Daystar Helpdesk 시스템 V1.0.0 RC 데이터베이스 버전은 기업 내에서 기계 시작 오류, 컴퓨터 중독, 네트워크 오류, Outlook 메일 수신 불가, 프린터 용지 걸림 등과 같은 문제를 수행하기 위한 소규모 소프트웨어입니다. .은 사용자에게 일반적인 문제이며 IT 기술자의 주요 책임은 사용자가 이러한 문제를 해결하도록 돕는 것입니다.
IT가 사용자 요구에 적시에 대응할 수 있도록 고객이 헬프데스크 시스템에 문제를 제출하면 IT 기술자가 문제의 우선순위에 따라 문제를 해결할 수 있는 시스템을 개발했습니다.
관리자가 몇 가지 일반적인 문제를 정리하여 사용자가 동일한 문제에 직면하면 스스로 해결할 수 있는 지식 기반 시스템도 있습니다.
