外国貿易ウェブサイトを構築する過程で、企業はまず自社のウェブサイトの目標、つまりビジネス目標を明確にする必要があります。大量の注文で高い利益を得るのか、それとも外国貿易プラットフォームから手数料を得るのか。外国貿易ウェブサイトを構築する目的を決定したら、この目標を達成するためのより具体的な戦略を段階的に実行できます。では、戦略実行の有効性をどのように測定するのでしょうか? ここで、KPI (主要業績評価指標) が決定的な役割を果たします。
多くの大規模な B2C および B2B 貿易電子商取引 Web サイトは、企業業績の重要な評価として KPI を使用しています。たとえば、有名なアリババは、スタッフの業績を測定するための定量的な指標として KPI を使用しています。では、外資系企業は自社に適切なKPIをどのように設定すればよいのでしょうか？
主要業績評価指標を決定するには、重要な SMART 原則があります。 SMART は 5 つの英語の単語の略称です。
S は Specific の略です。パフォーマンス評価は特定の作業指標に焦点を当てなければならず、一般的なものであってはいけないことを意味します。
M は Measurable の略です。これは、パフォーマンス指標が定量的または行動的なものであり、これらのパフォーマンス指標を検証するためのデータまたは情報が利用可能であることを意味します。
A は「達成可能」の略です。これは、パフォーマンス指標が努力次第で達成可能であり、高すぎたり低すぎたりする目標を設定しないことを意味します。
R は Realistic の略です。これは、パフォーマンス指標が現実的であり、証明および観察できることを意味します。
T はタイムバウンドの略です。パフォーマンス指標を完了するための特定の期限に焦点を当てます。
この SMART 原則に従い、貿易ウェブサイト構築の特性と組み合わせると、貿易ウェブサイトの収益性を測定するための以下の KPI を要約することはできません。
1. ウェブサイトのコンバージョン率
ROI（投資収益率）はさまざまなコンバージョン効率に適用されるだけではなく、たとえば SEO では、Web サイトの検索エンジン最適化効果を測定するための重要な指標としてよく使用されます。同様に、ROI は対外貿易電子商取引業務の中核です。一般に、中国の電子商取引 Web サイトの平均コンバージョン率は 1,000 分の 1 です。つまり、毎日 1,000 人が Web サイトにアクセスすると、1 人が購入します。たとえば、Dangdang.com、JD.com などの成熟した電子商取引 Web サイトのコンバージョン率は 1% です。したがって、貿易会社の主なエネルギーのほとんどは、より多くの収入を得るためにウェブサイトのコンバージョン率を向上させる方法にあります。
2. 平均注文金額
コンバージョン率が高いウェブサイトであっても、各取引額が少額またはごくわずかである場合、外資系貿易会社にとっては失敗となります。多くの人は、なぜ私が ROI を高めるためにこれほど熱心に取り組んできたのに、結果が期待どおりにならないのかと不満を言うでしょう。その主な理由は、ウェブサイトの所有者が平均注文金額を無視していることです。平均注文金額は、Web サイトの商業的価値、つまり、その後の開発能力を反映します。例えば、タオバオはC2C分野で足場を築いた後、将来的により多くの利益を得るために注文量を増やすことを目的としてタオバオモールを開発し続けています。
3.リピート購入率
従来の販売者はリピーター顧客に細心の注意を払い、顧客が自社の製品やサービスを再度購入し続けることを望んでいます。実はこれがリピート購入率なのです。ユーザーのリピート購入率を高めるためには、Webサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させることに加えて、ユーザーがWebサイト上でより良い商品やサービスを入手できるようにし、ユーザーロイヤルティを高めることがより重要です。
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著者羊牧場の個人的な空間 この記事は著者の見解を表すだけであり、ウェブマスター ネットワークの立場とは何の関係もありません。