アビナシュ氏は、エンゲージメントは特別な指標であり、Web サイト分析の指標として使用すべきではないと考えています。彼はエンゲージメントのいくつかの欠点を挙げました。
エンゲージメントは Web サイトごとに異なり、統一された測定ではなく、統一された基準で定義することは困難です。
エンゲージメントは定性的な観点から定義されるため、ユーザーの参加行動の多くは十分に定量化できないため、正確に測定することが困難です。
Web サイトにとってどの程度のユーザー エンゲージメントが良いかを判断する基準はありません。
標準的な定義がなく不確実性があるため、Web サイト全体のパフォーマンスを測定する参考指標として使用することはできません。
したがって、エンゲージメントは非標準的な指標であると考えることができます。しかし、Avinash 氏が述べた誤解を避ければ、少なくともエンゲージメントはユーザーのアクティビティを測定するための Web サイト自体の分析指標として使用できる可能性があります。
エンゲージメントを合理的に定義する方法
エンゲージメントを使用して Web サイトのユーザーアクティビティを測定し、傾向分析の長期的な指標として使用したい場合は、まず、エンゲージメントとして分類される行動が比較的固定されており、短期的には変化しないことを定義するときに判断する必要があります。 。たとえば、フォーラムの場合、「投稿」と「投稿」の動作は継続的なインタラクティブな動作であり、ユーザーが参加しているかどうかを識別する基準として使用できますが、Web サイト上のアクティブなボタンやプロモーション リンクを使用して識別することはできません。エンゲージメント。通常、プロモーション活動には時間制限があり、オフラインになるとユーザーのエンゲージメントが減少するため、エンゲージメントが不安定になり、分析の意味が失われます (または、プロモーションを個別に分析したいだけです。ユーザーの参加)活動中は別問題です）。
電子商取引 Web サイトがエンゲージメントをどのように定義するかを示す 2 つの例を次に示します。
1. ユーザーの登録行為
2. ユーザーのショッピングカートまたは購入行動。
3. ユーザーの販売前および販売後のフィードバック行動。
4. 製品に対するユーザーの評価。
Weibo でのエンゲージメントとして定義できる行動をいくつか見てみましょう。
1. ユーザー登録行為。
2. 新しい Weibo を公開するか、Weibo を転送します。
3. Weibo にコメントを投稿します。
4. 新規ユーザーに注意してください。
電子商取引 Web サイトのエンゲージメントの定義は、Weibo のエンゲージメントとは大きく異なることがわかります。これが、エンゲージメントが標準化されていない測定値であるため、Web サイト間のエンゲージメントの長所と短所を比較することはできません。したがって、エンゲージメントは Web サイトの内部分析指標として使用されるべきであり、Web サイト自体でのユーザーアクティビティの変化傾向を測定するためにのみ使用されます。
Web サイトのエンゲージメントにもさまざまな定義方法があります。たとえば、Weibo のエンゲージメントの定義に「お気に入りの Weibo」というアクションを追加することもできます。そこで、私の提案は、エンゲージメントの定義を最初に作成する必要があるということです。基準として、Webサイトの性質が大きく変わっていない場合は、安易に定義を変更しないでください。そうしないと、Webサイト自体の評価指標として使用してもうまく機能しません。
エンゲージメントとは、Web サイトの出力結果 (Outcome) ではなく、ユーザーの一連のアクションまたは行動 (Action) にすぎないことに注意してください。これは、Web サイト ユーザーのアクティビティの頻度を測定し、Web サイト ユーザーの最近のアクティビティ レベルを分析するためにのみ使用できますが、Web サイトの効果を測定するために使用することはできません。
エンゲージメントインデックスに基づく分析
ここでまずお勧めするのは、Eric T. Peterson による「Web Analytics Demystified - どのようにエンゲージメントを計算しますか?」に関する記事です。 、エンゲージメントに関する非常に包括的で刺激的な分析を提供します。
分析は例と組み合わせるのが最適です。そのため、私のブログを例として、次の動作を含むようにブログのエンゲージメントを定義します。
1. ユーザーがコメントを投稿します。
2. 私の記事を収集または共有します。
3. 私のブログを購読するか、フォローしてください。
4. 現場滞在時間が 3 分を超える。
まず第一に、これにはデータ取得の問題が関係しますが、実際には、クリック ストリームとイベントの追跡を通じて、ほとんどのユーザーの行動を追跡できるため、ここでは詳しく説明しません。