Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau stable. Un réseau instable peut empêcher le bon fonctionnement de la fonction de commentaires.
Ouvrez la boutique d'applications de votre téléphone et vérifiez s'il existe une version mise à jour de Soul. Si tel est le cas, veuillez installer la dernière version pour obtenir les dernières fonctionnalités et résoudre les éventuels problèmes.
Confirmez que votre compte n'a pas été temporairement restreint ou banni définitivement. Si votre compte est restreint, vous devez contacter le service client pour consultation et résolution.
Entrez les paramètres du téléphone, recherchez l'option de gestion ou de stockage des applications, sélectionnez l'application Soul et effacez le cache et les données. Cette étape peut vous obliger à vous reconnecter à votre compte.
Méthode simple et efficace, le redémarrage de l'appareil peut parfois résoudre de nombreux problèmes temporaires.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne permet de résoudre le problème, il est recommandé de contacter directement le service client de Soul pour obtenir de l'aide. Fournissez autant de détails que possible afin que le service client puisse résoudre votre problème plus rapidement.