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Le miracle créé par Facebook.com a eu un impact profond sur l'industrie Internet. Le site compte plus de 600 millions de membres enregistrés, une valeur marchande de plus de 50 milliards de dollars américains, etc. Tout cela a pris moins de 7 ans à Mark Zuckerberg.
Cependant, même si nous sommes étonnés, nous ne pouvons nous empêcher de nous demander pourquoi Facebook.com vaut-il autant ? membre? Pour les sites de commerce électronique, cela peut être plus facile à comprendre car les membres génèrent des transactions et les transactions génèrent des bénéfices d'exploitation. Mais Facebook.com est un site de réseautage social (remarque : c'est pour la communauté et la communication, pas pour les transactions ! Hehe), pas pour les transactions. Comment refléter la valeur des membres ?
Ensuite, comment les amis qui exploitent le commerce électronique devraient-ils utiliser les sites de réseaux sociaux et s’y connecter ? Comment bien comprendre « communauté e-commerce » et « e-commerce communautaire » ? Le contenu suivant est décomposé pour vous un par un.
1. Les sites de réseaux sociaux et les sites de commerce électronique peuvent-ils être intégrés ?
L'essence de la véritable intégration des deux sites Web réside dans l'intégration de l'architecture du site Web, du système d'adhésion et de l'interaction mutuelle des fonctions. Sinon, parler d’intégration n’aura aucun sens. Si vous ajoutez simplement un lien, cela ne fait-il pas encore deux sites Web ? Il s’agit tout au plus de deux fonctions indépendantes d’un site Web. En ce qui concerne les sites de réseaux sociaux et les sites de commerce électronique, les fonctions de ces deux sites sont tellement différentes que techniquement, il n'y a aucun moyen de le faire. De plus, d'après la définition de ces deux types de sites Web, le positionnement des sites de réseaux sociaux est celui des personnes et des relations, tandis que le positionnement des sites de commerce électronique est celui des transactions, ce qui est complètement différent. Par conséquent, intégrer délibérément les deux est en fait très « naïf » et « un vœu pieux ».
Facebook avait autrefois une boutique de cadeaux virtuelle où les membres pouvaient payer des biens virtuels avec de la monnaie virtuelle, mais elle était hors ligne l'année dernière. L'explication officielle est de « se concentrer sur le travail de développement communautaire de base » mais de « permettre aux entreprises tierces de fournir des services d'achat similaires ». Personnellement, je pense que cette explication reflète deux points : premièrement, Facebook estime que les positionnements du e-commerce et de la communauté Facebook sont trop différents s'ils continuent à se développer, ils seront certainement deux fonctions complètement indépendantes, et il est possible de se concentrer sur celles-ci. l'une au détriment de l'autre ; deuxièmement, toute application, y compris le commerce électronique, les applications professionnelles ne sont qu'un sous-produit des valeurs fondamentales de Facebook : "membres et relations".
Je pense : nous devons nous baser sur le positionnement propre du site Web (commerce électronique, transactions et expansion de la communauté), et exploiter pleinement et profiter de la valeur apportée par d'autres ressources (telles que les sites de réseaux sociaux). Ce point revêt une importance pratique particulière pour le développement actuel du marketing et de l’exploitation des sites Web de commerce électronique.
2. Comprendre vraiment les fondements de la croissance et les valeurs fondamentales des sites de réseaux sociaux
En un mot, le développement rapide des sites de réseaux sociaux reflète l'enchevêtrement psychologique du désir des gens modernes d'être « perçus » et « reconnus » après avoir résolu le problème de l'alimentation et des vêtements. Il s'agit d'une extension de la « personnalité » humaine. Après avoir compris tant de sites de réseaux sociaux (SNS) et leurs fonctions, je les résume personnellement en deux grandes catégories de produits (Internet) : la participation et le partage. La participation comprend l'inscription (gestion de la confidentialité), la publication de blogs, Weibo, photos, vidéos, etc. ; le partage comprend l'abonnement (rss), le partage (Partager), le suivi (Follow) et le partage incluent en même temps : les forums, les wikis () ; Wiki), cercles, etc. Si les bâtisseurs de la communauté planifient et conçoivent des produits communautaires basés sur les besoins spirituels des personnes modernes (objets de service), et se concentrent sur « être perçu » pour participer et « être reconnu » pour partager, et ne se limitent pas aux fonctions de Facebook .com, alors Ce site communautaire est très prometteur. L'innovation peut être une petite fonctionnalité. Le succès de Twitter.com et le dépassement de MySpace.com en sont la meilleure preuve !
