Daystar Helpdesk は、企業の IT 部門が従業員のコンピューター使用に関する問題を解決するサービス部門であり、従業員がバックグラウンドで問題を提出し、IT サポート担当者がこのソフトウェアを使用できるようにします。時間管理はこれらの問題を解決します。無料版にはトラブル対応コンテンツのみが含まれており、製品版ではコンピュータPC管理、資産管理、データレポート表、調達管理、アンケート調査などが提供されます。 」
」
Daystar ヘルプデスク システム 4.3.2.1Beta の内容を以前のバージョンと比較すると次のとおりです。
1) 管理者モードで、チケットの統計を表示できるダッシュボードが追加されました。 」
2) 内部 SMS 通知モードによるタスク割り当てを追加しました。 」
3) 現在のユーザーによって処理された問題、未処理の問題、および中止された問題のリストを表示する問題リストを追加しました。 」
4) チケットを送信する際に連絡先情報が追加されます。 」
」
Daystar ヘルプデスク システムの説明:"
多くの企業では、IT 部門は企業のサービス部門であり、IT 部門のスタッフの多くは非常に忙しいですが、彼らは上司に次のような印象を与えます。
何も行われていないようだ」
このシステムは、IT が効率を向上させ、作業負荷を報告できるように設計されています。 」
質問ごとにチケットを提出する必要があり、年末にレポートが上司に発行されます。」
」
Daystar ヘルプデスク システムには、次の 6 つのメジャー バージョンが含まれています。
1) チケットの問題管理。問題管理を通じてユーザーの問題を迅速に解決します。 」
2) 資産管理 (システムは、一般的に使用される 4 種類のハードウェア デバイス (コンピューター、プリンター、スキャナー、プロジェクター) をサポートします) 他のハードウェア (ルーター、マウス、キーボード、その他の消耗品など) については、システムはチケット統計を実行しません。ただし、システムが組み込みの購入システムを使用している場合、そのような購入を追加して後の統計を容易にすることができます)」
3) 資産調達。従業員による消耗品の購入を通じて、会社の資産購入がカウントされます。システムを簡素化するために、システムは 1 レベルの承認のみをサポートします。 」
4) 知識ベース (KnowledgeBase) は、よくある質問を分類できます。 」
5) ニュースと通知。 IT関連のニュースやお知らせなどを掲載します。
6) 報告システム。各種レポートをサポートします。 」
」
注: ヘルプデスクは主に企業向けです。個人の Web サイトをお持ちの場合は、無料版を入手するためにお問い合わせください。ただし、企業や組織などの場合は、製品版を購入する必要があります。 」
お問い合わせ先QQ983506039TEL:150-017-12100
