Baru-baru ini, sistem pencarian situs web telah ditingkatkan. Ketika banyak pengguna menggunakan fungsi pencarian situs web, beberapa informasi tidak dapat dicocokkan secara akurat, atau bahkan salah dicocokkan Hongcun, dan dia memasukkan Hongcun di kotak pencarian. Namun, Desa Kuno Jingdezhen Yaoli muncul di hasil pencarian. Ada banyak alasan untuk ketidakcocokan pencarian, termasuk kesalahan input pengguna, keterbatasan sumber daya situs web, arsitektur pencarian informasi situs web, izin pencocokan pencarian situs web, dll.
Dari sudut pandang perancang situs web, metode pencocokan informasi seperti apa yang dapat memenuhi kebutuhan pencarian pengguna. Saat ini, metode pencocokan informasi utama situs web adalah pencocokan kata kunci. Menurut kata kunci yang diberikan oleh pengguna, kata kunci dalam situs web dicocokkan, dan akhirnya hasil pencarian disajikan situs web mungkin mengutamakan pencocokan konten yang cocok yang ditetapkan olehnya, memberikan tumpukan informasi yang tidak berguna kepada pengguna, merusak pengalaman pengguna tertentu. Untuk meningkatkan pencocokan informasi dan pengalaman pengguna, perilaku pencarian informasi pengguna harus dipelajari dengan cermat, dan kemudian metode pencocokan informasi harus ditetapkan. Hari ini kita terutama akan berbicara tentang perilaku pencarian informasi pengguna, dan terus memperhatikan situs web metode pencocokan informasi.
Kebutuhan informasi apa yang dimiliki pengguna?
Ketika saya masih kecil, guru saya sering bercerita tentang seekor monyet yang memecahkan jagung. Dikatakan bahwa seekor monyet turun gunung dan melihat ladang jagung yang luas. Dia memecahkan sepotong jagung dan memegangnya di pelukannya berjalan dan melihat ladang semangka lagi. Dia memetik semangka besar dan menaruhnya di pelukannya. Buang jagungnya, lanjutkan berjalan, lihat biji wijen lagi, buang semangkanya lagi... Alasan monyet membuang jagung di sini adalah bukan untuk mengatakan bahwa mereka setengah hati, tetapi untuk memahami monyet seperti apa pengguna kami? Apakah mereka mengetahui informasi apa yang mereka cari?
Situs web umum membagi perilaku pencarian pengguna menjadi empat jenis: pencarian deterministik, pencarian eksplorasi, pencarian lengkap, dan pencarian berulang.
pencarian deterministik
Apa itu pencarian deterministik? Sebagai contoh dalam kehidupan, akhir pekan ini saya ingin pergi ke pasar sayur untuk membeli ikan mas crucian dan merebusnya di rumah. Ikan mas crucian adalah kebutuhan pasti saya ketika saya pergi ke pasar sayur pasar sayur ini. Ketika saya pergi ke area produk akuatik pasar sayur, Temukan penjual ikan mas crucian, pilih, timbang, bayar, dan terakhir pulang. Dalam pencarian deterministik, pengguna biasanya mengetahui apa yang harus dicari, peringkat apa yang harus dicari, dan di mana menemukannya.
pencarian eksplorasi
Terkadang pengguna tidak yakin dengan apa yang ingin mereka temukan, dan mungkin hanya mencari beberapa informasi referensi atau berharap situs web dapat memberikan saran. Pencarian eksplorasi biasanya tidak ada habisnya. Pengguna tidak berharap mendapatkan hasil yang tepat tidak ingin mengekspresikan dirinya. Kebutuhan spesifiknya mungkin berkeliaran tanpa tujuan di situs web. Misalnya, pengguna Shanghai berencana melakukan perjalanan akhir pekan di bulan Desember. Tujuan perjalanan terbaik adalah beberapa kota di sekitarnya topik khusus dalam waktu dekat, tiba-tiba dia melihat rekomendasi musim panas—Pemandian Air Panas Nanjing Tangshan, yang mengubah arah pencariannya. Dia ingin tahu tentang wisata sumber air panas , termasuk harga tiket, perkenalan tempat pemandangan, kondisi rute, layanan kesehatan sumber air panas, dll. Karena dia belum pernah mempelajari tentang layanan kesehatan sumber air panas sebelumnya, dia dapat melakukan pencarian mendalam tentang layanan kesehatan sumber air panas. Untuk situs web b2c, penelusuran eksplorasi memiliki persyaratan yang lebih tinggi pada sumber konten situs web. Informasi yang disediakan oleh situs web harus bermanfaat bagi pengguna dan memungkinkan pengguna membuat keputusan pembelian, yang pada akhirnya meningkatkan tingkat konversi situs web.
Pencarian yang tidak boleh dilewatkan
Ketika pengguna membutuhkan setiap informasi, mereka melakukan pencarian menyeluruh dan ingin menyerahkan setiap informasi. Misalnya, seorang turis yang berencana mengunjungi Zhouzhuang ingin mencari informasi apa pun tentang Zhouzhuang. Untuk mencari semua informasi, dia akan membuat kata kunci dengan cara yang berbeda. Misalnya, dia akan dengan sabar menggunakan "Zhouzhuang", "Tiket Zhouzhuang " dan "Tiket Zhouzhuang". Harga", "Pemandangan Zhouzhuang", "hotel Zhouzhuang", "Rute Zhouzhuang", pengguna yang mencari tanpa kelalaian memiliki cukup kesabaran untuk menyaring dan mengumpulkan informasi, yang agak mirip dengan analisis pesaing yang biasa kami lakukan , jadi operator situs web harus melihatnya dari berbagai sudut. Cocokkan informasi untuk pengguna dan klasifikasikan informasi secara wajar untuk pengguna. Pencocokan informasi lebih lanjut tentang situs web dan perilaku pencarian informasi pengguna (2) akan dibahas secara rinci.
pencarian berulang
Psikolog terkenal Jerman Ebbinghaus pernah mengemukakan kurva ingatan manusia. Ingatan manusia selalu terbatas. Dalam jangka waktu tertentu, informasi akan memudar dari otak hingga perlahan-lahan terlupakan telah ditemui. Misalnya, pengguna melihat sebuah buku di Amazon yang sangat ingin dia baca. Dia mungkin sibuk dengan hal lain dan lupa memesannya judulnya dilupakan. Saat ini, pengguna perlu mencari lagi. Jika situs web dapat meninggalkan jejak sejarah bagi pengguna, membantu dan meminta pengguna untuk menelusuri informasi, justru situs web Amazon yang dapat mencatat setiap operasi pengguna. . Ketika pengguna masuk ke situs web lagi, situs web tersebut akan dengan baik hati mengingatkan pengguna tentang informasi penjelajahan terakhir mereka dan merekomendasikan informasi yang relevan kepada pengguna.
ringkasan
Keempat kebutuhan pencarian informasi tidak mencerminkan semuanya, namun sebagian besar perilaku pencarian pengguna masih termasuk dalam keempat kebutuhan ini. Semua perancang situs web harus mempertimbangkan informasi pengguna target saat merancang persyaratan arsitektur informasi pencarian situs web, dan merancang metode pencocokan informasi yang berbeda untuk masing-masing kebutuhan tersebut tipe pengguna.
Sumber artikel: Lebih sedikit desain yang lebih keren dan lebih banyak berpikir