Le succès de Facebook.com réside dans le fait qu'il a rapidement construit une immense bibliothèque de contenu Internet en stimulant la passion des membres pour la participation et le partage, et a tissé un réseau de relations avec 600 millions de personnes à travers le monde à travers le contenu (les membres eux-mêmes sont également des contenus importants). !).
Grâce à des fonctions de participation et de partage, les sites de réseaux sociaux augmentent le contenu et le trafic à un niveau qui peut directement concurrencer les moteurs de recherche. La figure ci-dessous est une comparaison simple entre les sites de réseaux sociaux et les sites de moteurs de recherche de type II :
Les téléspectateurs attentifs auront peut-être remarqué que j'ai spécifiquement répertorié un système d'adhésion dans le tableau ci-dessus, car les sites de réseaux sociaux sont des sites de personnes et de relations, et les moteurs de recherche ne disposent pas de cette fonctionnalité. Cette différence permet aux sites de réseaux sociaux de suivre et d'analyser le comportement des membres en fonction de leurs habitudes de navigation à long terme et du contenu des articles, d'extraire des mots-clés étroitement liés aux caractéristiques marketing des membres, puis de les associer à du contenu publicitaire pour former des normes de diffusion d'annonces. Étant donné que les moteurs de recherche ne peuvent correspondre qu’aux mots-clés soumis par les utilisateurs (et non par les membres !) pour diffuser des annonces, ils n’ont qu’un effet de suivi (IP) à court terme, qui est plus accidentel et bien sûr relativement faible.
Un autre point est que, puisque les sites de réseaux sociaux permettent aux membres enregistrés de participer et de partager, les fonctionnalités marketing des membres peuvent être utilisées même par les membres sans se connecter au site. Par exemple, le contenu publicitaire peut être transmis avec précision à leurs coordonnées enregistrées. Les moteurs de recherche sont encore plus défaillants à cet égard, s’ils ne recourent pas à des logiciels malveillants !
La conclusion est donc la suivante :
1. Théoriquement, du point de vue de l'effet instantané, l'effet publicitaire de la correspondance des mots clés des moteurs de recherche est similaire à celui des sites de réseaux sociaux ;
2. Théoriquement, à en juger par les résultats du suivi et de l'analyse du comportement des membres à long terme, la publicité sur les sites de réseaux sociaux est plus fiable et plus efficace que la publicité sur les moteurs de recherche ;
3. La diversité des contenus correspondants sur les sites de réseaux sociaux rend les moyens (produits publicitaires) de publicité sur les sites de réseaux sociaux plus diversifiés ;
4. Les caractéristiques de la participation et du partage de contenu sur les sites de réseaux sociaux, la fidélité des utilisateurs, les API ouvertes et d'autres moyens ont permis aux sites Web communautaires de disposer d'un flux continu de ressources publicitaires, sans précédent.
Les moteurs de recherche qui effectuent automatiquement des recherches via des robots sont médiocres, et comme le contenu appartient à votre propre site Web, il n'y a aucun risque d'être bloqué ;
De toute évidence, la valeur fondamentale des sites de réseaux sociaux est le trafic, ou plus encore, le trafic précis basé sur l'analyse des membres et du comportement des membres, qui peut être spécifique à une personne spécifique. Après avoir compris les caractéristiques des sites de réseaux sociaux, il nous sera beaucoup plus facile d'expliquer comment utiliser les sites de réseaux sociaux.
