J'ai eu l'idée il y a quelques jours d'écrire quelques réflexions sur l'expérience utilisateur, mais en raison de la profondeur limitée de l'écriture, je ne pouvais vraiment pas l'écrire, alors j'ai pensé à un moyen d'extraire directement du blog ce qu'est l'expérience utilisateur. , comment appréhender l'expérience utilisateur et améliorer l'expérience utilisateur. Au début, j'ai écrit "Plusieurs méthodes courantes de marketing Internet", et beaucoup de gens sont venus le lire. En gros, certaines personnes suivent le blog de Siqi tous les jours. J'y pense vraiment plus tard. . Se concentrer sur les besoins des utilisateurs, fournir les informations dont ils ont besoin est raisonnable et fluide, et doit être ciblé et ciblé. La première étape a été considérée comme réussie. La deuxième fois, j'ai publié un article "La raison ultime pour laquelle le référencement est si populaire ?". Il suffit de regarder le titre et vous saurez que beaucoup de gens y prêteront attention, mais le le contenu est une blague (auto-écrite) (), le trafic est en effet assez important, mais certains amis dans la critique et le chat privé ont exprimé qu'ils étaient sans voix, et Siqi était également impuissant, car s'il voulait écrire quelque chose plus tard, il je ne pouvais que « perdre » quelque chose en premier. Entrons dans le vif du sujet :
Qu'est-ce que l'expérience utilisateur ? L'expérience utilisateur est un sentiment purement subjectif établi lors de l'utilisation du produit par l'utilisateur.
1. Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?
L'expérience utilisateur en SEO, ou en marketing, signifie que les utilisateurs veulent connaître des informations pertinentes sur un produit. Nous faisons ce que les utilisateurs veulent et améliorons l'impression et le ressenti de l'utilisateur. Ensuite, nous devrions réfléchir à « comment améliorer l’expérience utilisateur ? ».
2. La forme la plus basique d’expérience utilisateur
Les trois clés de l'expérience utilisateur sur un site Web sont : ① la conception du site Web ② la présentation de la marque ③ le service client
1. Conception du site Web
Un style de site Web unique et une méthode de présentation nouvelle doivent être basés sur les exigences logiques de la marque. Bien entendu, nous devons également apprendre du parcours de nos prédécesseurs. Nous pouvons apprendre de la méthode de présentation des pages de la plateforme de commerce électronique.
2. Affichage de la marque
Faites la promotion de vos produits sous plusieurs angles, tels que les livres de Dangdang, les services de suivi de marketing par e-mail hors site, les messages texte sur téléphone mobile, les enchères, etc., les pages spéciales sur site, les recommandations de livres populaires, etc. Ce sont toutes des méthodes de promotion et d'affichage d'un produit, avec plusieurs angles et plusieurs méthodes, faisant la promotion du produit ensemble afin que les utilisateurs se sentent suffisamment familiers pour le reconnaître.
3. Service client
Le service client va en fait de pair avec la promotion du produit. Il est nécessaire de suivre les utilisateurs potentiels en temps réel et d'étudier la psychologie du client pour promouvoir le produit. La chose la plus importante dans le service client est l'attitude des utilisateurs. Pour reconnaître le produit, ils doivent d'abord reconnaître la plateforme. Ce n'est qu'ainsi qu'il peut y avoir une réaction en chaîne ; le service après-vente est fondamentalement un indicateur que toutes les plates-formes manquent. Les clients de la maintenance après-vente peuvent également être davantage « pressés » pour extraire autant de valeur que possible des clients, en raison du coût. d'un nouveau client est souvent relativement élevé, et il existe du marketing de bouche à oreille pour des clients comme celui-ci.
Dans des circonstances normales, peu de plateformes ont des « clients ponctuels », le service après-vente mérite donc une attention particulière. Les services après-vente peuvent être fournis à partir de plusieurs plateformes, telles que les groupes QQ, les adhésions à des forums et d'autres méthodes peuvent être étendues et mises en œuvre.
Comme nous, webmasters, sur la plate-forme de blogs, les méthodes de base pour augmenter le nombre d'utilisateurs et améliorer l'expérience utilisateur sont le classement des moteurs de recherche, la promotion mutuelle des blogs entre blogueurs, et une autre méthode populaire est l'exposition sur certaines plates-formes d'articles informels. nécessite certaines préparations lors de la mise en œuvre de cette méthode, ce qui peut entraîner la perte de certains utilisateurs. Par exemple, la raison pour laquelle le référencement précédent de Siqi est devenu populaire était qu'il générait en fait beaucoup de trafic, mais après cela, c'est étonnamment fade, donc vous l'avez fait. pour contrôler l'angle et la méthode.
Il existe un autre facteur très important de l'expérience utilisateur qui n'a pas été mentionné. En effet, le sujet principal ici est de savoir comment créer une bonne expérience utilisateur sur le site. Il n'est donc pas mentionné qu'il s'agit de l'argent ou de sa valeur. un utilisateur, et attirer un utilisateur ? Vous devez avoir une bonne idée de la quantité de consommation que vous devriez consommer. Assurez-vous d’y prêter attention lorsque vous y réfléchissez pendant une longue période.
Rédacteur en chef : Chen Long Auteur Beijing SEO Espace personnel de Siqi