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O milagre criado pelo Facebook.com teve um impacto profundo na indústria da Internet. O site tem mais de 600 milhões de membros registrados, um valor de mercado superior a 50 bilhões de dólares americanos, etc. Tudo isso levou Mark Zuckerberg menos de 7 anos.
No entanto, embora estejamos surpresos, não podemos deixar de perguntar: por que o Facebook.com vale tanto? membro? Para sites de comércio eletrônico, pode ser mais fácil de entender porque os membros geram transações e as transações geram lucros operacionais. Mas o Facebook.com é um site de rede social (nota: é para comunidade e comunicação, não para transações! Hehe), não para transações. Como refletir o valor dos membros?
A seguir, como os amigos que operam no comércio eletrônico devem usar e se conectar com sites de redes sociais? Como entender corretamente “comunidade de comércio eletrônico” e “comércio eletrônico baseado na comunidade”? O conteúdo a seguir é dividido para você um por um.
1. Os sites de redes sociais e sites de comércio eletrônico podem ser integrados?
A essência da verdadeira integração dos dois sites é a integração da arquitetura do site, do sistema de associação e da interação mútua de funções. Caso contrário, falar em integração não terá sentido. Se você apenas adicionar um link, ainda não serão dois sites? No máximo, são duas funções independentes de um site. No que diz respeito aos sites de redes sociais e aos sites de comércio eletrónico, as funções destes dois sites são tão diferentes que, tecnicamente falando, não há como o fazer. Além disso, pela definição destes dois tipos de sites, o posicionamento dos sites de redes sociais são as pessoas e os relacionamentos, enquanto o posicionamento dos sites de comércio eletrónico são as transações, o que é completamente diferente. Portanto, integrar deliberadamente os dois é, na verdade, muito “ingênuo” e “ilusório”.
O Facebook já teve uma loja de presentes virtual onde os membros podiam pagar por produtos virtuais com moeda virtual, mas ela ficou offline no ano passado. A explicação oficial é “concentrar-se no trabalho central de desenvolvimento comunitário” mas “permitir que empresas terceirizadas forneçam serviços de compras semelhantes”. Pessoalmente, acho que esta explicação reflete dois pontos: Primeiro, o Facebook acredita que o posicionamento do e-commerce e da comunidade do Facebook são muito diferentes. Se continuarem a se desenvolver, serão definitivamente duas funções completamente independentes, e é possível focar nelas. um em detrimento do outro; segundo, qualquer aplicativo, incluindo comércio eletrônico, aplicativos de negócios são apenas um subproduto dos valores fundamentais do Facebook de “membros e relacionamentos”.
Eu penso: devemos nos basear no próprio posicionamento do site (comércio eletrônico, transações e expansão da comunidade) e aproveitar ao máximo e aproveitar o valor trazido por outros recursos (como sites de redes sociais). Este ponto é de particular importância prática para o atual desenvolvimento de marketing e operação de sites de comércio eletrônico.
2. Compreender verdadeiramente a base de crescimento e os valores fundamentais dos sites de redes sociais
O rápido desenvolvimento dos sites de redes sociais, em poucas palavras, reflete o emaranhado psicológico do desejo das pessoas modernas de "ser percebido" e "reconhecido" depois de resolver o problema da alimentação e do vestuário. É uma extensão da "personalidade" humana. Depois de compreender tantos sites de redes sociais (SRS) e suas funções, eu pessoalmente os resumi em duas categorias principais de produtos (da Internet): participação e compartilhamento. A participação inclui registro (gerenciamento de privacidade), publicação em blogs, Weibo, fotos, vídeos, etc.; compartilhamento inclui assinatura (rss), compartilhamento (Compartilhar), participação e compartilhamento ao mesmo tempo inclui: fóruns, wikis (). Wiki), círculos, etc. Se os construtores da comunidade planejam e projetam produtos comunitários com base nas necessidades espirituais das pessoas modernas (objetos de serviço), e se concentram em “ser percebidos” para participar e “ser reconhecidos” para compartilhar, e não estão limitados às funções do Facebook .com, então este site da comunidade é muito promissor. A inovação pode ser uma pequena característica O sucesso do Twitter.com e a superação do MySpace.com são a melhor prova!
O sucesso do Facebook.com é que ele construiu rapidamente uma enorme biblioteca de conteúdo da Internet, estimulando a paixão dos membros pela participação e compartilhamento, e teceu uma rede de relacionamentos com 600 milhões de pessoas em todo o mundo por meio de conteúdo (os próprios membros também são importantes criadores de conteúdo). !).