3. À propos de la « communauté e-commerce »
Alors, existe-t-il une « communauté e-commerce » ? À mon avis, la compréhension la plus appropriée de la « communauté du commerce électronique » est l'orientation des transactions d'achat de la communauté. Par rapport aux moteurs de recherche, le trafic des sites de réseaux sociaux peut être considéré comme plus « précis » en théorie et le guidage du trafic peut être plus diversifié. Après avoir pleinement compris cela, vous ressentirez : le marketing est en fait très simple. (Quelle est la difficulté ? Vous avez dû en parler souvent, mais peut-être ne vous en êtes-vous pas encore rendu compte. C'est la chose la plus facile à tromper. Héhé, je vous le dirai plus tard.)
1. Étant donné que les sites de réseaux sociaux sont des sites d'engagement public, vous pouvez créer votre profil sur des sites de réseaux sociaux comme Facebook.com sans dépenser d'argent, c'est-à-dire vous inscrire, puis vous présenter, ainsi que votre entreprise et vos produits et services. vous pouvez aller plus loin et ouvrir un blog pour mettre à jour régulièrement le contenu afin d'attirer davantage de personnes pour vous ajouter comme amis, lire vos articles via RSS ou d'autres méthodes et obtenir des informations sur vous, votre entreprise, vos produits ou services. Ces membres qui vous suivent représentent un trafic précis et vos clients potentiels. Quant à la manière de mieux attirer davantage de personnes pour vous comprendre, vous suivre et maintenir le contact avec elles, je n'entrerai pas dans les détails ici. Vous pouvez utiliser Internet pour rechercher ou participer au partage communautaire pour en savoir plus, ou vous pouvez demander à des experts de le faire. vous guider dans cette démarche.
2. De même, vous pouvez également ouvrir un Weibo pour attirer des fans sans dépenser d'argent. Les fans sont du trafic précis, c'est-à-dire des clients potentiels ! Semblable à Twitter.com, la fonction principale de ce site Web est de permettre aux membres de vous « suivre » et d'accepter automatiquement chaque contenu Weibo que vous publiez. Un membre peut suivre plusieurs autres membres. Ensuite, lorsque le membre se connecte au site Web, le contenu Weibo des membres suivis apparaîtra dans une certaine partie de l'espace membre, ce qui est clair en un coup d'œil et très simple. Pour les propriétaires de Weibo, chaque membre Follow est comme votre fan, c'est-à-dire un client potentiel. Quant à savoir comment attirer plus de fans, comment éditer Weibo de manière plus conviviale et comment maintenir le groupe « fans », je n'entrerai pas dans les détails ici. Vous pouvez utiliser Internet pour rechercher ou participer au partage communautaire pour apprendre. plus, ou vous pouvez demander à des experts de vous guider dans ce processus d'opérations de classe ;
Il convient de noter que le contenu de Weibo est limité à 140 caractères. Cela est principalement dû au fait que Twitter a été initialement développé sur la base du format de message court des terminaux de réseau mobile : les téléphones mobiles. C'est la différence avec les blogs. Par conséquent, le contenu des blogs doit généralement être lu attentivement. Il faut dire que le contenu des blogs est relativement orthodoxe. Weibo met l'accent sur sa rapidité (saisie) et son immédiateté (diffusion). Les caractéristiques de Weibo déterminent qu'il est très adapté à la communication « partagée ».
3. Forum, wiki, cercle ou groupe (anciennement également connu sous le nom de SIG ou groupe). Ces fonctions ne sont peut-être pas aussi populaires que les blogs actuels et Weibo, mais leur influence n'est pas du tout faible. Ce sont tous des produits Internet avec une certaine histoire, je ne vais donc pas les développer ici.
