Daystar Helpdesk는 기업 IT를 위한 보조 소프트웨어입니다. 일반적으로 IT는 직원의 컴퓨터 사용 문제를 해결하는 서비스 부서입니다. 헬프데스크를 사용하면 직원이 백그라운드에서 자신의 문제를 제출하고 우선 순위를 설정할 수 있습니다. 그들의 필요에 따라 시간 관리는 이러한 문제를 해결합니다. 무료 버전에는 문제 처리 내용만 포함되어 있으며 상용 버전에는 컴퓨터 PC 관리, 자산 관리, 데이터 보고서 차트, 조달 관리, 설문 조사 등이 제공됩니다. "
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데이스타 헬프데스크 시스템 4.3.2.1Beta의 내용을 이전 버전과 비교하면 다음과 같습니다.
1) 관리자 모드에서 티켓 통계를 볼 수 있는 대시보드가 추가되었습니다. "
2) 내부 SMS 알림 모드를 통한 작업 할당이 추가되었습니다. "
3) 현재 사용자가 처리한 문제, 처리하지 않은 문제, 중단한 문제 목록을 표시하는 문제 목록을 추가했습니다. "
4) 티켓 제출 시 연락처가 추가됩니다. "
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Daystar 헬프데스크 시스템 설명:"
많은 회사에서 IT는 기업의 서비스 부서입니다. 많은 IT 사무실 직원은 매우 바쁘지만 상사에게는 "
아무 것도 안 된 것 같아"
이 시스템은 IT가 효율성을 개선하고 작업량을 보고하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. "
각 질문에 대해 티켓을 제출해야 하며, 연말에 상사에게 보고서가 발행됩니다."
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Daystar 헬프데스크 시스템에는 6가지 주요 버전이 포함되어 있습니다.
1) 티켓 문제 관리, 문제 관리를 통해 사용자 문제를 신속하게 해결합니다. "
2) 자산 관리(시스템은 일반적으로 사용되는 네 가지 유형의 하드웨어 장치(컴퓨터, 프린터, 스캐너 및 프로젝터)를 지원합니다. 기타 하드웨어(예: 라우터, 마우스, 키보드 및 기타 소모품)의 경우 시스템은 티켓 통계를 수행하지 않습니다. 그러나 시스템이 내장된 구매 시스템을 사용하는 경우 해당 구매를 추가하여 나중에 통계를 용이하게 할 수 있습니다.)
3) 자산 조달. 직원의 소모품 구매를 통해 회사의 자산 구매를 계산할 수 있습니다. 시스템을 단순화하기 위해 시스템은 1단계 승인만 지원합니다. "
4) 지식 베이스(KnowledgeBase)는 일반적인 질문을 분류할 수 있습니다. "
5) 뉴스 및 알림. IT뉴스, 공지사항 등을 게시합니다."
6) 보고 시스템. 다양한 리포트를 지원합니다. "
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참고: 헬프데스크는 주로 기업용입니다. 개인 웹사이트가 있는 경우에도 당사에 문의하여 무료 버전을 얻을 수 있습니다. 그러나 기업, 조직 등은 상용 버전을 구입해야 합니다. "
문의 QQ983506039TEL:150-017-12100
