개인 업무로 인해 타오바오 온라인 매장 및 자사몰과 일부 접촉을 하고 있으며, 상품 판매 관련 업무도 담당하고 있으며, 웹사이트나 온라인 매장에 대한 신뢰도를 높이는 것이 매우 중요하다는 것을 깨달았습니다. 소위 웹사이트 신뢰는 사용자가 웹사이트를 방문할 때 느끼는 신뢰와 인식을 의미합니다.
전자상거래 사이트, 특히 알려지지 않은 사이트로서 해당 사이트를 통해 상품을 판매하려면 먼저 해당 사이트에 대한 신뢰를 제공해야 합니다. 전통적인 쇼핑이든 온라인 쇼핑이든 평판은 항상 모든 소비자에게 매우 중요하거나 가장 중요한 것이기 때문입니다. 거의 모든 Taobao 판매자는 평판이 좋을수록 제품이 더 잘 팔릴 것이라는 명제를 인식할 것입니다. 특히 빠르게 발전하는 인터넷 시대에 가상 세계에서는 신뢰가 특히 중요합니다. 가상 세계에서 구매자가 가장 중요하게 생각하는 것은 귀하의 신뢰성이라고 할 수 있습니다. 따라서 웹사이트의 신뢰도를 높이면 상품의 거래율을 효과적으로 높일 수 있을 뿐만 아니라 웹사이트의 이탈률을 줄이는 데도 도움이 됩니다. 한마디로 웹사이트의 신뢰도를 높이는 것은 사용자와 검색 엔진 모두에게 매우 중요합니다. 따라서 Xiao Wuming은 분석과 연구를 통해 다음과 같은 관련 세부 사항을 요약했습니다.
1: 사용자 경험은 항상 고려해야 할 첫 번째 요소이므로 사이트의 액세스 속도는 충분히 빨라야 합니다. 한편, 사용자가 몇 분 동안 사이트를 열 수 없으면 웹 페이지가 확실히 닫힐 것입니다. 당신을 이해할 수 있습니까? 동시에 스파이더는 빠른 사이트를 선호하며, 빠른 사이트 속도도 검색 엔진 친화성을 제공하는 데 도움이 됩니다. 웹사이트는 빠르게 열려야 할 뿐만 아니라, 가끔씩 열려있지 않으면 사용자의 신뢰를 잃기 쉽습니다.
2: 웹사이트 홈페이지 디자인은 사용자의 첫인상이 매우 중요하며, 대부분의 사용자는 사이트 홈페이지를 통해 내부 페이지 등 다른 페이지에 접속하게 됩니다. 웹 페이지의 색상은 사이트 로고의 색상을 사용하는 것이 좋습니다. 동시에 웹 사이트의 메인 색상은 3가지 색상을 초과하지 않는 것이 가장 좋습니다. 화려한. 전자상거래 사이트는 화려하고 비주류적인 개별 인간 사이트보다는 사이트 전반에 걸쳐 전문적인 분위기와 일관된 스타일을 추구합니다.
3: 당사 소개, 연락처, 회사 자격, 언론 보도 등과 같은 관련 정보를 전체 사이트 하단에 추가하는 것이 가장 좋습니다. 사이트 소개는 최대한 투명할수록 사용자가 회사의 자격, 설립 시기, 구체적인 위치까지 명확하게 이해할 수 있어 신뢰도가 높아집니다. 회사자격에 회사관련 자격증이나 산업관련 자격증을 추가할 수 있습니다. 언론보도의 경우 언론에 의한 회사의 직접 보도일 수도 있고, 일부 소프트 기사 등에 의한 회사의 보도일 수도 있습니다.
4: 중국 사이트를 등록하는 것이 가장 좋습니다. 현재 중국의 환경에서 많은 네티즌들은 여전히 ICP 등록에 대해 알고 있습니다. 일부 네티즌들에게 ICP 등록은 신뢰할 수 있는 웹사이트이자 실제 합법적인 웹사이트입니다. 동시에 웹사이트 하단에 이 웹사이트의 ICP 등록번호를 명확하게 표시해야 합니다. 위에 언급되지 않은 사항이 하나 있습니다. 문의 페이지에 해당 회사의 연락처 정보를 추가하시면 됩니다. 가능하면 400이나 800으로 전화하시는 것이 좋습니다. 웹사이트의 신뢰도를 높이세요.
