Muitos amigos me pediram casos, então responderei aqui: Este blog basicamente não escreve sobre casos. Amigos interessados podem acessar Sina Weibo, Tencent Weibo, Twitter, Facebook e outros sites para pesquisar ou observar por conta própria. eles podem ser capazes de encontrá-los. Existem três razões pelas quais não escrevo casos:
1. Existem atualmente relativamente poucos casos bons;
2. Tento não mencionar o nome da empresa em meu blog para evitar suspeitas de artigos leves. A postagem do blog é apenas para referência de profissionais de marketing de mídia social;
3. Mesmo algumas empresas que contactei não querem que eu escreva sobre elas (os casos devem envolver prós e contras), e respeito a sua escolha. Esta é uma digressão, vamos voltar à história principal.
As lojas online de comércio eletrônico aqui se referem não apenas às lojas em plataformas de negociação C2C e B2C, mas também às lojas online com nomes de domínio independentes e sites independentes.
Fatores que tornam as lojas de comércio eletrônico adequadas para o marketing do Weibo
1. As próprias lojas de comércio eletrônico estão familiarizadas com a Internet e as comunidades. A maioria dos operadores de lojas online está muito familiarizada com o ambiente da Internet, e um número considerável deles promoveu os seus produtos em certos tipos de meios de comunicação online, tais como barras de correio, fóruns e blogs. A promoção do Weibo é semelhante a algumas das mídias on-line mencionadas acima. É mais fácil para os comerciantes on-line começarem do que para os operadores de negócios tradicionais e é mais fácil para os comerciantes on-line aceitarem conceitualmente essa nova forma de marketing.
2. O modelo de vendas das lojas online também é mais adequado para o Weibo. No modelo de vendas de lojas físicas off-line, as compras são feitas principalmente em uma viagem. Os clientes têm que tomar uma decisão o mais rápido possível depois de ver algo, porque o custo de selecionar novamente é relativamente grande (custo de tráfego, custo de tempo, etc.) . Este não é o caso das lojas online. Os clientes das lojas online estão mais habituados a navegar e consultar (através do atendimento ao cliente da loja online) a qualquer hora e em qualquer lugar em frente ao computador. Este modelo é muito adequado para transferência para interação em tempo real no Weibo. .
3. Os clientes são usuários inatos da Internet. As pessoas que podem fazer compras online são basicamente usuários intensivos da Internet. Em comparação com os clientes das lojas físicas off-line, eles estão mais familiarizados com a Internet e mais dispostos a aceitar vários novos aplicativos on-line. Então, a probabilidade de os clientes da loja online terem uma conta Weibo é definitivamente muito maior do que a dos clientes offline. As lojas online certamente tirarão vantagem disso.
4. Fatores nas ferramentas de comunicação. As lojas online de comércio eletrônico se comunicam com os clientes por meio de várias ferramentas de mensagens instantâneas (IM), como Wangwang, QQ, etc. A comunicação através do Weibo pode compensar as deficiências em alguns aspectos da comunicação de mensagens instantâneas. Por exemplo, o IM é adequado para consulta no local, mas não muito adequado para envio de informações. Quando você envia uma mensagem para um cliente no Wangwang, a outra parte fica enojada, mas quando você posta a mesma mensagem no Weibo, as pessoas tendem a não prestar muita atenção. A razão é que o IM é um para um e as mensagens que você envia são consideradas anúncios, enquanto o Weibo é uma conversa interna (essencialmente um para muitos. Quando os clientes navegam nas informações, eles terão a ilusão de que o). as informações não são direcionadas a eles e não ficarão muito enojadas.
O que as lojas de comércio eletrônico podem fazer no Weibo?
Hoje em dia, mais e mais lojas online entraram no Weibo para marketing. Alguns dos métodos de publicidade ou marketing que adotaram, como promoções de descontos, sorteios de loteria, postagem de fotos de produtos, postagem de links de lojas, links de páginas de produtos, etc., não serão. repetido aqui. Mas apenas limitar a interação de marketing do Weibo a isso obviamente não entende a essência da interação do Weibo. Aqui, gostaria de me concentrar no tópico do design de interação do Weibo.
