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Facebook.com이 만들어낸 기적은 인터넷 산업에 지대한 영향을 미쳤습니다. 이 웹사이트에는 6억 명이 넘는 등록 회원이 있고, 시장 가치는 500억 달러가 넘는 등 놀라운 규모입니다! 이 모든 작업에는 Mark Zuckerberg가 7년도 채 걸리지 않았습니다.
그러나 우리는 놀랐지만 Facebook.com이 왜 그토록 가치가 있는지 묻지 않을 수 없습니다. 회원? 전자상거래 사이트의 경우 회원이 거래를 하고, 거래가 영업이익을 발생시키기 때문에 이해하기 쉬울 수 있습니다. 하지만 Facebook.com은 거래 웹사이트가 아닌 소셜 네트워킹 웹사이트입니다(참고: 거래가 아닌 커뮤니티와 커뮤니케이션을 위한 것입니다! ㅎㅎ). 회원의 가치를 어떻게 반영할 수 있을까요?
다음으로 전자상거래를 운영하는 친구들은 SNS를 어떻게 이용하고 연결해야 할까요? '전자상거래 커뮤니티'와 '커뮤니티 기반 전자상거래'를 올바르게 이해하려면? 다음 내용은 하나씩 분류됩니다.
1. 소셜 네트워킹 사이트와 전자상거래 사이트를 통합할 수 있나요?
두 웹사이트의 진정한 통합의 핵심은 웹사이트 아키텍처, 회원제 시스템, 상호 기능 상호 작용의 통합입니다. 그렇지 않으면 통합에 대해 이야기하는 것이 의미가 없습니다. 링크만 추가하면 사이트가 2개가 되는거 아닌가요? 기껏해야 웹사이트의 두 가지 독립적인 기능입니다. 소셜 네트워킹 사이트와 전자상거래 사이트의 경우, 두 사이트의 기능이 너무 다르기 때문에 기술적으로는 할 수 있는 방법이 없습니다. 더욱이 이 두 가지 유형의 웹사이트의 정의에 따르면 소셜 네트워킹 웹사이트의 포지셔닝은 사람과 관계인 반면, 전자상거래 웹사이트의 포지셔닝은 거래로 완전히 다릅니다. 그러므로 의도적으로 둘을 통합하는 것은 실제로는 매우 "순진"하고 "희망적인 생각"입니다.
페이스북에는 회원들이 가상 화폐로 가상 상품을 결제할 수 있는 가상 선물 가게가 있었지만 지난해에는 오프라인 상태였다. 공식적인 설명은 "핵심 커뮤니티 개발 작업에 집중"하되 "제3자 회사가 유사한 쇼핑 서비스를 제공하도록 허용"하는 것입니다. 개인적으로 이 설명은 두 가지 점을 반영한다고 생각합니다. 첫째, 페이스북은 전자상거래와 페이스북 커뮤니티의 포지셔닝이 너무 다르다고 생각합니다. 계속해서 발전한다면 두 기능은 확실히 완전히 독립된 두 가지 기능에 집중할 수 있을 것입니다. 둘째, 전자 상거래를 포함한 모든 애플리케이션, 비즈니스 애플리케이션은 Facebook의 핵심 가치인 "회원 및 관계"의 부산물일 뿐입니다.
내 생각에는 웹사이트 자체의 포지셔닝(전자상거래, 거래, 커뮤니티 확장)을 기반으로 해야 하며, 다른 리소스(예: 소셜 네트워킹 사이트)가 제공하는 가치를 최대한 활용하고 즐겨야 한다고 생각합니다. 이 점은 현재 전자상거래 웹사이트의 마케팅 및 운영 발전에 있어 특히 실용적으로 중요합니다.
2. 소셜 네트워킹 사이트의 성장 기반과 핵심 가치를 진정으로 이해합니다.
소셜 네트워킹 사이트의 급속한 발전은 한마디로 음식과 의복의 문제를 해결한 후 '인식'되고 '인정'하려는 현대인의 욕구가 심리적으로 얽혀 있음을 반영하는 것이다. 수많은 소셜 네트워킹 사이트(SNS)와 그 기능을 이해한 후, 나는 개인적으로 이를 (인터넷) 상품의 두 가지 주요 범주, 즉 참여와 공유로 요약합니다. 참여에는 등록(개인정보 관리), 블로그 게시, 웨이보, 사진, 동영상 등이 포함됩니다. 공유에는 구독(rss), 공유(Share), 팔로우(Follow)가 포함되며 동시에 포럼, 위키( 위키), 서클 등 커뮤니티 구축자들이 현대인의 정신적 요구(서비스 대상)를 기반으로 커뮤니티 제품을 기획하고 디자인하며 참여를 위한 '인식'과 공유를 위한 '인식'에 중점을 두고 페이스북의 기능에 국한되지 않는다면 .com, 이 커뮤니티 웹사이트는 매우 유망합니다. 혁신은 작은 특징일 수 있습니다. Twitter.com의 성공과 MySpace.com의 능가가 최고의 증거입니다!