5: 고객 사례. 온라인 쇼핑을 자주 하는 구매자의 경우, 제품을 구매하기 전에 온라인에 접속하여 제품에 대한 평판을 알아보는 경우가 많습니다. 이는 제품을 구매한 구매자가 제품에 대해 평가하는 것입니다. 마찬가지로 일부 Taobao 판매자는 제품 소개 페이지에 구매자의 긍정적인 리뷰 스크린샷을 게시하는 이유도 있습니다. 구매자가 제3자 사용자의 리뷰에 동의할 가능성이 더 높기 때문입니다.
6: 사이트에서 자신의 제품을 판매할 때 다른 제품과 관련된 광고를 게재하지 마세요. 저는 중국의 유명한 공동구매 웹사이트에서 Google Adsense 광고를 웹사이트 배너에 게재하는 것을 본 적이 있습니다. 어느 정도 사용자의 신뢰가 상실되어 사용자는 회사가 약하거나 전문성이 없다고 느끼게 됩니다. 다른 사람들이 온라인에서 귀하의 회사에 대해 잘 알지 못한다면 처음에는 귀하의 회사에 대한 신뢰가 매우 낮을 것입니다. 특히 온라인 사기꾼이 만연한 시대에 점점 더 많은 회사가 소위 투명성에 관심을 기울이기 시작했습니다. 회사의 발전 이력, 회사가 받은 수상 내역, 회사 내부 직원 활동, 회사와 연락할 수 있는 다양한 방법, 회사의 지리적 위치 등 회사 정보를 최대한 자세히 사용자에게 알리는 것이 중요합니다. 위치는 물론 회사의 특정 주소 등도 포함됩니다.
7: 회사의 상품 판매 정책, 반품 및 교환 정책, 보증 정책, 상품 배송 과정, 사이트 하단의 저작권 표시, 사용자 개인 정보 보호 정책 등을 자세하게 설명하여 사이트의 신뢰도를 높입니다. 전자제품의 경우 개인적인 경험에 따르면 7일 이내 이유 없는 반품 및 교환 서비스를 제공하는 것이 가장 좋습니다. 사용자의 감정을 고려하면 실제로 제품을 구매하는 사람들이 웹 사이트에 대한 사용자의 신뢰도도 높아질 것입니다. 제품 자체에 문제가 없는 한 매우 만족스럽습니다. 제품을 반품하려는 사용자는 거의 없습니다. 망설이는 유저들에게는 7일 이내에 아무런 이유 없이 반품이나 교환이 가능하다는 점을 강조하면 어느 정도 궁금증이 풀릴 수 있다. 동시에 반품 및 교환 정책도 자세히 소개하여 사용자를 더욱 안심시켜야 합니다.
8. 제품을 소개할 때에는 공식적이고 격식을 갖춘 언어를 사용해야 하며 개인적인 감정적 요소와 과장을 피해야 합니다. 일반 사용자들은 공짜 점심 같은 것이 없다는 것을 알고 있습니다. 귀하의 사이트를 신뢰하기 전에는 가격이 아무리 저렴하더라도 귀하의 제품을 구매하기가 어려울 것입니다. 제품 사진을 소개할 때 실제 사진을 유지하고 사용자에게 불쾌감을 줄 수 있는 Photoshop의 명백한 흔적이 없어야 한다는 점을 기억해야 합니다. 제품으로 인해 발생한 제조사 자격, 업계에서 얻은 평판과 업계 인지도, 관련 표준 등을 소개할 수 있습니다. 또한 똑같이 중요한 인증서와 영업 허가증도 있습니다. 제품 소개는 최대한 자세하고 명확해야 대부분의 사용자가 제품 설명을 읽은 후 혼란스러워하거나 질문하는 일이 발생하지 않습니다.
9: 사이트는 상품을 판매하며 사용자가 주문할 때 타오바오와 유사한 쇼핑 프로세스를 사용할 수 있습니다. 대부분의 네티즌은 사용자에게 편리함을 제공할 뿐만 아니라 사용자 경험도 향상시키는 주류 쇼핑 프로세스에 익숙합니다. 동시에, 사용자의 편의만을 추구하지 마십시오. 예를 들어 결제 페이지를 너무 단순하고 편리하게 만들면 사용자가 더 나쁘다고 생각할 수도 있습니다. 함정.
