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Facebook.com が起こした奇跡は、インターネット業界に大きな影響を与えました。このウェブサイトの登録会員数は 6 億人以上、市場価値は 500 億ドル以上など、すごいですね。マーク・ザッカーバーグはこのすべてに 7 年もかかりませんでした。
しかし、私たちは驚きながらも、なぜ Facebook.com にはそれほどの価値があるのかと尋ねずにはいられません。メンバー？ ECサイトの場合は、会員が取引を生み、取引が営業利益を生むのでわかりやすいかもしれません。しかし、Facebook.com はソーシャル ネットワーキング Web サイト (注: これは取引ではなく、コミュニティとコミュニケーションを目的としています。ふふふ) ではありません。メンバーの価値を反映するにはどうすればよいでしょうか。
次に、ECを運営する友人はSNSをどのように利用し、どのようにつながればよいのでしょうか？ 「ECコミュニティ」と「地域密着型EC」を正しく理解するには？以下の内容を 1 つずつ詳しく説明します。
1. SNSとECサイトは連携できますか？
2 つの Web サイトの真の統合の本質は、Web サイトのアーキテクチャ、会員システム、および機能の相互作用の統合です。そうでなければ、統合について語るのは無意味になってしまいます。リンクを追加しただけでは、まだ 2 つの Web サイトになっていませんか? 多くても、これらは Web サイトの 2 つの独立した機能です。 SNSとECサイトに関しては、両者の機能は大きく異なり、技術的にはどうしようもありません。また、この2つのWebサイトの定義からすると、SNSの位置づけは人や関係性、ECサイトの位置づけは取引と全く異なります。したがって、この 2 つを意図的に統合することは、実際には非常に「素朴」で「希望的観測」です。
Facebookにはかつて、会員が仮想通貨で仮想商品の支払いができる仮想ギフトショップがあったが、昨年オフラインになった。公式説明は「中核的なコミュニティ開発業務に集中する」が、「サードパーティ企業が同様のショッピングサービスを提供できるようにする」というものだ。個人的には、この説明は次の 2 つの点を反映していると考えています。まず、Facebook は、e コマースと Facebook コミュニティの位置付けが違いすぎるため、発展を続ければ間違いなく 2 つの完全に独立した機能になると考えており、それに焦点を当てることが可能です。第二に、電子商取引を含むあらゆるアプリケーションは、「メンバーと関係」という Facebook の中核的価値観の副産物にすぎません。
私は、Web サイトの独自のポジショニング（電子商取引、取引、コミュニティの拡大）を基本とし、他のリソース（ソーシャル ネットワーキング サイトなど）がもたらす価値を最大限に活用し、享受する必要があると考えています。この点は、現在の電子商取引 Web サイトのマーケティングおよび運営開発にとって特に実用的な重要性を持っています。
2.ソーシャルネットワーキングサイトの成長基盤と核となる価値を真に理解する
SNSの急速な発達は、一言で言えば衣食の問題を解決した上での現代人の「認められたい」「認められたい」という心理的な絡み合いを反映した人間の「個性」の延長です。非常に多くのソーシャル ネットワーキング サイト (SNS) とその機能を理解した後、私は個人的に、それらを (インターネット) 製品の 2 つの主要なカテゴリ、つまり参加と共有に要約します。参加には、登録 (プライバシー管理)、ブログ、Weibo、写真、ビデオなどの公開が含まれます。共有には、購読 (RSS)、共有 (シェア)、フォロー (フォロー) が含まれ、同時に次のものが含まれます。 Wiki)、サークルなど。コミュニティの構築者が、Facebookの機能に限定されず、現代人の精神的ニーズ（サービス対象）に基づいてコミュニティプロダクトを企画・設計し、参加することで「認められる」こと、共有することで「認められる」ことを重視すれば、 .com、その後、このコミュニティ Web サイトは非常に有望です。イノベーションは小さな機能である可能性があります。Twitter.com の成功と MySpace.com の追い越しがその何よりの証拠です。
