux. Sinon, si vous souhaitez utiliser des outils commerciaux, assurez-vous de trouver un bon consultant : laissez-le vous aider à analyser un cas en cours, puis expliquez comment il a utilisé cet outil pour compléter l'analyse. Cette méthode est le moyen le plus rapide d’apprendre l’analyse de sites Web.
Ai-je une compréhension claire des problèmes actuels liés au trafic des sites Web et du marketing Internet ? Si je n’ai pas cette compréhension, utilisez d’abord de bons outils gratuits pour détecter les problèmes avec le site Web. Sans aucun doute, je recommande Google Analytics.
Les données qui ne peuvent pas être obtenues par des outils d'analyse gratuits peuvent-elles être obtenues par d'autres méthodes ? Par exemple, le volume des ventes et la quantité de marchandises, comme le nombre d'articles ajoutés au panier mais non complétés à la fin de la vente, etc. Il est en effet difficile d'obtenir ces données à l'aide d'outils d'analyse de sites Web tels que Google Analytics, mais après tout, le site Web vous appartient. Si vous pouvez obtenir ces données, cela étendra en fait l'effet de Google Analytics.
Existe-t-il un tel état ? - Je sais déjà qu'il y a un problème. Par exemple, je sais qu'il doit y avoir un problème avec la page du formulaire où les informations d'achat sont remplies, mais je ne sais pas où se situe le problème spécifique. . À ce stade, vous aurez peut-être besoin d'une analyse plus approfondie (segmentation). Dans ce cas, les outils gratuits peuvent ne pas fonctionner. Vous devez utiliser des outils commerciaux payants, et vous devez leur expliquer spécifiquement votre problème et les laisser fournir des solutions techniques à résoudre. ce problème identifié.
Mon sentiment est que les petits sites de commerce électronique ne devraient pas essayer d’en manger un gros en une seule bouchée. Il est important de maîtriser les phases et le rythme. Lorsque vous ne savez rien, commencez avec des outils gratuits, apprenez quelques connaissances de base sur l'analyse de sites Web, et comprenez la définition et la classification du trafic, puis utilisez des outils gratuits pour découvrir les problèmes évidents sur certains sites Web et définir quelques indicateurs clés liés aux performances ; Ensuite, de plus en plus de problèmes ont commencé à être découverts, et quand est venu le temps de creuser plus profondément pour découvrir la vérité et résoudre ces problèmes plus en détail, j'ai commencé à utiliser des outils payants. Si vous pensez que les problèmes découverts par les outils gratuits ont été très clairs, ou que les problèmes découverts ont tout simplement dépassé la possibilité d'être résolus par les ressources actuelles, alors vous devriez utiliser des outils gratuits pour le moment.
Il existe deux (à proprement parler trois) outils d'analyse de sites Web pour les petits sites de commerce électronique que je recommande : Google Analytics (le meilleur choix pour débuter dans l'analyse de sites Web, un outil gratuit) et Adobe SiteCatalyst+Discover (une solution pour l'e-commerce). analyse de site Web de commerce) Outil payant plus complet et flexible). J'ai bien peur d'être partial. Si vous pensez que vous pouvez bien utiliser d'autres outils, suggérez-les.
Concernant les principaux besoins d'analyse des sites Web de commerce électronique, si divers outils peuvent y répondre et dans quelle mesure, je les expliquerai en détail plus tard dans l'analyse des outils des sites Web de commerce électronique à grande échelle.
Bon, c'est tout pour le premier épisode, et je continuerai plus tard avec les besoins d'analyse et les outils correspondants des différents sites Web. De plus, l'allocation des ressources et la structure des prix liées aux outils seront également abordées, ainsi que certains malentendus dans la sélection des outils. Cet article est prêt pour au moins 4 ou 5 épisodes ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à en discuter !
Adresse originale : http://www.chinawebanalytics.cn/how-to-choose-web-analytics-tools-1/