마케팅 도구로서 이메일은 소셜 미디어의 부상에 비해 다소 오래된 것 같습니다. (얼마 전에 소셜 미디어가 이메일을 죽일 것인가?라는 기사를 썼습니다.) 하지만 이메일은 여전히 고객과의 연결 및 판매 촉진 측면에서 가장 효과적인 마케팅 방법 중 하나입니다. 대부분의 사람들은 헤더만 훑어보는 것일지라도 매일 받은편지함을 확인합니다. 공동 구매 웹사이트의 창시자인 Groupon은 긴 이메일 목록에 의존하여 많은 돈을 벌었습니다. 여기에서는 회사에 판매를 가져올 수 있는 이메일을 작성하는 방법에 대해 설명합니다.
① 흥미로운 주제를 제공하라
사람들은 관심을 불러일으킬 만큼 충분한 자극이 필요합니다. 마치 고객이 웹사이트에 등록한 것처럼, 충분한 관심이 없으면 폐쇄되거나 삭제될 뿐입니다. 따라서 이메일 제목이나 요약(QQ 이메일 프롬프트가 있을 것입니다)에서 귀하의 이메일이 나에게 어떤 이점이 있는지 요점을 설명하십시오. 그것이 특별 할인인지 아니면 업계 내부 정보입니까? 이메일 제목이 귀하가 수행하는 비즈니스와 관련이 있는지 확인하세요. 사람들은 그릴 만한 아이폰4가 있느냐 없느냐만 관심을 가질 뿐, 회사의 영업 여건에는 관심이 없습니다.
②자주 보낼 수 있지만 너무 자주 보낼 수는 없습니다.
누구도 스팸 발송자로 불리기를 원하지 않습니다. 하지만 고객과의 소통이 너무 적으면 고객이 귀하를 잊어버릴 수 있으며, 이는 2차 구매에 도움이 되지 않습니다. 회사에서는 연초 10개월 동안 고객에게 연락하지 않다가 11월과 12월이 되면 매일 이메일을 보내기 시작합니다. (아마도 퍼포먼스 스프린트와 관련이 있을 것임)
대부분의 회사에서는 한 달에 한두 번 보내는 것이 가장 합리적입니다. 이 규칙은 The Girl & the Fig(3개의 레스토랑과 1개의 비즈니스 케이터링 회사를 운영하는 캘리포니아 회사)에서 큰 효과를 거두는 데 사용됩니다. 회사는 레시피와 관련 정보가 포함된 월간 이메일 구독 서비스를 시작합니다. 이 서비스를 통해 회사는 수백 건의 레시피 주문을 받을 수 있었고 매일 최소 150건의 iPhone 앱 다운로드가 이루어졌습니다.
③깔끔한 디자인을 선택하세요
시청자가 이메일의 모든 요소를 쉽게 알아볼 수 있도록 충분한 공백을 확보하세요. 또 다른 디자인 팁: 이메일이 너무 많은 이미지로 구성된 경우 사람들은 이메일 본문이 아닌 이미지 옆의 공백을 먼저 알아차릴 것입니다. 나는 "구독 취소" 버튼을 상단에 놓은 몇몇 이메일을 본 적이 있는데, 그 효과는 명백합니다.
적절한 이메일 디자인은 적절한 이미지와 간결한 텍스트가 결합된 것입니다.
④좋아하는 것을 따르라
잠재 고객의 관심 사항을 활용하려면 이메일 주소 이상의 정보를 알아야 합니다. 먼저 관심도 조사를 해야 합니다. 설문지에 너무 많은 질문을 포함하지 않도록 주의하세요. 그렇지 않으면 사용자가 설문지를 완성할 가능성이 거의 없습니다. 가장 좋은 방법은 웹사이트에 등록한 후 며칠 후에 설문조사 이메일을 보내 직업과 관심사에 대해 묻는 것입니다. 저는 개인적으로 최신 사용자 정보를 얻기 위해 1년에 한 번씩 이런 설문조사를 실시할 것을 권장합니다.
