De nombreux amis m'ont demandé des cas, je répondrai donc ici : ce blog n'écrit fondamentalement pas sur les cas. Les amis qui sont intéressés peuvent se rendre sur Sina Weibo, Tencent Weibo, Twitter, Facebook et d'autres sites Web pour rechercher ou observer par eux-mêmes. ils pourront peut-être les trouver. Il y a trois raisons pour lesquelles je n’écris pas de cas :
1. Il existe actuellement relativement peu de bons cas ;
2. J'essaie de ne pas mentionner le nom de l'entreprise sur mon blog pour éviter toute suspicion d'articles mous. L'article de blog est uniquement destiné à servir de référence aux spécialistes du marketing des médias sociaux ;
3. Même certaines entreprises que j'ai contactées ne veulent pas que j'écrive à leur sujet (les cas doivent comporter à la fois des avantages et des inconvénients), et je respecte leur choix. Ceci est une parenthèse, revenons à l’histoire principale.
Les boutiques en ligne de commerce électronique font ici référence non seulement aux magasins sur les plateformes de trading C2C et B2C, mais également aux boutiques en ligne dotées de noms de domaine et de sites Web indépendants.
Facteurs qui rendent les magasins de commerce électronique adaptés au marketing Weibo
1. Les magasins de commerce électronique eux-mêmes connaissent Internet et les communautés. La plupart des exploitants de boutiques en ligne connaissent très bien l'environnement Internet et un nombre considérable d'entre eux ont fait la promotion de leurs produits sur certains types de médias en ligne, tels que les barres de publication, les forums et les blogs. La promotion Weibo est similaire à certains des médias en ligne mentionnés ci-dessus. Il est plus facile pour les commerçants en ligne de démarrer que pour les opérateurs commerciaux traditionnels, et il est plus facile pour les commerçants en ligne d'accepter conceptuellement cette nouvelle forme de marketing.
2. Le modèle de vente des boutiques en ligne est également plus adapté à Weibo. Dans le modèle de vente des magasins physiques hors ligne, les achats s'effectuent généralement en un seul déplacement. Les clients doivent prendre une décision le plus tôt possible après avoir vu quelque chose, car le coût d'une nouvelle sélection est relativement important (coût de trafic, coût de temps, etc.). . Ce n'est pas le cas dans les boutiques en ligne. Les clients des boutiques en ligne sont plus habitués à naviguer et à consulter (via le service client de la boutique en ligne) à tout moment et n'importe où devant l'ordinateur. Ce modèle est très adapté au transfert vers une interaction en temps réel sur Weibo. .
3. Les clients sont des internautes innés. Les personnes qui peuvent faire des achats en ligne sont essentiellement des utilisateurs intensifs d’Internet. Par rapport aux clients des magasins physiques hors ligne, ils sont plus familiers avec Internet et plus disposés à accepter diverses nouvelles applications en ligne. Ensuite, la probabilité que les clients d’une boutique en ligne aient un compte Weibo est nettement plus élevée que celle des clients hors ligne. Les magasins en ligne en profiteront certainement.
4. Facteurs liés aux outils de communication. Les boutiques de commerce électronique en ligne communiquent avec les clients via divers outils de messagerie instantanée (MI), tels que Wangwang, QQ, etc. La communication via Weibo peut compenser les lacunes de certains aspects de la communication par messagerie instantanée. Par exemple, la messagerie instantanée est adaptée à la consultation sur place, mais peu adaptée à la transmission d'informations. Lorsque vous envoyez un message à un client sur Wangwang, l'autre partie se sentira dégoûtée, mais lorsque vous publiez le même message sur Weibo, les gens ont tendance à ne pas y prêter beaucoup d'attention. La raison en est que la messagerie instantanée est un à un et que les messages que vous envoyez sont considérés comme des publicités, tandis que Weibo est un discours intérieur (essentiellement un à plusieurs). Lorsque les clients parcourent les informations, ils auront l'illusion que le message est un à un. l’information ne leur est pas destinée et ne sera pas trop dégoûtée.
Que peuvent faire les magasins de commerce électronique sur Weibo ?
De nos jours, de plus en plus de magasins en ligne ont accédé à Weibo à des fins de marketing. Certaines des méthodes de publicité ou de marketing qu'ils ont adoptées, telles que les promotions à prix réduits, les tirages au sort, la publication de photos de produits, la publication de liens de magasins, de liens vers des pages de produits, etc., ne le seront pas. répété ici. Mais limiter l'interaction marketing Weibo à cela ne comprend évidemment pas l'essence de l'interaction Weibo. Ici, je voudrais me concentrer sur le sujet de la conception de l'interaction Weibo.
