Há alguns dias, tive a ideia de escrever algumas idéias sobre a experiência do usuário, mas devido à profundidade limitada da escrita, realmente não consegui anotá-la, então pensei em uma maneira de extrair diretamente do blog o que é a experiência do usuário. , como compreender a experiência do usuário e melhorar a experiência do usuário. No início, escrevi "Vários métodos comuns de marketing na Internet", e muitas pessoas vieram lê-lo. Basicamente, algumas pessoas seguem o blog do Siqi todos os dias. Estou muito feliz com isso. . Concentrar-se nas necessidades dos usuários e fornecer as informações que os usuários precisam saber é razoável e tranquilo, e deve ser objetivo e direcionado. O primeiro passo foi considerado um sucesso. Na segunda vez postei um artigo “A razão final pela qual o SEO é tão popular?”. o conteúdo é uma piada (escrita por ele mesmo) (), o tráfego é realmente muito grande, mas alguns amigos na crítica e no chat privado expressaram que ficaram sem palavras, e Siqi também ficou desamparado, porque se quisesse escrever algo mais tarde, ele só poderia "perder" algo primeiro. Vamos direto ao ponto:
O que é experiência do usuário? A experiência do usuário é um sentimento puramente subjetivo estabelecido durante o uso do produto pelo usuário.
1. O que é experiência do usuário?
A experiência do usuário em SEO, ou em marketing, significa que os usuários desejam saber informações relevantes sobre um produto. Fazemos o que os usuários desejam e melhoramos a impressão e o sentimento do usuário. Então devemos pensar em “como melhorar a experiência do usuário?”.
2. A forma mais básica de experiência do usuário
Os três segredos para a experiência do usuário em um site são: ① design do site ② apresentação da marca ③ atendimento ao cliente
1. Design do site
Um estilo de site único e um método de apresentação inovador devem ser baseados nos requisitos lógicos da marca. É claro que também devemos aprender com o caminho de nossos antecessores.
2. Exibição da marca
Promova seus produtos de vários ângulos, como livros de Dangdang, serviços de rastreamento de marketing por e-mail externos, mensagens de texto para celulares, colocações de lances, etc., páginas especiais no site, recomendações de livros populares, etc. São todos métodos de promoção e exibição de um produto, com múltiplos ângulos e múltiplos métodos, promovendo o produto em conjunto para que os usuários se sintam familiarizados o suficiente para reconhecê-lo.
3. Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente, na verdade, anda de mãos dadas com a promoção do produto. É necessário rastrear os usuários em potencial em tempo real e estudar a psicologia do cliente para promovê-lo. reconhecer o produto, eles devem primeiro reconhecer a plataforma. Só assim pode haver uma reação em cadeia; o serviço pós-venda é basicamente um indicador de que todos os clientes de manutenção pós-venda também podem ser ainda mais “espremidos” para extrair o máximo de valor possível dos clientes, porque o custo. de um novo cliente costuma ser relativamente alto, e há marketing boca a boca para clientes como esse.
Em circunstâncias normais, poucas plataformas têm "clientes ocasionais", portanto o serviço pós-venda merece atenção. Os serviços pós-venda podem ser fornecidos a partir de múltiplas plataformas, como grupos QQ, membros de fóruns e outros métodos podem ser expandidos e implementados.
Como nós, webmasters, na plataforma de blog, os métodos básicos para aumentar o número de usuários e melhorar a experiência do usuário são classificações em mecanismos de pesquisa, promoção mútua de blogs entre blogueiros e outro método popular é a exposição em algumas plataformas de 'artigos leves de estilo de notícias'. requer certos preparativos ao implementar este método, o que pode resultar na perda de certos usuários. Por exemplo, a razão pela qual o SEO anterior de Siqi se tornou popular foi que ele realmente trouxe muito tráfego, mas depois disso é surpreendentemente insípido, então você tem. para controlar o ângulo e o método.
Há outro fator mais importante da experiência do usuário que não foi mencionado. Isso ocorre porque o tópico principal aqui é como construir uma boa experiência do usuário no site, por isso não é mencionado. um usuário e atrair um usuário Você deve ter uma boa ideia de quanto consumo deve consumir. Certifique-se de prestar atenção ao considerar isso por um longo tempo.
Editor responsável: Chen Long Autor Beijing SEO Siqi’s espaço pessoal