저는 반년 동안 온라인 프로모션 SEO를 해왔습니다. 처음에는 기업 웹사이트에서 일했고, 지금은 온라인 쇼핑몰 사이트에서 일하면서 전환율, PV 같은 말을 매일 듣습니다. 이런 다양한 지표들을 개선할 수 있는 방법을 모든 웹마스터들이 고민하고 있기 때문에 가끔은 매우 괴로움을 느낄 때가 있습니다. 특히 온라인 쇼핑몰의 경우 전환율이 높다는 것은 판매량이 많다는 것을 의미하며, 이는 연말에 더 많은 보너스를 의미합니다. 하지만 우리가 이를 수행할 때 이러한 지표의 심층적인 출처에 대해 정말로 주의를 기울였습니까? 오늘은 웹사이트 전환율에 대한 제 생각을 여러분과 공유하겠습니다.
이에 대해 이야기하기 전에 먼저 전환율이란 무엇인가? 모든 웹사이트에는 목적이 있습니다. 사이트 유형에 관계없이 이 목적은 전환의 결과입니다. 예를 들어 내가 쓴 이 글은 내 경험을 모든 사람과 공유하고 싶어서 자연스럽게 존재하게 되는데, 이는 더 많은 사람이 읽을수록 내 글이 더 성공할 것이라는 뜻이다. 전환율이 높다는 것을 보여줍니다. 온라인몰, 버티컬 웹사이트, 기업 웹사이트 등 다른 유형의 웹사이트를 보면 그 존재 목적이 매우 분명하며, 이 목적 역시 변화를 추구한 결과이다.
전환율에 대한 나의 이해에 대해 이야기해 보겠습니다.
첫째, 웹사이트에는 명확한 목표가 부족합니다. 주의 깊은 네티즌들은 웹사이트를 탐색할 때 일부 웹페이지를 아무리 많이 읽어도 그들이 표현하고 싶은 생각이 무엇인지 여전히 알 수 없다는 사실을 발견할 수 있습니다. 이는 그가 이 웹 페이지를 만들 때 자신의 목적이 무엇인지 몰랐다는 것을 보여줍니다. 목표가 명확하지 않으면 당연히 무엇을 해야 할지 모릅니다. 온라인 쇼핑몰 홈페이지의 경우 당연히 높은 판매량과 높은 성과를 추구합니다. 그러나 웹사이트에 반영되는 요인은 무엇입니까? 최근 롱테일 이론을 살펴보면 매출의 80%가 20%의 제품에서 발생하는 경우가 많다는 사실을 모두가 알고 있습니다. 이 20%의 제품을 통해 성과를 높이려면 이 전환 부분에 집중하고 제품의 이 부분의 전환을 개선할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 많은 방문자를 통해 영향력을 확대하고 고객을 확보하려면 웹사이트 트래픽을 늘리는 방법에 집중해야 합니다. 즉, 명확한 목표가 필요합니다.
둘째, 웹사이트 입구가 랜딩 페이지와 일치하지 않습니다. 인터넷을 자주 서핑하는 사람들은 인터넷에 "QQ 코인 100개를 얻으려면 여기를 클릭하세요", "뷰티 비디오" 등과 같은 유혹적인 링크가 가득하다는 것을 알게 될 것입니다. 예를 들어, 일부 웹사이트에서 소프트웨어를 다운로드할 때 다운로드할 클릭이 많지만 클릭하면 그렇지 않다는 것을 알게 될 때 이런 일이 발생합니다. 이때 당신은 어떤 생각을 하게 될까요?
물론 마음 속으로 욕을 하고 있었죠, 하하. 이것은 정상입니다. 물론 거짓말을 하는 것은 불쾌한 일이다. 그러나 많은 웹마스터들도 웹사이트를 구축할 때 이런 상황을 겪습니다. 의도했든 의도하지 않았든 다른 사람이 알게 되면 다른 사람에게 상처를 줄 수 있습니다. 그는 즉시 귀하의 웹사이트를 종료하고 다시 돌아오지 않을 것입니다. 이것이 바로 귀하의 사이트 이탈률이 매우 높은 이유입니다. 하지만 비정상적인 상황도 있습니다. 예를 들어 내 사이트 중 하나에 결혼 테스트에 대한 페이지가 있는데 이탈률이 88%인데 매우 인기가 있었습니다. 그는 찾고 있습니다. 일단 뭔가가 발견되면 그것은 자연스럽게 사라질 것입니다.
셋째, 녹화 페이지 디자인이 불합리하다. Taobao나 Vancl로부터 프로모션 이메일을 자주 받게 됩니다. 해당 이메일을 통해 해당 웹사이트에 접속하면 해당 프로모션 페이지에 "기간 한정 특별 혜택" 등과 같은 격려적인 단어가 있다는 것을 알게 될 것입니다. 이를 클릭 유도 문구(Call to Action)라고 합니다. 그러나 많은 웹사이트에서는 이런 종류의 로그인 페이지를 디자인할 때 이러한 아이디어가 없습니다. 유명 쇼핑 사이트를 보면 프로모션 정보가 확실히 가장 눈에 띄는 곳에 배치되어 있다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 가장 눈길을 끄는 디자인이기도 합니다.
그리고 플래시나 고화질 사진을 사용하는 것을 좋아하는 친구들도 있지만 플래시의 표현이 정말 생생하고 풍부하다는 것은 인정합니다. 그러나 나는 현재 중국의 인터넷 속도로 인해 많은 사람들이 여전히 그 순간의 버퍼링 시간을 기다리기를 꺼린다고 생각합니다. 그러므로 합리적인 로그인 페이지를 디자인해야 합니다. 그렇지 않으면 다른 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문할 때 겁을 먹게 될 것입니다. 그러한 사이트의 전환율은 확실히 높지 않습니다.
넷째, 웹사이트 구조설계가 불합리하고 합리적인 프로세스가 없다. 전환율이 실제로 퍼널이라는 것을 누구나 알고 있습니다. 더 많은 단계를 거치면 결국 더 적은 고객이 유지됩니다. 그렇기 때문에 많은 쇼핑사이트에서는 최종 정산 시 로그인을 하지 않고 결제하는 것과 로그인 후 결제를 두 가지로 진행하는 경우가 많습니다. 이제 많은 뉴스 웹사이트에 투표 기능이 있다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 투표를 하려고 할 때 일부 웹사이트에는 매우 실망스러운 "로그인하세요"라는 메시지가 표시됩니다. 계정을 등록할 시간이 많지 않습니까? 누적 이용자 수를 고려한 조치다. 하지만 그렇게 함으로써 당신은 하나를 잃게 됩니다. 이는 투표 기능에 대한 전환율이 높지 않다는 것을 의미합니다.
좋아요, 오늘은 여기까지입니다. 다음에는 전환율에 대해 이야기하겠습니다. 모두 감사하고 교환을 환영합니다!
작성자 페일의 개인공간 이 글은 작성자의 견해일 뿐이며 웹마스터닷컴의 입장과는 아무런 관련이 없습니다.