4. Grâce à l'API ouverte des sites de réseaux sociaux, vous pouvez également développer de nouvelles applications, attirer des membres et promouvoir des transactions. L’API ouverte semble mystérieuse ? En fait, pour le dire simplement, la plus grande importance ici devrait être la synchronisation des informations sur les membres, ou pour être précis, la synchronisation du statut de connexion des membres. Cet état de synchronisation permet à l'application que vous développez d'obtenir rapidement un nombre n de membres du site Web (vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour profiter des services applicatifs que vous développez). Ces membres qui accèdent à l'application que vous développez via le cercle de valeurs fondamentales de ce site Web (personnes et relations) sont un trafic précis ou des consommateurs potentiels. De même, la manière de rendre votre application suffisamment intéressante et de l'intégrer de manière plus vivante dans vos produits et services afin que les autres membres puissent l'accepter n'est pas non plus abordée ici. Vous pouvez utiliser Internet pour effectuer une recherche ou participer au partage communautaire pour en savoir plus, ou vous-même. Vous pouvez demander conseil. Des experts vous guideront dans ce type d'opération, mais il s'agit d'un travail technique ;
Il convient d'y prêter une attention particulière : pour les développeurs et les opérateurs d'applications telles qu'Internet, ces membres potentiels sont invisibles mais invisibles pour vous. Certaines conditions ouvertes de l'API ne vous permettent même pas d'exploiter et de recevoir des informations supplémentaires de la part des membres. Parce que les membres et les relations sont les principaux atouts et le contenu des sites de réseaux sociaux. Par rapport à la valeur de l'adhésion, toutes les applications, y compris les applications périphériques, sont des sous-produits, c'est tout. Par exemple, aussi génial qu’Angry Bird soit, il ne peut se passer de l’écosystème commercial d’Apple ! L’argent qu’il gagne doit également être partagé avec Apple.
Ces applications peuvent même être le système frontal du magasin, c'est-à-dire la partie d'affichage des produits. Pourquoi s'agit-il uniquement de l'affichage frontal des produits ? Parce qu'il est techniquement entendu que si vous entrez dans le processus de paiement, les informations personnelles des membres seront exposées, ce qui ne devrait pas être le résultat que Facebook.com souhaite voir. Ou êtes-vous en mesure de négocier avec Facebook.com pour mettre le processus de paiement sur le site Web Facebook.com ?
Autoriser l'accès à des applications tierces externes est la fonctionnalité la plus importante d'une plateforme ouverte. Pour les plateformes ouvertes, la décentralisation des applications (ou fonctions) signifie en fait que tous les terminaux ou applications sont connectés à la plateforme principale pour former un environnement commercial avec les membres comme noyau. Dans ce cas, nul doute que la fidélité des membres à la plateforme s’est infiniment améliorée. Bien entendu, l'ouverture de la plateforme nécessite une base de membres extraordinaire, et l'ouverture et le partage réservés sont définitivement les perspectives de gestion des membres.
5. Faites de la publicité sur les sites Web communautaires.
Les quatre méthodes mentionnées ci-dessus peuvent fondamentalement être considérées comme du marketing passif qui implique directement de l'argent et attend le lapin. Ce n'est qu'en coopérant avec les produits publicitaires des sites de réseaux sociaux qu'il peut être considéré comme un marketing actif, c'est-à-dire découvrir de manière proactive les clients, placer des publicités ciblées et guider le trafic. Les produits publicitaires fournis par les sites de réseaux sociaux vous indiqueront certainement beaucoup de mots-clés et même d'images (le contenu des images correspondant doit être intéressant, mais maintenant il semble que cela n'existe pas, ou l'effet est très moyen. Ensuite, vous pouvez placer). annonces sur les moteurs de recherche. Payez en espèces pour chaque clic ou impression d'annonce. Théoriquement, son effet devrait être meilleur que l'effet des mots clés de la recherche sur le site Web, mais cela dépend entièrement des capacités d'analyse du comportement des membres du site Web, des algorithmes logiques et des capacités de développement technologique, etc. En théorie, les sites de réseaux sociaux proposeront plus de produits publicitaires que les moteurs de recherche, mais en substance, la différence ne devrait pas être grande.