사용자의 관심사와 취미가 다를 수 있는 경우 사용자를 그룹으로 그룹화하고 관련 이메일 정보를 타겟 방식으로 보내야 합니다. 일부 회사에서는 한 단계 더 나아가 최근에 보거나 구매한 항목과 같은 고객 데이터를 사용하여 사례별로 마케팅을 타겟팅합니다. 예를 들어, 고객이 특정 장소로의 여행을 주문하면 자동차 렌트, 호텔 및 기타 서비스를 포함하여 목적지 도시에 대한 포괄적인 보고서를 보내게 됩니다. 최근 등장한 Gaopeng Group Buying Network는 이 방법을 사용하여 가입자의 지역에 따라 다른 공동 구매 정보를 보냅니다.
⑤대화를 장려한다
설문조사 외에도 정기적으로 사용자들과 소통하는 것도 중요합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 이메일에 몇 가지 간단한 설문조사를 포함시키는 것입니다. Susan Danziger의 회사는 이와 관련하여 좋은 일을 하고 있으며, 주제 콘텐츠 외에도 사용자에게 전자책도 보냅니다. 매년 12월 회사는 사용자들에게 새해 독서 계획에 대해 질문하고, 독자들이 요청 사항을 게시할 수 있는 회사 포럼에 링크합니다. 때로는 일부 고전 게임도 제공됩니다.
⑥주의를 끄는 제목
설득력 있는 제목이 없으면 사용자는 이메일을 열지 않을 것입니다. 이메일의 가장 중요한 메시지를 강조하는 구체적이고 간결한 문구를 선택하세요. 아마도 사용자는 다음과 같은 이메일을 여는 것을 선호할 것입니다: 봄 축제 스타일 35% 할인.
7과도한 광고를 하지 마세요
이메일의 궁극적인 목표는 판매를 촉진하는 것이지만, 이메일이 괴롭힘이 되지 않도록 주의하세요. 최고의 이메일 메시지는 독자에게 유용한 메시지입니다. 예를 들어, 액세서리 판매자는 계절별 스타일 가이드를 제공할 수 있고, 기업 소프트웨어 회사는 사무 생산성 향상을 위한 팁을 보낼 수 있습니다.
좋은 영감의 원천은 고객이 영업 담당자나 고객 서비스 담당자에게 자주 묻는 질문입니다. 성공적인 이메일 캠페인은 사용자가 제품에 대해 더 쉽게 알 수 있도록 대화를 유도하는 질문과 답변 형식으로 수행될 수 있습니다. 일부 사용자는 물건을 구매하고 할인을 받는 것을 좋아하지만 하나의 이메일에 너무 많은 할인 정보를 동시에 설정하지 않도록 주의해야 합니다. 최고의 마케팅 효과를 얻으려면 사용자가 최대한 빨리 클릭할 수 있도록 이메일 상단의 눈길을 끄는 위치에 프로모션 정보를 강조하는 것이 가장 좋습니다.
⑧ 블로그, 소셜미디어와 협력
이미 블로그나 소셜 미디어에 정보를 게시했다면 이메일에 모든 정보를 표시할 필요가 없습니다. 이메일은 블로그나 소셜 미디어로 트래픽을 유도하는 좋은 방법입니다. 이메일에 메시지 요약을 게시하고 전체 내용이 포함된 블로그나 소셜 미디어 게시물에 연결하는 것만으로도 충분합니다. 일부 회사에서는 사용자가 소셜 미디어에서 정보를 수집하거나 공유할 수 있도록 이메일에 팔로우 버튼과 공유 버튼을 제공하기도 합니다.
⑩계속 조정한다
오픈율과 링크 클릭 수는 이메일 마케팅의 효과를 결정하는 데 사용되는 주요 지표입니다. 기준선을 설정한 후 많은 회사에서는 A/B 테스트를 수행하고 전송된 각 이메일의 효과 차이를 나열하여 최상의 버전을 선택합니다. IDES는 매달 340,000명의 사용자에게 엔지니어링 플라스틱에 관한 뉴스레터를 보냅니다. 11월에 회사는 두 가지 버전의 이메일을 테스트했는데, 사용자 중 절반은 이미지로 구성된 클릭 버튼을 받고 나머지는 텍스트 링크를 받았습니다. 텍스트 링크는 클릭의 33%를 받았습니다. 테스트 덕분에 많은 사용자가 이메일에서 이미지를 비활성화하고 있음을 발견했습니다. 마케팅 관리자는 "테스트를 통해 일을 단순하게 유지하는 방법을 배울 수 있습니다."라고 말했습니다.
원본 출처 : Dikgo | http://www.dikgo.com/ (재인쇄를 위해 출처를 남겨주세요. 감사합니다)
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