Facebook.com의 성공은 회원들의 참여와 공유에 대한 열정을 자극하여 거대한 인터넷 콘텐츠 라이브러리를 빠르게 구축했으며, 콘텐츠를 통해 전 세계 6억 명의 사람들과 관계의 네트워크를 엮었다는 점입니다(회원 자체도 중요한 콘텐츠입니다). !).
소셜 네트워킹 사이트는 참여와 공유 기능을 통해 검색 엔진과 직접 경쟁할 수 있는 수준으로 콘텐츠와 트래픽을 늘립니다. 아래 그림은 소셜 네트워킹 사이트와 검색 엔진 유형 II 사이트를 간단히 비교한 것입니다.
세심한 독자라면 내가 위 표에 멤버십 시스템을 구체적으로 나열했다는 사실을 알아차렸을 것입니다. 왜냐하면 소셜 네트워킹 사이트는 사람과 관계를 위한 사이트이고 검색 엔진에는 이 기능이 없기 때문입니다. 이러한 차이를 통해 소셜 네트워킹 사이트는 장기적인 회원 탐색 습관과 기사 내용을 기반으로 회원 행동을 추적 및 분석하고, 회원의 마케팅 특성과 관련성이 높은 키워드를 추출한 다음 이를 광고 콘텐츠와 연결하여 광고 전달 기준을 형성할 수 있습니다. 검색 엔진은 사용자(회원이 아님)가 제출한 키워드만 일치시켜 광고를 게재할 수 있기 때문에 단기(IP) 추적 효과만 있을 뿐이고 결과는 상대적으로 약합니다.
또 한 가지 포인트는 소셜 네트워킹 사이트에서는 등록된 회원들이 참여하고 공유할 수 있기 때문에 사이트에 로그인하지 않고도 회원이더라도 회원의 마케팅 기능을 사용할 수 있다는 점입니다. 예를 들어, 등록된 연락처로 광고 내용을 정확하게 전달할 수 있습니다. 악성 소프트웨어에 의존하지 않는다면 검색 엔진은 이 점에서 훨씬 더 부족합니다!
따라서 결론은 다음과 같습니다.
1. 이론적으로 즉각적인 효과의 관점에서 검색 엔진 키워드 매칭의 광고 효과는 소셜 네트워킹 사이트의 광고 효과와 유사합니다.
2. 이론적으로 장기적인 회원 행동 추적 및 분석 결과에 따르면 소셜 네트워킹 사이트의 광고는 검색 엔진 광고보다 더 안정적이고 효과적입니다.
3. 소셜 네트워킹 사이트의 콘텐츠 매칭의 다양성으로 인해 소셜 네트워킹 사이트의 광고 수단(광고 제품)이 더욱 다양해집니다.
4. 소셜 네트워킹 사이트의 참여 및 콘텐츠 공유 특성, 사용자 유지성, 개방형 API 및 기타 수단으로 인해 커뮤니티 웹 사이트는 비교할 수 없을 만큼 지속적인 광고 리소스 흐름을 갖게 되었습니다.
로봇을 통해 자동으로 검색하는 검색 엔진은 열악하고 콘텐츠가 자신의 웹사이트에 속하므로 차단될 위험이 없습니다.
분명히 소셜 네트워킹 사이트의 핵심 가치는 트래픽, 더 나아가 특정 개인에게 특정할 수 있는 회원 및 회원 행동 분석을 기반으로 한 정확한 트래픽입니다. 소셜 네트워킹 사이트의 특징을 이해하고 나면 소셜 네트워킹 사이트의 사용 방법을 설명하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다.
