많은 회사에서 IT는 기업의 서비스 부서입니다. 많은 IT 사무실 직원은 매우 바쁘지만 상사에게는 아무것도 하지 않은 것처럼 보입니다. Daystar 헬프데스크는 IT의 효율성을 높이고 업무량을 보고하는 데 사용됩니다. 각 질문마다 티켓을 제출해야 하며, 연말에 상사에게 보고서가 발행됩니다. Daystar Helpdesk는 기업 IT를 위한 보조 소프트웨어입니다. 기업에서 IT는 일반적으로 직원의 컴퓨터 사용 문제를 해결하는 서비스 부서입니다. 헬프데스크를 통해 직원들은 백그라운드에서 자신의 문제를 제출하고 우선순위를 설정할 수 있으며, IT 지원 담당자는 자신의 시간 관리에 따라 이러한 문제를 해결합니다. Daystar 헬프데스크 시스템에는 6가지 주요 버전이 포함되어 있습니다. 1) 티켓 문제 관리 , 문제 관리를 통해 사용자 문제를 신속하게 해결합니다. 2) 자산 관리 (시스템은 일반적으로 사용되는 네 가지 유형의 하드웨어 장치(컴퓨터, 프린터, 스캐너 및 프로젝터)를 지원합니다. 기타 하드웨어(예: 라우터, 마우스, 키보드 및 기타 소모품)의 경우 시스템은 티켓 통계를 수행하지 않습니다. 단, 시스템이 내장된 구매 시스템을 사용하는 경우 해당 구매를 추가하여 나중에 통계를 용이하게 할 수 있습니다) 3) 자산 조달. 직원의 소모품 구매를 통해 회사의 자산 구매를 계산할 수 있습니다. 시스템을 단순화하기 위해 시스템은 1단계 승인만 지원합니다. 4) 지식 베이스에서는 자주 묻는 질문을 분류할 수 있습니다. 5) 뉴스 및 알림 . IT뉴스, 공지사항 등을 게시합니다. 6) 신고제도 . 다양한 리포트를 지원합니다. 참고: 헬프데스크는 주로 기업용입니다. 개인 웹사이트가 있는 경우에도 당사에 문의하여 무료 버전을 얻을 수 있습니다. 그러나 기업, 조직 등은 상용 버전을 구입해야 합니다. Daystar Helpdesk 헬프 데스크 시스템 V4.6.1.0은 V4.6보다 개선되었습니다. 1) 대시보드 이름을 "문제 패널"로 변경하고, 동일한 중국어를 사용하며, 중국어와 영어의 혼합 배열을 취소합니다. 2) 문제 관리 패널에 MSN과 유사한 문제 알림이 추가되었습니다. 해결되지 않은 문제에 대한 문제 플래그입니다. 다중 키워드 검색이 추가되었습니다. 3) 관리자가 개인 업무 현황을 빠르게 확인할 수 있도록 지원 문제 처리 캘린더를 추가했습니다. 4) 지식베이스 페이지의 상세페이지 레이아웃이 조정되었습니다. 5) 컴퓨터 관리 페이지에 어디든 갈 때 PC 맞춤형 옵션 항목 내보내기가 추가되었습니다. 6) 문서조사 페이지의 승인 페이지를 보다 사용자 친화적으로 조정하였습니다. 7) 보고서 내보내기 페이지에는 비례 툴팁, 질문 목록, 시간별 보기, 보고서 등이 추가됩니다.
