デバイスがインターネットに接続されていることを確認し、モバイル データから Wi-Fi など、別のネットワーク環境に切り替えてみてください。
- App Store にアクセスして、新しいバージョンのアップデートがあるかどうかを確認します。
- 新しいバージョンがある場合は、すぐに更新してください。
- 問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールして、最新バージョンを再インストールしてみてください。
- 電話設定 > アプリ管理 > ソウルに移動します。
- 「キャッシュのクリア」と「データのクリア」を選択します。
- アカウントが禁止またはログイン制限されていないことを確認します。
- 携帯電話番号やその他の身元情報を確認する必要があるかどうかを確認してください。
- 上記のいずれの方法でも問題を解決できない場合は、Soul 公式カスタマー サービスにお問い合わせください。問題の原因を迅速に特定するために、詳細なエラー情報を提供します。