Através de funções de participação e partilha, os sites de redes sociais aumentam o conteúdo e o tráfego a um nível que pode competir diretamente com os motores de busca. A figura abaixo é uma comparação simples entre sites de redes sociais e sites de mecanismos de pesquisa tipo II:
Os espectadores atentos devem ter notado que listei especificamente um sistema de associação na tabela acima, porque os sites de redes sociais são sites para pessoas e relacionamentos, e os mecanismos de pesquisa não possuem esse recurso. Essa diferença permite que os sites de redes sociais rastreiem e analisem o comportamento dos membros com base nos hábitos de navegação de longo prazo dos membros e no conteúdo dos artigos, extraiam palavras-chave altamente relacionadas às características de marketing dos membros e, em seguida, combinem-nas com o conteúdo publicitário para formar padrões de entrega. Como os mecanismos de pesquisa só podem combinar palavras-chave enviadas por usuários (não membros!) para veicular anúncios, eles têm apenas um efeito de rastreamento (IP) de curto prazo. Esses resultados são mais acidentais e, claro, relativamente fracos.
Outro ponto é que, como os sites de redes sociais permitem que membros registrados participem e compartilhem, os recursos de marketing dos membros podem ser usados até mesmo por membros sem fazer login no site. Por exemplo, o conteúdo publicitário pode ser entregue com precisão às informações de contato registradas. Os motores de busca são ainda mais deficientes neste aspecto, se não recorrerem a softwares nocivos!
Então, a conclusão é:
1. Teoricamente, do ponto de vista do efeito instantâneo, o efeito publicitário da correspondência de palavras-chave nos motores de busca é semelhante ao dos sites de redes sociais;
2. Teoricamente, a julgar pelos resultados do rastreamento e análise do comportamento dos membros a longo prazo, a publicidade em sites de redes sociais é mais confiável e eficaz do que a publicidade em mecanismos de pesquisa;
3. A diversidade de correspondência de conteúdos nos sites de redes sociais torna os meios (produtos publicitários) de publicidade nos sites de redes sociais mais diversificados;
4. As características de participação e compartilhamento de conteúdo em sites de redes sociais, a aderência do usuário, APIs abertas e outros meios fizeram com que os sites comunitários tivessem um fluxo contínuo de recursos publicitários, o que é incomparável.
Os motores de busca que pesquisam automaticamente através de robôs são pobres e, como o conteúdo pertence ao seu próprio site, não há risco de ser bloqueado;
Claramente, o valor central dos sites de redes sociais é o tráfego, ou ainda, o tráfego preciso baseado na análise dos membros e do comportamento dos membros, que pode ser específico para uma pessoa específica. Depois de compreender as características dos sites de redes sociais, será muito mais fácil explicar como usar os sites de redes sociais.
3. Sobre “comunidade de comércio eletrônico”
Então existe uma “comunidade de comércio eletrônico”? Na minha opinião, o entendimento mais adequado de "comunidade de comércio eletrônico" é a orientação para transações de compras da comunidade. Em comparação com os motores de busca, pode-se dizer que o tráfego dos sites de redes sociais é mais "preciso" em teoria e a orientação do tráfego pode ser mais diversificada. Depois de entendê-los totalmente, você sentirá: O marketing é realmente muito fácil. (Qual é a dificuldade? Você deve ter mencionado isso muitas vezes, mas talvez ainda não tenha percebido. É a coisa mais fácil de ser enganada. Hehe, eu te conto mais tarde.)
1. Como os sites de redes sociais são sites de engajamento público, você pode criar seu perfil em sites de redes sociais como o Facebook.com sem gastar dinheiro, ou seja, registrar-se e, em seguida, apresentar-se, sua empresa e sua empresa para produtos e serviços, você pode dar um passo além e abrir um blog para atualizar o conteúdo regularmente para atrair mais pessoas para adicioná-lo como amigo, ler seus artigos através de RSS ou outros métodos e obter informações sobre você, sua empresa, seus produtos ou serviços. Esses membros que seguem você são tráfego preciso e seus clientes em potencial. Quanto a como atrair melhor mais pessoas para entendê-lo e segui-lo, e manter contato com elas, não vou entrar em detalhes aqui. Você pode usar a Internet para pesquisar ou participar de compartilhamentos na comunidade para saber mais, ou pode pedir a especialistas para fazer isso. orientá-lo neste processo.