6. Marketing proactif
Alors pouvons-nous découvrir nous-mêmes de manière proactive des clients potentiels ? Bien sûr, c'est comme ramasser des coquillages sur la plage, c'est un travail purement manuel. Le suivi et l’analyse systématiques du comportement des membres ne peuvent être effectués que par les sites de réseaux sociaux eux-mêmes. En effet, c'est d'abord la valeur fondamentale du site Web communautaire. S'il vous donne cette partie du contenu, il vous donne essentiellement l'intégralité du site Web. Par conséquent, la condition fondamentale pour l'ouverture du site Web est que les données des membres ne puissent pas être touchées. Deuxièmement, cela implique la vie privée des membres. Les sites de réseaux sociaux peuvent effectuer des analyses et des recherches détaillées sur les membres et leurs comportements, ce qui est la valeur par défaut ou autorisée par les membres lors de leur inscription sur le site de réseau social. Mais ce n'est pas une autorisation pour vous, désolé, pas question !
En gros, c’est tout, et j’attends l’innovation de chacun !
4. À propos du « commerce électronique communautaire »
Alors, comment devrions-nous comprendre le commerce électronique communautaire ? Tant que vous vous souviendrez des caractéristiques des sites de réseaux sociaux mentionnées plus haut dans cet article, il sera facile de mettre en œuvre un commerce électronique communautaire. Ces deux caractéristiques se répètent : « participation » et « partage ». Je me souviens que quelqu'un a évoqué le concept de « conformisme ». Je pense personnellement que le « conformisme » reste encore au niveau des besoins spirituels de bas niveau des gens et ne parvient pas à saisir les points clés du succès des sites de réseaux sociaux. C'est uniquement en guidant et en incitant les autres à participer, puis à partager, que l'on peut gagner en popularité sur les sites de réseaux sociaux.
Les caractéristiques de la participation comprennent :
1. Organiser des activités, distribuer des prix et inciter d'autres personnes à s'inscrire et à magasiner ;
2. Les membres présentent les membres et reçoivent des commissions d'achat ;
Appartenant à des caractéristiques communes :
3. Commentaires des utilisateurs sur le produit ;
4. Commentaires sur les achats des membres ;
5. Ajoutez des boutons de partage et des boutons poussoirs à la page produit pour permettre aux utilisateurs de partager du contenu avec d'autres communautés ou leurs propres blogs ;
6. Créez des colonnes interactives pour les achats ou les questions-réponses sur les produits ;
7. Construire une communauté de membres, interagir et partager ;
Les éléments ci-dessus sont très basiques, il y en a bien d’autres, utilisez votre créativité ! Enfin, n'oubliez pas de relier tous les points ci-dessus via des points et d'autres moyens. De cette manière, le contenu du système d'adhésion sera beaucoup enrichi.
5. Partage de cas : Vanke Master
Même si cela s'appelle « personnes », j'estime que bon nombre d'entre elles devraient être gérées de manière corporative. Quoi qu’il en soit, elles sont toutes présentées comme des fashionistas. Super déménagement !
En fait, il n'est pas nécessaire d'en expliquer davantage. Pour le dire simplement, il s'agit de guider les autres à participer, d'acheter des produits d'abord, de devenir un « expert », puis de recommander des produits en partageant leur expérience d'achat si vous recommandez et vendez des produits avec succès. , vous pouvez toucher des commissions.
Ce qui est étrange, c'est que les sites Web des experts sont tous « imbriqués » dans le site Web de Fanke. Pourquoi ne pas laisser les pages d'affichage des produits de ces experts être mappées sur d'autres espaces personnels ou adresses de domaine ? Ce genre d'effet publicitaire ne serait-il pas plus important ? Héhé. Avis purement personnel.
Ce qui précède est un long discours sur beaucoup de « pêche » et de « pêche ». J'espère que tout le monde pourra vraiment comprendre et comprendre les fondements techniques, les caractéristiques des produits et les compétences de fonctionnement et de promotion des sites de réseaux sociaux, et utiliser efficacement les sites de réseaux sociaux. pour fournir à votre site Web du trafic drainant et ajouter de la valeur. Je vous souhaite tout le succès dans votre exploration de l’intégration des sites de réseaux sociaux et des sites de commerce électronique.
Source de l'article : Paidai.com