Facebook.com の成功は、メンバーの参加と共有への情熱を刺激することで、すぐに巨大なインターネット コンテンツ ライブラリを構築し、コンテンツを通じて世界中の 6 億人の人々との関係ネットワークを編んだことです (メンバー自身も重要なコンテンツです) !)。
ソーシャル ネットワーキング サイトは、参加および共有機能を通じて、検索エンジンと直接競合できるレベルまでコンテンツとトラフィックを増加させます。以下の図は、ソーシャル ネットワーキング サイトと検索エンジン タイプ II サイトの単純な比較です。
注意深い視聴者は、私が上の表に会員システムを具体的に記載したことに気づいたかもしれません。なぜなら、ソーシャル ネットワーキング サイトは人々と関係のためのサイトであり、検索エンジンにはこの機能がないからです。この違いにより、ソーシャル ネットワーキング サイトは、長期にわたる会員の閲覧習慣や記事の内容に基づいて会員の行動を追跡および分析し、会員のマーケティング特性と関連性の高いキーワードを抽出し、広告コンテンツと照合して広告を形成することができます。検索エンジンは広告を配信するためにユーザー (メンバーではありません!) が送信したキーワードのみを照合できるため、そのような結果は偶発的であり、当然ながら効果は比較的弱いです。
また、SNSは登録会員が参加・共有できるため、会員でもサイトにログインしなくても会員向けのマーケティング機能を利用できる点もポイントです。たとえば、広告コンテンツを登録された連絡先情報に正確に配信できます。検索エンジンは、不正なソフトウェアに頼らない限り、この点でさらに不足しています。
したがって、結論は次のとおりです。
1. 理論的には、即時効果の観点から、検索エンジンのキーワードマッチングの広告効果はソーシャルネットワーキングサイトの広告効果と同様です。
2. 理論的には、長期にわたる会員行動の追跡と分析の結果から判断すると、ソーシャル ネットワーキング サイトでの広告は検索エンジン広告よりも信頼性が高く、効果的です。
3. ソーシャルネットワーキングサイトにおけるコンテンツマッチングの多様化により、ソーシャルネットワーキングサイトにおける広告手段（広告商品）がより多様化する。
4. ソーシャル ネットワーキング サイトへの参加とコンテンツ共有の特性、ユーザーの固定性、オープン API およびその他の手段により、コミュニティ Web サイトには他に例のない広告リソースの継続的なフローが発生します。
ロボットを介して自動的に検索する検索エンジンは性能が低く、コンテンツは自分の Web サイトに属しているため、ブロックされるリスクはありません。
明らかに、ソーシャル ネットワーキング サイトの中核となる価値はトラフィック、さらにはメンバーやメンバーの行動の分析に基づいた正確なトラフィックであり、これは特定の個人に特有のものである可能性があります。 SNSの特徴を理解すると、SNSの使い方を説明しやすくなります。
3.「eコマースコミュニティ」について
では、「電子商取引コミュニティ」は存在するのでしょうか？ 私の考えでは、「電子商取引コミュニティ」についての最も適切な理解は、コミュニティのショッピング取引の指導です。検索エンジンと比較して、ソーシャルネットワーキングサイトのトラフィックは理論的にはより「正確」であると言え、トラフィック誘導はより多様化することができます。これらを十分に理解すると、マーケティングは実際には非常に簡単であると感じるでしょう。 （難しいことは何ですか？よく言っているはずですが、まだ気づいていないかもしれません。それが最もだまされやすいことです。ふふ、後で教えます。）
1. ソーシャル ネットワーキング サイトはパブリック エンゲージメント サイトであるため、お金をかけずに Facebook.com などのソーシャル ネットワーキング サイトに自分のプロフィールを作成、つまり登録し、自分自身、自分の会社、自分の会社の製品やサービスを紹介することができます。さらに一歩進んで、ブログを開いてコンテンツを定期的に更新して、より多くの人を惹きつけてあなたを友達として追加したり、RSS やその他の方法で記事を読んだり、あなた、あなたの会社、製品、サービスに関する情報を入手したりすることもできます。あなたをフォローしているこれらのメンバーは、正確なトラフィックであり、潜在的な顧客です。より多くの人に理解してもらい、フォローしてもらい、連絡を維持する方法については、ここでは説明しません。インターネットを使用して検索したり、コミュニティの共有に参加したりして、さらに詳しく知ることができます。また、専門家に尋ねることもできます。このプロセスをガイドします。