10: 웹 사이트를 자주 수정하지 마십시오. 그러면 사용자에게 불안감이 생기고 검색 엔진은 귀하의 사이트가 중요하지 않다고 생각할 수 있으며 이는 권위 상실로 이어질 수 있습니다. 방명록이나 BBS를 추가하는 것이 좋습니다. 전화로 고객과 소통하는 것 외에도 WEB 2.0을 통해 고객과 소통할 수 있습니다. 이를 통해 사용자의 피드백과 상담을 더 잘 받을 수 있고, 당사와 고객 사이의 거리를 더욱 단축할 수 있습니다. . , 사용자는 또한 귀하의 회사가 책임감 있는 회사라고 느낄 것이며, 사용자에 대해 생각한다는 것은 자신에 대해 생각한다는 것을 의미합니다. 동시에, 인터넷의 편리함으로 인해 사용자의 개인 정보 보호에 주의를 기울여야 합니다. 회사의 신뢰성을 맹목적으로 강조하지 마십시오. 홍보하지 않고도 사용자가 귀하를 신뢰하게 만드는 것이 좋습니다.
11: 회사 뉴스 관련 칼럼을 추가하여 귀하의 회사 및 업계에 관련된 뉴스를 소개할 수 있습니다. 오타가 포함되지 않도록 주의하십시오. 이로 인해 회사가 잘못된 제품을 생산할 수 있고 해당 회사의 서비스 품질이 신뢰할 수 없다는 느낌을 줄 수 있습니다. 동시에, 저작권 관련 정보는 공식적인 어조로 정확하게 작성되어야 하며, 본 사이트의 콘텐츠는 법의 보호를 받으며, 침해 시 형사처벌을 받을 것임을 명시할 수 있습니다. 회사 관련 뉴스에는 전문적인 용어를 일정량 추가할 수 있지만, 너무 많이 넣지 않으면 사용자의 읽기에 영향을 미치게 되므로 주의하세요.
12: 유명인 효과와 80/20 규칙을 사용하면 권위 있는 사이트 링크와 유명 회사의 로고를 친근한 링크나 파트너에 넣을 수 있습니다. 대부분의 고객은 추세를 따르는 사고방식을 갖게 됩니다. -판매 제품은 점점 많이 팔리고, 판매량이 적은 제품은 점점 덜 팔리는 이유. 친숙한 링크 외에도 사이트 전체의 링크를 확인하고 죽은 링크를 남기지 마십시오.
13: 회사 소개 영상을 제작할 수 있습니다. 일부 사용자는 영상을 통해 회사 소개, 회사 제품 등을 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 사용자에게 현실감을 직접적이고 빠르게 전달합니다. 영상은 너무 심각하지도, 너무 재미있지도 않아야 하며, 웹사이트의 레이아웃은 사용자가 편안하게 시청할 수 있고 사용자가 알고 싶은 제품이나 기타 정보를 원활하게 찾을 수 있도록 깔끔하고 정돈되어 있어야 합니다. 열 수 없는 사진, 존재하지 않는 우편함은 피하세요. 사진이 거칠거나 거칠어서는 안 됩니다. 여러 각도에서 조심스럽게 사진을 찍는 것도 사용자의 구매 욕구를 높일 수 있습니다.
14: 검색 엔진의 광범위한 사용으로 인해 사용자가 인터넷 검색을 통해 관련 부정적인 정보를 알게 되는 것은 불가피합니다. 이때 적시에 처리하고 관련 답변을 제공하여 경쟁업체가 이점을 누리지 않도록 하십시오. 허점의. 주요 행사나 주요 축제 기간 동안 웹사이트 스타일을 수정하거나 일부 홍보 활동을 수행할 수 있습니다.
15: 전자상거래 웹사이트의 경우, 사용자가 귀하의 사이트에서 상품을 구매할 때 전체적으로 신뢰가 존재합니다. 따라서 웹사이트의 신뢰도를 어떻게 높일 수 있는지는 사용자의 구매행동과 사용자 심리의 관점에서 분석할 수 있습니다. 이 기사의 출처: http://www.zhsem.com/Shenzhen SEO, 재인쇄 시 명시해 주세요. 감사합니다!
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