3. “전자상거래 커뮤니티”에 대하여
그렇다면 '전자상거래 커뮤니티'가 존재하는 걸까요? 내 생각에는 '전자상거래 커뮤니티'에 대한 가장 적절한 이해는 커뮤니티의 쇼핑 거래 안내이다. 검색 엔진과 비교했을 때 소셜 네트워킹 사이트의 트래픽은 이론적으로 더 "정확"하다고 할 수 있으며, 트래픽 안내도 더 다양할 수 있습니다. 이것을 완전히 이해하고 나면 다음과 같은 느낌이 들 것입니다. 마케팅은 실제로 매우 쉽습니다. (어려움이 무엇인가요? 자주 언급하셨겠지만 아직 깨닫지 못했을 수도 있습니다. 속기 쉬운 것이 가장 쉬운 일입니다. 헤헤 나중에 말씀드리겠습니다.)
1. 소셜 네트워킹 사이트는 공개 참여 사이트이므로 비용을 들이지 않고도 Facebook.com과 같은 소셜 네트워킹 사이트에서 프로필을 만들 수 있습니다. 즉, 등록한 다음 자신과 회사, 회사를 소개할 수 있습니다. 한 단계 더 나아가 블로그를 열어 콘텐츠를 정기적으로 업데이트함으로써 더 많은 사람들이 귀하를 친구로 추가하도록 유도하고 RSS 또는 기타 방법을 통해 기사를 읽고 귀하, 귀하의 회사, 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 당신을 팔로우하는 이 회원들은 정확한 트래픽이자 잠재 고객입니다. 더 많은 사람들이 당신을 이해하고 따르도록 유도하고 그들과 연락을 유지하는 방법에 대해서는 여기서 다루지 않겠습니다. 인터넷을 사용하여 검색하거나 커뮤니티 공유에 참여하여 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 과정을 안내합니다.
2. 마찬가지로, 돈을 쓰지 않고도 웨이보를 개설하여 팬을 유치할 수도 있습니다. 팬은 정확한 트래픽, 즉 잠재 고객입니다! Twitter.com과 마찬가지로 이 웹사이트의 주요 기능은 회원들이 귀하를 "팔로우"하고 귀하가 게시하는 모든 Weibo 콘텐츠를 자동으로 수락할 수 있도록 하는 것입니다. 한 회원이 다른 회원을 팔로우할 수 있습니다. 그런 다음 회원이 웹사이트에 로그인하면 팔로우한 회원의 웨이보 콘텐츠가 회원 영역의 특정 부분에 나타나게 되는데, 이는 한 눈에 명확하고 매우 간단합니다. 웨이보 소유자에게 모든 팔로우 회원은 팬, 즉 잠재 고객과 같습니다. 더 많은 팬을 유치하는 방법, 웨이보를 보다 친근하게 편집하는 방법, '팬' 그룹을 유지하는 방법에 대해서는 여기서 다루지 않겠습니다. 인터넷을 사용하여 검색하거나 커뮤니티 공유에 참여하여 배울 수 있습니다. 더 자세히 알아보거나 이 과정에서 전문가에게 안내를 요청할 수 있습니다.
웨이보 내용은 140자로 제한되어 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이는 트위터가 원래 모바일 네트워크 단말기인 휴대폰의 단문 메시지 형식을 기반으로 개발되었기 때문입니다. 이것이 블로그와의 차이점입니다. 따라서 블로그의 내용은 일반적으로 주의 깊게 읽어야 합니다. 블로그의 내용은 비교적 정통적이라고 할 수 있습니다. 웨이보는 속도(입력)와 즉시성(전파)을 강조합니다. 웨이보의 특성상 '공유' 커뮤니케이션에 매우 적합하다고 판단됩니다.
3. 포럼, 위키, 서클 또는 그룹(이전에는 SIG 또는 그룹이라고도 함) 이러한 기능은 현재 블로그 및 Weibo만큼 인기가 없을 수 있지만 영향력은 전혀 약하지 않습니다. 이것들은 모두 약간의 역사가 있는 인터넷 제품이므로 여기서는 더 이상 설명하지 않겠습니다.
