Os usuários são oportunidades de tráfego e de negócios. É caro para um site desenvolver um novo usuário. Como melhorar a aderência do usuário do site e reduzir a perda de usuários do site é um tópico que todo webmaster deve considerar seriamente. O autor escreve este artigo para revelar alguns problemas que são facilmente esquecidos, para que cada webmaster possa criar seus próprios truques para aumentar a aderência do usuário. O site do caso deste artigo é Chongqing Liu (cq6.com), que participou de nosso programa de treinamento para webmasters em Chongqing. Chongqing Liu é uma conhecida comunidade local de namoro, informação, vida e entretenimento. No entanto, também enfrenta os problemas de elevada mobilidade do utilizador e baixa viscosidade. O autor apresenta algumas contramedidas após sua própria observação.
(1) Otimização funcional
1.1) Personalização
Através de alguns arranjos funcionais, a personalidade pessoal do usuário pode ser demonstrada. Sendo um site comunitário, os utilizadores registados não podem ficar sobrecarregados com a “enorme multidão”. O site deve dar a cada utilizador a oportunidade de mostrar a sua “elegância”.
1.1.1) Um grupo de imagens de usuários é exibido regularmente na página inicial.
O espaço de algumas seções de notícias na página inicial é compactado e substituído por informações do usuário para destacar a personalidade do usuário. Por exemplo, consulte o método da página inicial do Baidu Shuoba para exibir fotos e comentários dos usuários.
1.1.2) Diga a todos quais eventos de usuário estão acontecendo
Crie uma coluna de informações agregadas da comunidade na página inicial para publicar informações automaticamente, como registro de novos usuários, refinamento de artigos, upload de avatar, conclusão de tarefas, etc.
1.1.3) Melhorar a gestão das atividades
Um canal de eventos é estabelecido na página inicial e há um módulo completo de gerenciamento de eventos em segundo plano. Desta forma, informações relevantes do início ao fim de um evento podem ser coletadas e exibidas, com funções como início de evento, registro de evento, registros de eventos, comentários de eventos, mensagens de eventos, etc., com foco na experiência e experiência do usuário. em eventos anteriores.
1.2)Praticização
Actualmente, as funções práticas da comunidade são principalmente jogos, e também existem algumas ferramentas de calculadora. De um modo geral, são relativamente simples e finas. Algumas funções práticas da comunidade podem ser construídas. Por exemplo, publique informações sobre caronas solidárias, publique informações sobre viagens de burro, publique informações sobre compras em grupo e publique avaliações boca a boca. Use algumas funções práticas para destacar os recursos de redes sociais da comunidade. No entanto, o site precisa romper as limitações do BBS em termos de arquitetura técnica.
1.2.1) Guia de Páginas Amarelas (experiência)
A publicação regular de algumas informações classificadas originais, práticas e empíricas é altamente reconhecida pelos usuários. Por exemplo, “Qual loja de macarrão em Shiqiaopu é mais deliciosa?”, “Introdução e taxas para quadras de badminton na principal área urbana de Chongqing”, etc. estar alto.
1.3) Discussão sobre alguns mal-entendidos na construção de funções
1.3.1) A aderência das notícias ao usuário é relativamente baixa e acho que deveria ser compactada. A seção de notícias deverá tentar usar algumas notícias originais e abrir mão da coleta de notícias sociais, embora vá adicionar algumas inclusões ao site.
1.3.2) O autor acredita que também é viável atrair novos usuários para se cadastrarem fazendo amigos, mas a base de usuários deve ser diversificada. Alguns activistas podem ser organizados para serem “moderadores” ou “celebridades” em vários campos de uma forma planeada, e a sua base de utilizadores pode ser ainda mais acumulada através das suas relações interpessoais.
(2) Otimização da arquitetura do sistema
Isto é algo que qualquer comunidade SNS deve considerar seriamente. Atualmente, o CQ6, como a maioria dos sistemas SNS, é baseado no blog BBS +. Esta estrutura ainda é aplicável, mas a fraca função de estruturação de dados dificulta a aplicação posterior do site. É muito necessário expandir o módulo de sistema integrado de informação (MIS) e o módulo de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) no front e back office. Este também é o pré-requisito para a aplicação de dados estruturados para realizar uma gestão refinada de diversos KPIs no site.
2.1) Expandir módulo CRM
Devemos admitir que, em primeiro lugar, os utilizadores têm um ciclo de vida. O ciclo de vida de um usuário inclui um novo período de entrada na rede, um período de crescimento, um período estável, um período de declínio e até a saída da rede. Em segundo lugar, os utilizadores também têm diferentes níveis de valor, incluindo utilizadores de alto valor, utilizadores de gama média e utilizadores de gama baixa. Como gerente de comunidade, você deve ter clareza sobre seus usuários: quantos são novos na rede hoje, quantos estão em estágio de crescimento, quantos estão em declínio e quantos são usuários avançados e quantos são usuários de baixo custo. Usuários. Terceiro, os usuários têm preferências diferentes. O usuário pode pressionar. Com os três pontos-chave do ciclo de vida do usuário, julgamento de valor e julgamento de recursos, somente nesta base o site poderá fornecer serviços diferenciados e direcionados.
2.2) Expandir módulo MIS
Este ponto é complementar ao desenvolvimento prático anterior da função. Os campos de informações fornecidos pela estrutura do blog BBS + são muito limitados. Basicamente, um grande número de campos de informações de eventos estão misturados no corpo do artigo. Isto é um obstáculo à exploração profunda e à agregação de informações comunitárias. De acordo com os requisitos de construção do sistema MIS, diferentes informações são classificadas e seus respectivos campos de informação e tabelas de informações são abstraídos para facilitar o desenvolvimento de funções práticas e a mineração e agregação de informações.
Este artigo foi publicado pela primeira vez em A5 e gostaria de encorajar a todos. O autor deste artigo: Li Zhi da Chongqing Internet Marketing Network www.cqadv.cn , guarde-o para reimpressão. Meu número QQ é 133686088. Bem-vindo para se comunicar e discutir comigo.
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