2. 同様に、お金をかけずに Weibo を開設してファンを集めることができます。ファンは正確なトラフィック、つまり潜在的な顧客です。 Twitter.com と同様に、この Web サイトの主な機能は、メンバーがあなたを「フォロー」し、あなたが公開するすべての Weibo コンテンツを自動的に承認できるようにすることです。 1 人のメンバーが他の多くのメンバーをフォローできます。そして、メンバーがウェブサイトにログインすると、フォローしているメンバーのWeiboコンテンツがメンバーエリアの特定の部分に表示されます。これは一目瞭然で非常にシンプルです。 Weibo オーナーにとって、すべてのフォローメンバーはあなたのファン、つまり潜在的な顧客のようなものです。より多くのファンを引き付ける方法、Weibo をよりフレンドリーな方法で編集する方法、「ファン」グループを維持する方法についてはここでは説明しません。インターネットを使用して検索したり、コミュニティ共有に参加したりして学ぶことができます。または、このプロセスの指導を専門家に依頼することもできます。
Weibo のコンテンツは 140 文字に制限されていることに注意してください。これは主に、Twitter がもともとモバイル ネットワーク端末、つまり携帯電話のショート メッセージ形式に基づいて開発されたためです。ここがブログとの違いです。したがって、ブログの内容は一般に注意深く読む必要があります。ブログの内容は比較的オーソドックスであると言えます。 Weiboはスピード（インプット）と即時性（拡散）を重視しています。 Weibo の特性は、「共有」コミュニケーションに非常に適していると判断します。
3. フォーラム、ウィキ、サークル、グループ (以前は SIG またはグループとも呼ばれていました) これらの機能は現在のブログや Weibo ほど普及していないかもしれませんが、その影響力は決して弱いものではありません。これらはすべてある程度の歴史のあるインターネット製品なので、ここでは詳しく説明しません。
4. ソーシャル ネットワーキング サイトのオープン API を通じて、新しいアプリケーションの開発、会員の誘致、取引の促進も可能です。オープン API は不思議に思えますか? 実は、ここでの最大の意義は、端的に言えば、会員情報の同期、正確には会員のログイン状態の同期であるはずです。この同期状態により、開発したアプリケーションはすぐに n 人の Web サイト メンバーを取得できます (開発したアプリケーション サービスを楽しむために登録する必要はありません)。この Web サイトの核となる価値サークル (人々と関係) を通じて開発したアプリケーションに参加するこれらのメンバーは、正確なトラフィック、または潜在的な消費者です。同様に、アプリケーションを十分に興味深いものにし、他のメンバーが受け入れられるように製品やサービスにより鮮やかに統合する方法についても、ここでは説明しません。インターネットを使用して検索したり、コミュニティ共有に参加して詳細を確認したりできます。この種の操作については専門家がアドバイスを求めることができますが、これは技術的な仕事です。
これには特別な注意を払う必要があります。インターネットなどのアプリケーションの開発者や運用者にとって、これらの潜在的なメンバーは目に見えませんが、あなたには見えません。一部の API 公開規約では、マイニングやメンバーからの詳細情報の受信さえ許可されていません。なぜなら、メンバーと関係はソーシャル ネットワーキング サイトの中核となる資産およびコンテンツだからです。メンバーシップの価値と比較すると、周辺アプリケーションを含むすべてのアプリケーションは副産物です。それだけです。たとえば、Angry Bird がどれほど素晴らしいものであっても、Apple のビジネス エコシステムなしでは成り立ちません。稼いだお金もAppleと分け合わなければならない。
これらのアプリケーションは、店舗のフロントエンド システム、つまり商品表示部分になる場合もあります。なぜそれがフロントエンドの商品表示部分にすぎないのでしょうか。 なぜなら、支払いプロセスに入るとメンバーの個人情報が公開されることは技術的に理解されており、Facebook.com が望んでいる結果ではないはずだからです。それとも Facebook.com と交渉して、支払いプロセスを Facebook.com の Web サイトに掲載することはできますか?