O design interativo requer a sabedoria dos profissionais de marketing. O núcleo da interação é mobilizar a participação dos fãs. Aqui estão algumas ideias para o design interativo da loja online, apenas para sua referência:
Redesenho de alguns métodos interativos tradicionais: Há muito tempo que as lojas online têm alguns bons métodos interativos. Tomando como exemplo os sites de venda de roupas, a fotografia de rua é uma boa forma de interação com o consumidor. No entanto, simplesmente fazer fotografia de rua geral no Weibo obviamente não é tão atraente como era no início. Portanto, é necessário redesenhar a forma interativa da fotografia de rua para aumentar ainda mais a participação e o interesse da fotografia de rua, revitalizando. . Por exemplo, para paciência de localização de fotografia de rua, o organizador primeiro projeta uma rota de fotografia de rua e permite que os consumidores enviem inscrições. Em cada cidade (ou mesmo cenas de rua designadas em cada cidade), apenas dois trabalhos dos colaboradores são selecionados (o organizador pode). avaliar, você também pode votar), como endosso de imagem, para dar homenagens ou recompensas. Outras formas de redesenho interativo da fotografia de rua incluem adivinhação de localização, competição de imagens e textos, coleção de ações engraçadas, fotografia de rua com duas ou mais pessoas, criatividade gráfica dobrável de roupas, fotografia mascarada (nenhum rosto mostrado na audição, mantendo o suspense, vencedor) ou show seu rosto) e assim por diante. Resumindo, aumentar a participação e a diversão pode tornar as interações da loja online Weibo mais coloridas.
Realize design interativo no nível do produto. Em comparação com as interações pós-venda, como a fotografia de rua, as lojas online também podem organizar algumas interações pré-venda. A maioria das interações de pré-venda envolve interações de produtos, como prévias e atividades de coleta de opinião antes do lançamento de novos produtos, coleta e seleção de gráficos e padrões relacionados em produtos, competições criativas visando funções de produtos, personalização de produtos em pequena escala e adição de logotipos designados. , Interação com necessidades especiais, reunião de experimentadores do produto (após a experiência, o relatório de experiência precisa ser enviado), etc.
Realize design interativo no nível da marca. Esses designs têm como objetivo promover a comunicação da marca. Por exemplo, podemos realizar competições de design de logotipo de produto, transmitir fotos e vídeos interessantes de produtos, solicitar ideias criativas de publicidade, atividades de bem-estar público do Weibo e atividades premiadas de revisão de pedidos, etc.
Realizar design interativo no nível de vendas. Esses designs têm como objetivo promover diretamente as vendas de produtos. Por exemplo, sistema de adesão de fãs do Weibo, transmissão ao vivo de atividades promocionais, vendas relâmpago apenas para fãs do Weibo, compras por tempo limitado e outras atividades.
Lojas online com alta capacidade criativa podem fazer uso adequado de métodos psicológicos para realizar alguns designs interativos (ou atividades) interessantes. Por exemplo, o projeto de atividade do "tipo brecha" (brecha de trapaça) foi amplamente difundido no Weibo há algum tempo. Vários outros métodos psicológicos comumente usados incluem "projeto de pressão de tempo", "projeto de intervenção situacional" e "projeto de efeito de reforço". ", etc. Além disso, existem alguns princípios que envolvem o comportamento irracional das pessoas, como "efeito de ancoragem", "efeito de enquadramento", "efeito de dotação", etc., que também podem ser aplicados de forma adequada ao design interativo. O uso de métodos psicológicos para design interativo envolve um certo grau de profissionalismo e não pode ser discutido em detalhes aqui. Espero ter a oportunidade de discuti-lo com mais detalhes no futuro. A única coisa que precisa de atenção aqui é que este tipo de design interativo deve basear-se no princípio do “marketing verde” e pôr fim resolutamente à utilização de princípios psicológicos para marketing malicioso (referindo-se ao uso excessivo dos instintos humanos). O marketing malicioso pode enganar as pessoas por um período de tempo, mas acabará sendo abandonado pelos consumidores.
Conclusão
Em suma, do ponto de vista das lojas online de comércio eletrônico no exterior, o Twitter e o Facebook tornaram-se, sem dúvida, os recursos padrão dos sites. Isso também mostra que a combinação de lojas online e Weibo não terá mais suspense. entre as lojas online deve ser Estender-se-á ao Weibo, então, além das formas de marketing do Weibo que vemos agora, interações de marketing inovadoras certamente se tornarão a chave para saber se uma loja online pode vencer.
Além disso, por alguns motivos pessoais, esta série de artigos foi escrita temporariamente aqui. Obviamente, não tenho capacidade para escrever sobre todos os setores. Felizmente, embora os setores sejam diferentes, ainda há muito que pode ser aprendido uns com os outros. Estou satisfeito que esta série de postagens no blog possa trazer alguma inspiração ao pensamento de todos. Por favor, entenda isso. O blog continuará, e há alguns tópicos esperando para pensarmos e discutirmos no futuro.
Fonte do artigo: http://www.socialbeta.cn/articles/weibo-marketing-3-ecommence.html
Autor do artigo: Charlie