La conception interactive nécessite la sagesse des spécialistes du marketing. Le cœur de l'interaction est de mobiliser la participation des fans. Voici quelques idées de conception interactive de boutique en ligne, à titre de référence uniquement :
Refonte de certaines méthodes interactives traditionnelles : les magasins en ligne disposent depuis longtemps de bonnes méthodes interactives. En prenant l'exemple des sites Web de vente de vêtements, la photographie de rue est une bonne forme d'interaction avec les consommateurs. Cependant, faire simplement de la photographie de rue générale sur Weibo n'est évidemment pas aussi attrayant qu'au début. Il est donc nécessaire de repenser la forme interactive de la photographie de rue pour accroître encore la participation et l'intérêt de l'interaction avec la photographie de rue, revitalisant ainsi la photographie de rue. . Par exemple, pour le solitaire de photographie de rue, l'organisateur conçoit d'abord un itinéraire de photographie de rue et permet aux consommateurs de soumettre des soumissions. Dans chaque ville (ou même des scènes de rue désignées dans chaque ville), seules deux œuvres des contributeurs sont sélectionnées (l'organisateur peut le faire). évaluer, vous pouvez également voter), en guise de soutien à l'image, pour accorder des honneurs ou des récompenses. D'autres formes de refonte interactive de la photographie de rue incluent les devinettes de lieux, les concours d'images et de textes, les collections d'actions amusantes, la photographie de rue avec deux personnes ou plus, la créativité graphique en matière de pliage de vêtements, la photographie masquée (aucun visage montré lors de l'audition, maintien du suspense, gagnant) ou le spectacle. son visage) et ainsi de suite. Dans l’ensemble, augmenter la participation et le plaisir peut rendre les interactions sur Weibo avec la boutique en ligne plus colorées.
Réaliser une conception interactive au niveau du produit. Par rapport aux interactions après-vente telles que la photographie de rue, les boutiques en ligne peuvent également organiser certaines interactions avant-vente. La plupart des interactions avant-vente impliquent des interactions avec les produits, telles que des avant-premières et des activités de collecte d'opinions avant le lancement de nouveaux produits, la collecte et la sélection de graphiques et de motifs associés sur les produits, des concours créatifs ciblant les fonctions du produit, la personnalisation de produits à petite échelle et l'ajout de logos désignés. , Interaction avec des besoins spéciaux, rassemblement d'expérimentateurs de produits (après l'expérience, un rapport d'expérience doit être soumis), etc.
Réaliser un design interactif au niveau de la marque. De telles conceptions sont destinées à promouvoir la communication de la marque. Par exemple, nous pouvons organiser des concours de conception de logos de produits, diffuser des photos de produits intéressantes et des vidéos intéressantes, solliciter des idées créatives publicitaires, des activités de bien-être public sur Weibo et des activités d'examen des commandes primées, etc.
Réaliser une conception interactive au niveau des ventes. De telles conceptions sont destinées à promouvoir directement les ventes de produits. Par exemple, le système d'adhésion des fans de Weibo, la diffusion en direct d'activités promotionnelles, les ventes flash réservées aux fans de Weibo, les achats à durée limitée et d'autres activités.
Les magasins en ligne dotés de capacités créatives élevées peuvent utiliser de manière appropriée des méthodes psychologiques pour réaliser des conceptions interactives (ou d'activités) intéressantes. Par exemple, la conception d'activité de type « échappatoire » (échappatoire de triche) a été largement répandue sur Weibo il y a quelque temps. Plusieurs autres méthodes psychologiques couramment utilisées incluent la « conception de pression temporelle », la « conception d'intervention situationnelle » et la « conception d'effet de renforcement ». ", etc. En outre, certains principes impliquant le comportement irrationnel des personnes, tels que "l'effet d'ancrage", "l'effet de cadrage", "l'effet de dotation", etc., peuvent également être appliqués de manière appropriée à la conception interactive. L'utilisation de méthodes psychologiques pour la conception interactive implique un certain degré de professionnalisme et ne peut être discutée en détail ici. J'espère avoir l'occasion d'en discuter plus en détail avec vous à l'avenir. La seule chose qui mérite attention ici est que ce type de conception interactive doit être basé sur le principe du « marketing vert » et mettre résolument fin à l'utilisation de principes psychologiques à des fins de marketing malveillant (faisant référence à l'utilisation excessive des instincts humains). Le marketing malveillant peut tromper les consommateurs pendant un certain temps, mais ils finiront par être abandonnés par les consommateurs.
Conclusion
Bref, du point de vue des boutiques en ligne de commerce électronique à l'étranger, Twitter et Facebook sont sans aucun doute devenus des fonctionnalités standard des sites Web. Cela montre également que la combinaison des boutiques en ligne et de Weibo n'aura plus de suspense à l'avenir. parmi les magasins en ligne doit s'étendre à Weibo, alors, en plus des formes de marketing Weibo que nous voyons actuellement, des interactions marketing innovantes deviendront certainement la clé pour savoir si une boutique en ligne peut gagner.
De plus, pour des raisons personnelles, cette série d'articles est temporairement écrite ici. Évidemment, je n’ai pas la capacité d’écrire sur toutes les industries. Heureusement, même si les industries sont différentes, il y a encore beaucoup à apprendre les unes des autres. Je suis convaincu que cette série d'articles de blog puisse inspirer la réflexion de chacun. S'il vous plaît, comprenez cela. Le blog continuera et de nombreux sujets nous attendent pour réfléchir et discuter à l'avenir.
Source de l'article : http://www.socialbeta.cn/articles/weibo-marketing-3-ecommence.html
Auteur de l'article : Charlie