外部のサードパーティ アプリケーションへのアクセスを許可することは、オープン プラットフォームの最も重要な機能です。オープンプラットフォームの場合、アプリケーション（または機能）の分散化とは、実際には、すべての端末またはアプリケーションがコアプラットフォームに接続され、メンバーを中心としたビジネス環境を形成することを意味します。この場合、プラットフォームに対するメンバーのロイヤルティが限りなく向上したことは疑いの余地がありません。もちろん、プラットフォームのオープンには並外れたメンバーシップベースが必要であり、予約されたオープン性と共有がメンバーシップ管理の見通しであることは間違いありません。
5. コミュニティ Web サイトで宣伝します。
上記の 4 つの手法は、基本的には現金が直接関与する、ウサギを待つ受動的なマーケティングであると考えることができます。ソーシャル ネットワーキング サイトの広告商品と連携することによってのみ、アクティブ マーケティング、つまり積極的に顧客を発見し、ターゲットを絞った広告を掲載し、トラフィックを誘導することができます。ソーシャルネットワーキングサイトが提供する広告製品は、間違いなく多くのキーワードや写真さえも教えてくれます（一致する写真コンテンツは興味深いものに違いありませんが、現在はそのようなものはないようです、または効果は非常に平均的です）。検索エンジン上の広告をクリックまたは広告インプレッションごとに現金を支払います。理論的には、その効果はウェブサイト内検索のキーワード効果よりも優れているはずですが、これはウェブサイトの会員行動分析能力、論理アルゴリズム、技術開発力などに完全に依存します。理論的には、ソーシャル ネットワーキング サイトには検索エンジンよりも多くの広告製品が存在しますが、本質的にはその差は大きくないはずです。
6. 積極的なマーケティング
では、私たち自身が潜在的な顧客を積極的に発見できるでしょうか? もちろん、海岸で貝殻を拾うのと同じで、純粋に手作業です。メンバーの行動の体系的な追跡と分析は、ソーシャル ネットワーキング サイト自体によってのみ実行できます。これは、まず、これがコミュニティ Web サイトの核となる価値であるため、コンテンツのこの部分を提供すると、基本的に Web サイト全体が提供されることになります。したがって、Web サイト開設の基本条件は、会員データには触れないことです。次に、これは会員の個人的なプライバシーに関係します。ソーシャル ネットワーキング サイトでは、メンバーおよびメンバーの行動に関する詳細な分析と調査を行うことができます。これはデフォルトであるか、ソーシャル ネットワーキング サイトに登録するときにメンバーによって許可されています。しかし、それはあなたに許可を与えるものではありません。申し訳ありませんが、そんなことはありません。
基本的にはこれで終わりです。皆さんの革新を待っています。
4.「地域密着型EC」について
では、地域密着型電子商取引をどのように理解すればよいのでしょうか？ 本稿で述べたSNSの特徴さえ覚えておけば、コミュニティ型ECの導入は簡単です。この二つの性質、「参加」と「共有」が再び繰り返されます。誰かが「適合性」という概念について言及したのを覚えていますが、個人的には、「適合性」は依然として人々の低レベルの精神的欲求のレベルにとどまっており、ソーシャル ネットワーキング サイトの成功の重要なポイントを捉えていないと考えています。他の人を誘導し、参加させ、共有することだけが、ソーシャル ネットワーキング サイトで人気を集める本質です。
参加の特徴は次のとおりです。
1. 活動を企画し、賞品を配布し、他の人を登録して買い物に誘う。
2. 会員は会員を紹介し、買い物手数料を受け取ります。
共有特性に属します:
3. 製品に関するユーザーのコメント。
4. 会員のショッピングに関するフィードバック。
5. 製品ページに共有ボタンとプッシュ ボタンを追加して、ユーザーがコンテンツを他のコミュニティや自分のブログに共有できるようにします。
6. ショッピングや製品 Q&A のためのインタラクティブなコラムを作成します。
7. メンバーコミュニティを構築し、交流し、共有します。
上記は非常に基本的なものですが、他にもたくさんありますので、創造力を発揮してください。 最後に、上記のポイントをポイントなどで結び付けることを忘れずに行うことで、会員制度の内容がより充実していきます。
5. 事例共有: 万科マスター
「人」とは言いますが、その多くは企業的に運用されるべきものだと感じています。しかし、いずれにしても、彼らはすべてファッショニスタとしてパッケージ化されています。素晴らしい動きです！
実際、これ以上説明する必要はありませんが、簡単に言うと、他の人を誘導し、まず商品を購入し、「専門家」になり、商品の推奨と販売が成功したら、ショッピング体験を共有することです。 、コミッションを得ることができます。
奇妙なのは、専門家の Web サイトがすべて Fanke の Web サイトに「入れ子」になっていることです。これらの専門家の製品表示ページを他の個人スペースまたはドメイン アドレスにマッピングさせてみてはいかがでしょうか。 そういった宣伝効果の方が大きいのではないだろうか？ ふふふ。純粋に個人的な意見です。
以上、長々と「釣り」と「釣り」の話をしてきましたが、皆さんにはSNSの技術基盤や製品の特徴、運用・プロモーションスキルを真に理解し、効果的に活用していただければ幸いです。ウェブサイトにトラフィックを排出し、付加価値を提供します。皆さんのソーシャル ネットワーキング サイトと電子商取引サイトの統合の探求が成功することを祈っています。
記事の出典：Paidai.com