4. 소셜 네트워킹 사이트의 오픈 API를 통해 새로운 애플리케이션 개발, 회원 유치, 거래 촉진도 가능합니다. 오픈 API가 이상하게 들리나요? 사실 여기서 가장 큰 의미는 간단히 말해서 회원정보의 동기화, 정확히 말하면 회원 로그인 상태의 동기화라 할 수 있습니다. 이 동기화 상태를 사용하면 개발한 응용 프로그램이 n명의 웹 사이트 회원을 빠르게 확보할 수 있습니다(개발한 응용 프로그램 서비스를 즐기기 위해 등록할 필요가 없습니다). 본 웹사이트의 핵심가치원(사람과 관계)을 통해 개발한 애플리케이션에 진입하는 회원들은 정확한 트래픽, 즉 잠재 소비자입니다. 마찬가지로, 귀하의 신청서를 충분히 흥미롭게 만들고 다른 회원들이 이를 받아들일 수 있도록 귀하의 제품 및 서비스에 보다 생생하게 통합하는 방법에 대해서도 여기서는 논의하지 않습니다. 인터넷을 사용하여 검색하거나 커뮤니티 공유에 참여하여 자세히 알아볼 수 있습니다. 전문가가 이러한 유형의 작업을 안내해 줄 수 있지만 이는 기술적인 작업입니다.
이에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 인터넷과 같은 애플리케이션의 개발자 및 운영자의 경우 이러한 잠재적 구성원은 눈에 보이지 않지만 귀하에게는 보이지 않습니다. 일부 API 공개 조건에서는 회원으로부터 추가 정보를 마이닝하고 수신하는 것도 허용하지 않습니다. 회원과 관계는 소셜 네트워킹 사이트의 핵심 자산이자 콘텐츠이기 때문입니다. 멤버십 가치와 관련하여 주변 애플리케이션을 포함한 모든 애플리케이션은 부산물입니다. 예를 들어, Angry Bird가 아무리 훌륭하더라도 Apple의 비즈니스 생태계 없이는 존재할 수 없습니다! 벌어들인 돈도 애플과 나눠야 한다.
이러한 애플리케이션은 매장의 프론트엔드 시스템, 즉 제품 디스플레이 부분일 수도 있습니다. 왜 단지 프론트엔드 제품 디스플레이일까요? 결제 과정에 들어가면 회원의 개인정보가 노출된다는 것이 기술적으로 이해되어 있기 때문에, 이는 Facebook.com이 보고 싶어하는 결과가 되어서는 안 됩니다. 아니면 Facebook.com 웹사이트에서 결제 프로세스를 진행하도록 Facebook.com과 협상할 수 있나요?
외부 타사 애플리케이션에 대한 액세스를 허용하는 것은 개방형 플랫폼의 가장 중요한 기능입니다. 개방형 플랫폼의 경우, 애플리케이션(또는 기능)의 탈중앙화는 실제로 모든 단말이나 애플리케이션이 핵심 플랫폼에 연결되어 구성원을 핵심으로 하는 비즈니스 환경을 형성한다는 것을 의미합니다. 이 경우 플랫폼에 대한 회원들의 충성도가 무한히 향상되었다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 물론 플랫폼을 오픈하려면 남다른 회원 기반이 필요하고, 유보적인 개방성과 공유성은 회원 관리에 있어서도 확실한 전망이다.
5. 커뮤니티 웹사이트에 광고하세요.
위에서 언급한 네 가지 방법은 기본적으로 현금을 직접적으로 수반하고 토끼를 기다리는 소극적 마케팅이라고 볼 수 있다. 소셜 네트워킹 사이트의 광고 상품과 협력해야만 적극적인 마케팅, 즉 적극적으로 고객을 발굴하고, 타겟 광고를 게재하고, 트래픽을 유도하는 것이 가능합니다. 소셜 네트워킹 사이트에서 제공하는 광고 제품은 확실히 많은 키워드와 사진까지 알려줄 것입니다(사진 내용을 일치시키는 것이 재미있을 것 같지만 지금은 그런 것이 없거나 효과가 매우 평균적인 것 같습니다). 검색 엔진에 광고를 게재할 때마다 클릭이나 광고 노출에 대해 현금을 지불합니다. 이론적으로는 사이트를 검색하는 키워드 효과보다 그 효과가 더 좋아야 하지만, 이는 전적으로 사이트의 회원 행동 분석 능력, 논리적 알고리즘, 기술 개발 능력 등에 달려 있습니다. 이론적으로 소셜 네트워킹 사이트에는 검색 엔진보다 더 많은 광고 제품이 있지만 본질적으로 그 차이는 크지 않습니다.
