Vérifiez les conditions d'utilisation et le code de conduite de la communauté des âmes pour vous assurer que votre comportement ne viole pas la réglementation.
Passez en revue toutes les opérations récentes sur la plateforme pour voir s'il y a des commentaires ou des comportements inappropriés pouvant conduire à une interdiction de compte.
Si vous confirmez que vous n'avez pas enfreint les règles, vous pouvez faire appel via la fonction de service client de l'application soul, en décrivant la situation en détail et en fournissant les preuves pertinentes.
Après avoir soumis votre recours, vous devez attendre patiemment le traitement officiel. Le responsable jugera s'il convient de débloquer le compte en fonction des informations fournies.
Même si votre compte n'est pas banni, vous devez respecter les règles de la communauté pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir.