Assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet et essayez de passer à un autre environnement réseau, par exemple des données mobiles au Wi-Fi.
- Accédez à l'App Store pour vérifier s'il existe une nouvelle mise à jour de version.
- S'il existe une nouvelle version, mettez-la à jour immédiatement.
- Si le problème persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller la dernière version de l'application.
- Accédez aux paramètres du téléphone > Gestion des applications > âme.
- Sélectionnez "Vider le cache" et "Effacer les données".
- Confirmez que le compte n'a pas été banni ou restreint de connexion.
- Vérifiez si vous devez vérifier votre numéro de téléphone portable ou d'autres informations d'identité.
- Si aucune des méthodes ci-dessus ne permet de résoudre le problème, contactez le service client officiel de Soul pour obtenir de l'aide. Fournissez des informations détaillées sur l’erreur pour localiser rapidement la cause du problème.