6. 적극적인 마케팅
그렇다면 우리 스스로 잠재 고객을 적극적으로 발굴할 수 있을까요? 물론 이는 해변에서 조개껍데기를 줍는 것과 마찬가지로 순전히 수작업이다. 회원 행동에 대한 체계적인 추적 및 분석은 소셜 네트워킹 사이트에서만 수행할 수 있습니다. 첫째, 이것이 커뮤니티 웹사이트의 핵심 가치이기 때문입니다. 콘텐츠의 이 부분을 제공하면 기본적으로 웹사이트 전체를 제공하는 것과 같습니다. 따라서 기본적으로 회원 데이터에 접근할 수 없는 것이 웹사이트 개설의 기본 조건이며, 둘째, 이는 회원의 개인정보 보호와 관련됩니다. 소셜 네트워킹 사이트에서는 회원 및 회원 행동에 대한 상세한 분석 및 연구를 수행할 수 있으며, 이는 회원이 소셜 네트워킹 사이트에 등록할 때 기본적으로 승인되거나 승인된 사항입니다. 하지만 그것은 당신을 위한 승인이 아닙니다. 죄송합니다. 절대 안돼요!
기본적으로는 그렇습니다. 여러분의 혁신을 기다립니다!
4. “커뮤니티 기반 전자상거래”에 대하여
그렇다면 커뮤니티 기반 전자상거래를 어떻게 이해해야 할까요? 본 글의 앞부분에서 언급한 소셜 네트워킹 사이트의 특징만 기억한다면 커뮤니티 기반의 전자상거래를 쉽게 구현할 수 있을 것이다. '참여'와 '나눔'이라는 두 가지 특성이 다시 반복됩니다. 누군가가 "순응"이라는 개념을 언급한 것을 기억합니다. 저는 개인적으로 "순응"이 여전히 사람들의 낮은 수준의 영적 요구 수준에 머물러 있으며 소셜 네트워킹 사이트 성공의 핵심 포인트를 포착하지 못하고 있다고 생각합니다. 다른 사람들이 참여하고 공유하도록 안내하고 유도하는 것만이 소셜 네트워킹 사이트에서 인기를 얻는 핵심입니다.
참여의 특징은 다음과 같습니다.
1. 활동을 조직하고 상품을 제공하며 다른 사람들이 등록하고 쇼핑하도록 유도합니다.
2. 회원은 회원을 소개하고 쇼핑 커미션을 받습니다.
공유 특성에 속함:
3. 상품에 대한 이용자의 의견
4. 회원의 쇼핑에 관한 피드백
5. 사용자가 다른 커뮤니티나 자신의 블로그에 콘텐츠를 공유할 수 있도록 제품 페이지에 공유 및 푸시 버튼을 추가합니다.
6. 쇼핑이나 제품 Q&A를 위한 대화형 열을 만듭니다.
7. 회원 커뮤니티를 구축하고 상호 작용하고 공유합니다.
위의 내용은 매우 기본적이며 더 많은 내용이 있습니다. 창의력을 발휘해 보세요! 마지막으로, 포인트나 기타 수단을 통해 위의 모든 포인트를 연결하는 것을 잊지 마세요. 이렇게 하면 멤버십 시스템의 내용이 많이 풍성해질 것입니다.
5. 사례 공유: Vanke Master
'사람'이라고 부르기는 하지만, 그 중 많은 부분이 기업적으로 운영되어야 한다고 생각합니다. 하지만 어쨌든 그들은 모두 패셔니스타로 포장되어 있다. 훌륭한 움직임입니다!
사실 더 설명할 필요는 없다. 쉽게 말해서 다른 사람들도 참여하도록 유도하고, 먼저 상품을 구매하고, '전문가'가 된 뒤, 쇼핑 경험을 공유해 상품을 추천하는 것이다. , 커미션을 받을 수 있습니다.
이상한 점은 전문가의 웹사이트가 모두 Fanke의 웹사이트에 "중첩"되어 있다는 것입니다. 이러한 전문가의 제품 표시 페이지를 다른 개인 공간이나 도메인 주소에 매핑하면 어떨까요? 그런 홍보효과가 더 크지 않을까요? 헤헤. 순전히 개인적인 의견입니다.
위의 내용은 많은 "낚시"와 "낚시"에 대한 장황한 이야기입니다. 모든 사람들이 소셜 네트워킹 사이트의 기술 기반, 제품 기능 및 운영 및 홍보 기술을 진정으로 이해하고 이해하고 소셜 네트워킹 사이트를 효과적으로 사용할 수 있기를 바랍니다. 귀하의 웹사이트에 트래픽을 감소시키고 가치를 추가할 수 있습니다. 소셜 네트워킹 사이트와 전자상거래 사이트 통합에 대한 여러분의 성공을 기원합니다.
기사 출처: Paidai.com