Daystar ヘルプデスク システム

Daystar ヘルプデスク システム V1.0.0 RC データベース版は、マシンの起動障害、コンピュータ中毒、ネットワーク障害、Outlook のメール受信不能、プリンタの紙詰まりなどのトラブルを企業内で情報構築するための小規模なソフトウェアです。はユーザーにとって一般的な問題であり、IT 技術者の主な責任は、ユーザーがこれらの問題を解決できるように支援することです。

IT部門がユーザーのニーズにタイムリーに対応できるように、お客様がヘルプデスクシステムに問題を提出し、IT技術者が問題の優先度に応じて解決できるシステムを開発しました。

また、管理者がいくつかの一般的な問題を分類できるナレッジ ベース システムもあり、ユーザーが同じ問題に遭遇した場合に自分で解決できるようになります。