Pengguna adalah lalu lintas dan peluang bisnis. Mengembangkan pengguna baru membutuhkan biaya yang besar. Cara meningkatkan kekakuan pengguna situs web dan mengurangi kehilangan pengguna situs web adalah topik yang harus dipertimbangkan secara serius oleh setiap webmaster. Penulis menulis artikel ini untuk mengungkap beberapa masalah yang mudah diabaikan, sehingga setiap webmaster dapat menemukan triknya sendiri untuk meningkatkan keterikatan pengguna. Situs web kasus artikel ini adalah Chongqing Liu (cq6.com), yang berpartisipasi dalam program pelatihan webmaster Chongqing kami. Chongqing Liu adalah komunitas kencan, informasi, kehidupan, dan hiburan lokal Chongqing yang terkenal. Namun, ia juga menghadapi permasalahan mobilitas pengguna yang tinggi dan viskositas yang rendah. Penulis mengemukakan beberapa tindakan pencegahan setelah pengamatannya sendiri.
(1) Optimasi fungsional
1.1) Personalisasi
Melalui beberapa pengaturan fungsional, kepribadian pribadi pengguna dapat ditampilkan. Sebagai situs komunitas, pengguna terdaftar tidak boleh kewalahan oleh "kerumunan besar". Situs web harus memberikan kesempatan kepada setiap pengguna untuk menunjukkan "keanggunan" mereka.
1.1.1) Sekelompok gambar pengguna ditampilkan secara teratur di beranda.
Ruang beberapa bagian berita di beranda dikompresi dan diganti dengan informasi pengguna untuk menonjolkan kepribadian pengguna. Misalnya, lihat metode beranda Baidu Shuoba untuk menampilkan foto dan komentar pengguna.
1.1.2) Memberi tahu semua orang tentang peristiwa pengguna yang sedang terjadi
Buat kolom informasi agregat komunitas di beranda untuk mempublikasikan informasi secara otomatis, seperti pendaftaran pengguna baru, penyempurnaan artikel, unggahan avatar, penyelesaian tugas, dll.
1.1.3) Memperbaiki pengelolaan kegiatan
Saluran acara dibuat di beranda, dan terdapat modul manajemen acara lengkap di latar belakang. Dengan cara ini, informasi yang relevan dari awal hingga akhir suatu acara dapat dikumpulkan dan ditampilkan, dengan fungsi seperti inisiasi acara, pendaftaran acara, catatan acara, komentar acara, pesan acara, dll., dengan fokus pada pengalaman dan pengalaman pengguna. dalam acara sebelumnya.
1.2)Praktalisasi
Saat ini, fungsi praktis komunitas sebagian besar adalah permainan, dan terdapat juga beberapa alat kalkulator. Secara umum, beberapa fungsi praktis komunitas dapat dibangun. Misalnya, publikasikan informasi carpooling, publikasikan informasi perjalanan keledai, publikasikan informasi pembelian kelompok, dan publikasikan ulasan dari mulut ke mulut. Gunakan beberapa fungsi praktis untuk memunculkan sumber daya jaringan sosial komunitas. Namun, situs web perlu menerobos keterbatasan BBS dalam hal arsitektur teknis.
1.2.1) Panduan Halaman Kuning (pengalaman)
Memublikasikan secara teratur beberapa informasi rahasia yang asli, praktis dan empiris sangat diakui oleh pengguna. Misalnya, "Toko mie mana di Shiqiaopu yang lebih enak?", "Pengenalan dan biaya lapangan bulutangkis di wilayah perkotaan utama Chongqing", dll. Jika diposting di beranda, rasio klik-tayangnya pasti akan menjadi tinggi.
1.3) Pembahasan beberapa kesalahpahaman dalam konstruksi fungsi
1.3.1) Kelekatan pengguna terhadap berita relatif buruk, dan menurut saya berita tersebut harus dikompresi. Bagian berita harus mencoba menggunakan beberapa berita asli dan berhenti mengumpulkan berita sosial, meskipun hal itu akan menambahkan beberapa inklusi ke situs web.
1.3.2) Penulis yakin bahwa menarik pengguna baru untuk mendaftar juga dapat dilakukan dengan menjalin pertemanan, namun basis pengguna harus didiversifikasi. Beberapa aktivis dapat diatur menjadi "moderator" atau "selebriti" di berbagai bidang secara terencana, dan basis penggunanya dapat diakumulasikan lebih lanjut melalui hubungan interpersonal mereka.
(2) Optimasi arsitektur sistem
Ini adalah sesuatu yang harus dipertimbangkan secara serius oleh komunitas SNS mana pun. Saat ini, CQ6, seperti kebanyakan sistem SNS, didasarkan pada blog BBS +. Struktur ini masih berlaku, namun fungsi penataan data yang lemah menghalangi penerapan situs web lebih lanjut. Perluasan modul sistem informasi terintegrasi (MIS) dan modul manajemen hubungan pelanggan (CRM) di front dan back office sangat diperlukan. Ini juga merupakan prasyarat untuk menerapkan data terstruktur untuk menyempurnakan pengelolaan berbagai KPI di situs web.
2.1) Perluas modul CRM
Harus kita akui, pertama, pengguna memiliki siklus hidup. Siklus hidup seorang pengguna mencakup periode masuk jaringan baru, periode pertumbuhan, periode stabil, periode penurunan, dan hingga meninggalkan jaringan. Kedua, pengguna juga memiliki tingkat nilai yang berbeda, termasuk pengguna bernilai tinggi, pengguna kelas menengah, dan pengguna kelas bawah. Sebagai pengelola komunitas, Anda harus mengetahui dengan jelas tentang pengguna Anda, berapa banyak pengguna baru di jaringan saat ini, berapa banyak yang berada dalam tahap pertumbuhan, berapa banyak yang menurun, dan berapa banyak pengguna kelas atas dan berapa banyak pengguna kelas bawah. pengguna. Ketiga, pengguna memiliki preferensi yang berbeda. Pengguna dapat menekan. Dengan tiga poin utama yaitu siklus hidup pengguna, penilaian nilai, dan penilaian fitur, hanya atas dasar inilah situs web dapat menyediakan layanan yang berbeda dan tepat sasaran.
2.2) Perluas modul MIS
Poin ini melengkapi pengembangan fungsi praktis sebelumnya. Bidang informasi yang disediakan oleh struktur blog BBS + sangat terbatas. Pada dasarnya, sejumlah besar bidang informasi peristiwa tercampur dalam badan artikel. Hal ini merupakan hambatan terhadap penggalian mendalam dan pengumpulan informasi komunitas. Menurut persyaratan konstruksi sistem MIS, informasi yang berbeda diklasifikasikan dan bidang informasi serta tabel informasi masing-masing diabstraksi untuk memfasilitasi pengembangan fungsi praktis serta penambangan dan agregasi informasi.
Artikel ini pertama kali diterbitkan di A5, dan saya ingin menyemangati semua orang. Penulis artikel ini: Li Zhi dari Jaringan Pemasaran Internet Chongqing www.cqadv.cn , harap simpan untuk dicetak ulang. Nomor QQ saya adalah 133686088. Selamat berkomunikasi dan berdiskusi dengan saya.
Ruang Pribadi Penulis Artikel ini hanya mewakili pandangan penulis dan tidak ada hubungannya dengan posisi Webmaster.com.