2. Da mesma forma, você também pode abrir um Weibo para atrair fãs sem gastar dinheiro. Os fãs são tráfego preciso, ou seja, clientes em potencial! Semelhante ao Twitter.com, a principal função deste site é permitir que os membros “seguim” você e aceitem automaticamente todo conteúdo do Weibo que você publicar. Um membro pode seguir muitos outros membros. Então, quando o membro fizer login no site, o conteúdo do Weibo dos membros seguidos aparecerá em uma determinada parte da área de membro, o que é claro à primeira vista e muito simples. Para os proprietários do Weibo, cada membro do Follow é como se fosse seu fã, ou seja, um cliente em potencial. Quanto a como atrair mais fãs, como editar o Weibo de uma forma mais amigável e como manter o grupo de “fãs”, não entrarei nisso aqui. Você pode usar a Internet para pesquisar ou participar do compartilhamento da comunidade para aprender. mais, ou você pode pedir a especialistas para orientá-lo neste processo;
É importante notar que o conteúdo do Weibo é limitado a 140 caracteres. Isso ocorre principalmente porque o Twitter foi originalmente desenvolvido com base no formato de mensagens curtas dos terminais de redes móveis: os telefones celulares. Essa é a diferença dos blogs. Portanto, o conteúdo dos blogs geralmente precisa ser lido com atenção. Deve-se dizer que o conteúdo dos blogs é relativamente ortodoxo. O Weibo enfatiza sua velocidade (entrada) e imediatismo (divulgação). As características do Weibo determinam que ele é muito adequado para “compartilhar” comunicação.
3. Fórum, wiki, círculo ou grupo (anteriormente também conhecido como SIG ou Grupo). Essas funções podem não ser tão populares quanto os blogs atuais e o Weibo, mas sua influência não é nada fraca. Todos esses são produtos da Internet com alguma história, por isso não vou abordá-los aqui.
4. Por meio da API aberta de sites de redes sociais, você também pode desenvolver novos aplicativos, atrair membros e promover transações. API aberta parece misteriosa? Na verdade, para simplificar, o maior significado aqui deveria ser a sincronização das informações dos membros ou, para ser mais preciso, a sincronização do status de login dos membros. Esse estado de sincronização permite que o aplicativo que você desenvolve obtenha rapidamente um número n de membros do site (você não precisa se registrar para aproveitar os serviços do aplicativo que você desenvolve). Esses membros que entram no aplicativo que você desenvolve por meio do círculo de valor central deste site (pessoas e relacionamentos) são tráfego preciso ou consumidores em potencial. Da mesma forma, como tornar seu aplicativo interessante o suficiente e integrá-lo de forma mais vívida em seus produtos e serviços para que outros membros possam aceitá-lo também não é discutido aqui. Você pode usar a Internet para pesquisar ou participar de compartilhamentos na comunidade para saber mais, ou você. pode pedir conselhos. Especialistas irão orientá-lo neste tipo de operação, mas este é um trabalho técnico;
Deve ser dada especial atenção a isto: Para os desenvolvedores e operadores de aplicações como a Internet, estes potenciais membros são invisíveis, mas invisíveis para você. Alguns termos abertos da API nem sequer permitem que você explore e receba mais informações dos membros. Porque os membros e os relacionamentos são os principais ativos e conteúdos dos sites de redes sociais. Em relação ao valor da associação, todos os aplicativos, inclusive os periféricos, são subprodutos, é isso. Por exemplo, não importa o quão incrível seja o Angry Bird, ele não pode prescindir do ecossistema de negócios da Apple! O dinheiro que ganha também deve ser dividido com a Apple.
Esses aplicativos podem até ser o sistema front-end da loja, ou seja, a parte de exibição do produto. Por que é apenas o display front-end do produto? Porque é tecnicamente entendido que se você entrar no processo de pagamento, as informações pessoais dos membros serão expostas, o que não deve ser o resultado que o Facebook.com deseja ver. Ou você consegue negociar com o Facebook.com para colocar o processo de pagamento no site Facebook.com?
Permitir o acesso a aplicativos externos de terceiros é o recurso mais importante de uma plataforma aberta. Para plataformas abertas, a descentralização de aplicações (ou funções) significa na verdade que todos os terminais ou aplicações estão conectados à plataforma central para formar um ambiente de negócios com membros como núcleo. Neste caso, não há dúvida de que a fidelidade dos membros à plataforma melhorou infinitamente. É claro que a abertura da plataforma requer uma base de membros extraordinária, e a abertura e o compartilhamento reservados são definitivamente as perspectivas para o gerenciamento de membros.
5. Anuncie em sites comunitários.
Os quatro métodos mencionados acima podem ser basicamente considerados marketing passivo que envolve diretamente dinheiro e espera pelo coelho. Somente cooperando com os produtos publicitários dos sites de redes sociais pode ser considerado marketing ativo, ou seja, descobrir clientes de forma proativa, colocar anúncios direcionados e orientar o tráfego. Os produtos publicitários fornecidos por sites de redes sociais certamente fornecerão muitas palavras-chave e até imagens (o conteúdo da imagem correspondente deve ser interessante, mas agora parece que não existe tal coisa, ou o efeito é muito mediano, então você pode colocar). anúncios em mecanismos de pesquisa. Pague em dinheiro por cada clique ou impressão de anúncio. Teoricamente, seu efeito deveria ser melhor do que o efeito da palavra-chave da pesquisa no site, mas isso depende completamente das capacidades de análise do comportamento dos membros do site, algoritmos lógicos e capacidades de desenvolvimento de tecnologia, etc. Em teoria, os sites de redes sociais terão mais produtos publicitários do que os motores de busca, mas, em essência, a diferença não deve ser grande.
6. Marketing proativo
Então, podemos nós mesmos descobrir clientes em potencial de forma proativa? Claro que é como apanhar conchas na praia, é um trabalho puramente manual. O rastreamento sistemático e a análise do comportamento dos membros só podem ser feitos pelos próprios sites de redes sociais. Isso ocorre porque, em primeiro lugar, esse é o valor central do site da comunidade. Se ele fornecer essa parte do conteúdo, basicamente estará fornecendo o site inteiro. Portanto, é basicamente uma condição básica para a abertura do site que os dados dos membros não possam ser tocados; em segundo lugar, isto envolve a privacidade pessoal dos membros; Os sites de redes sociais podem realizar análises e pesquisas detalhadas sobre os membros e seus comportamentos, o que é o padrão ou autorizado pelos membros quando eles se registram no site de redes sociais. Mas não é uma autorização para você, desculpe, de jeito nenhum!
Basicamente é isso, e aguardo a inovação de todos!
4. Sobre “Comércio Eletrônico Baseado na Comunidade”
Então, como devemos entender o comércio eletrônico baseado na comunidade? Contanto que você se lembre das características dos sites de redes sociais mencionadas anteriormente neste artigo, será fácil implementar o comércio eletrônico baseado na comunidade. Estas duas características se repetem novamente: “participação” e “compartilhamento”. Lembro-me de que alguém mencionou o conceito de “conformidade”. Pessoalmente, penso que a “conformidade” ainda permanece no nível das necessidades espirituais de baixo nível das pessoas e não consegue captar os pontos-chave do sucesso dos sites de redes sociais. Apenas orientar e induzir outros a participar e depois compartilhar é a essência para ganhar popularidade em sites de redes sociais.
As características da participação incluem:
1. Organize atividades, distribua prêmios e atraia outras pessoas para se cadastrarem e fazerem compras;
2. Os membros apresentam os membros e recebem comissões de compras;
Pertencentes às características de compartilhamento:
3. Comentários dos usuários sobre o produto;
4. Feedback das compras dos membros;
5. Adicionar botões de compartilhamento e de ação à página do produto para facilitar aos usuários o compartilhamento de conteúdo com outras comunidades ou seus próprios blogs;
6. Crie colunas interativas para compras ou perguntas e respostas de produtos;
7. Construa uma comunidade de membros e interaja e compartilhe;
Os acima são bem básicos, tem muitos mais, use a criatividade! Por fim, lembre-se de conectar todos os pontos acima por meio de pontos e outros meios. Desta forma, o conteúdo do sistema de adesão será muito enriquecido.
5. Compartilhamento de caso: Vanke Master
Embora seja chamado de “pessoas”, sinto que muitas delas deveriam ser operadas de forma corporativa. Mas não importa o que aconteça, todos são embalados como fashionistas. Ótima jogada!
Na verdade, não há necessidade de explicar mais. Simplificando, é orientar outras pessoas a participar, comprar produtos primeiro, tornar-se um “especialista” e depois recomendar produtos compartilhando experiências de compra. , você pode obter comissões.
O estranho é que os sites dos especialistas estão todos “aninhados” no site de Fanke. Por que não permitir que as páginas de exibição dos produtos desses especialistas sejam mapeadas para outros espaços pessoais ou endereços de domínio? Esse tipo de efeito publicitário não seria maior? Hehe. Opinião puramente pessoal.
O que foi dito acima é uma conversa prolixa sobre muita "pesca" e "pesca". Espero que todos possam realmente entender e compreender a base técnica, os recursos do produto e as habilidades de operação e promoção dos sites de redes sociais, e usar efetivamente os sites de redes sociais. para fornecer ao seu site Drene o tráfego e agregue valor. Desejo a todos sucesso em sua exploração da integração de sites de redes sociais e sites de comércio eletrônico.
Fonte do artigo: Paidai.com