A análise do usuário é uma parte importante da análise do site. Antes de analisar os usuários, devemos primeiro ser capazes de identificar cada usuário e distinguir quais são “Novos Clientes” e quais são “Clientes Repetidos”. Isso não apenas lhe dará uma compreensão mais clara de quantos usuários visitaram seu site e identificará quem eles são (ID do usuário, e-mail, sexo, idade, etc.), mas também poderá ajudá-lo a rastrear melhor seus usuários e descobrir suas características comportamentais; ., hobbies e configurações personalizadas, etc., a fim de compreender melhor as necessidades do usuário e melhorar a experiência do usuário.
Normalmente, quando o seu site fornece serviços de registro e os usuários se registram e fazem login no seu site, os usuários podem ser identificados mais facilmente porque o site geralmente salva os dados dos usuários registrados, mas o seu site não precisa se registrar. , o que torna a identificação do usuário mais difícil. Veja a seguir vários métodos de identificação de usuário comumente usados:
Várias maneiras de identificar usuários
Quando o usuário não está cadastrado e logado, a única forma de identificá-lo são os dados do fluxo de cliques do comportamento de navegação do usuário. Geralmente, eles serão salvos no log da WEB. Para uma descrição detalhada do log da WEB, consulte. ao meu artigo anterior ——Formato de log da WEB. Os defeitos no próprio log WEB podem levar a imprecisões na identificação do usuário. Em relação aos defeitos do log WEB, você pode consultar o artigo anterior - As funções e defeitos do log WEB Portanto, no processo de seleção da identificação do usuário. método, quando as condições permitirem. Neste caso, tente escolher um método mais preciso:
1. Identificação do usuário com base no IP
O endereço IP é a informação mais fácil de obter e será incluída em qualquer log WEB, mas suas limitações também são óbvias: pseudo-IP, proxy, IP dinâmico, LAN compartilhando a mesma saída IP pública... Estas situações afetarão o IP- baseado A precisão da identificação de usuários, portanto, a precisão da identificação de usuários por IP é relativamente baixa Atualmente, o IP geralmente não é usado diretamente para identificar usuários.
Dificuldade de obtenção: ★
Precisão: ★
2. Identificação do usuário baseada em IP+Agente
Também com base na forma mais simples de logs WEB, podemos adicionar um item - Agente, para melhorar a precisão da identificação de usuários usando um único método IP. O agente também é uma informação geralmente incluída nos logs da WEB. O método IP+Agente pode melhorar adequadamente a resolução dos usuários em situações como proxy IP e IP público. Ao mesmo tempo, o Agente também pode identificar "usuários" especiais, como rastreadores da web. , mas o mesmo A precisão também não é alta.
Dificuldade de obtenção: ★
Precisão: ★★
3. Identificação do usuário baseada em cookies
Ao obter cookies do usuário por meio do formato de log personalizado do Apache ou de métodos JavaScript, você realmente encontrou um meio mais eficaz de identificação do usuário. Se o cookie não tiver sido limpo, pode-se considerar que ele está vinculado a um determinado computador cliente (um cliente pode conter vários cookies), portanto, usar cookies para identificar usuários na verdade se refere ao computador cliente usado pelo usuário, e não ao. próprios usuários.
É claro que o método de utilização de cookies para identificar usuários também apresenta falhas: a mais comum é que o cookie seja apagado e o usuário não possa corresponder ao registro original ao mesmo tempo, pois o computador cliente será compartilhado, ou o computador cliente será compartilhado; o usuário visitará seu site em computadores diferentes. Neste momento, o cookie não pode corresponder diretamente ao usuário.
Dificuldade de obter: ★☆
Precisão: ★★☆
4. Identificação do usuário com base no ID do usuário
A identificação do usuário com base no ID do usuário é a mais precisa, porque geralmente os usuários compartilham seus IDs de usuário de maneira diferente, então podemos pensar que o ID do usuário nos dados aponta exclusivamente para esse usuário e quase não há desvio. É claro que usar o ID do usuário para identificar os usuários requer certos pré-requisitos: o site deve fornecer serviços de registro e login do usuário, e o ID do usuário pode ser registrado nos dados do fluxo de cliques por alguns meios.
Dificuldade de obtenção: ★★
Precisão: ★★★
Portanto, para um site que requer um ID de usuário para se registrar e fazer login, a seleção do identificador único do usuário pode seguir a seguinte ordem: quando o usuário se registra e faz login, o ID do usuário prevalecerá quando o usuário estiver navegando de forma não; -estado logado, o cookie do usuário prevalecerá; Se o usuário não estiver logado e o cookie não puder ser obtido, o IP+Agente prevalecerá desta forma, o usuário único poderá ser identificado na maior medida possível;
Aqui recomendamos um método de configuração personalizado para itens de cookies nos logs do site para melhor identificar os usuários. O cookie é obtido a partir do registro do arquivo cookie armazenado no lado do usuário. Este arquivo geralmente contém um ID de cookie e também registra o ID do usuário no site (se o seu site exigir registro e login e o usuário tiver feito login no seu site e no site). cookie não foi excluído), portanto, ao registrar o item do cookie no arquivo de log, você pode primeiro verificar se o cookie contém informações de ID do usuário. Se existir, grave o ID do usuário no item do cookie no log. existe, pesquise se existe um ID de cookie, em caso afirmativo, registre-o, caso contrário, registre-o como "-", para que o cookie no log possa ser usado diretamente como o identificador exclusivo do usuário mais eficaz para estatísticas. Claro, deve-se notar aqui que este método só pode ser implementado pelo próprio site, porque o ID do usuário é a informação privada do usuário e apenas o site conhece suas configurações de cookies e local de armazenamento, e ferramentas estatísticas de terceiros são geralmente difíceis obter.
Formas de obter informações do usuário
Depois de realizar a identificação única da identidade do usuário através do método acima, podemos coletar as informações básicas, características e comportamentais do usuário por meio de alguns canais e, em seguida, estabelecer um PRfile detalhado para cada usuário:
1) Informações cadastrais do usuário e informações básicas preenchidas no cadastro;
2) Dados de comportamento de navegação do usuário obtidos de logs do site;
3) Dados de aplicativos comerciais do site do usuário obtidos do banco de dados;
4) Derivação e previsão com base em dados históricos do usuário;
5) Dados dos utilizadores obtidos através de contacto direto com os utilizadores ou inquéritos aos utilizadores;
6) Existem dados do usuário fornecidos por agências de serviços terceirizadas.
Identifique e capture o valor das informações do usuário
Através da identificação do usuário e da coleta de informações básicas do usuário, podemos implementar algumas aplicações valiosas no site por meio de vários métodos de análise do site:
Segmentação de usuários com base em informações de características do usuário;
Configurações de página personalizadas baseadas no usuário;
Recomendações relevantes baseadas em dados de comportamento do usuário;
Marketing direcionado com base nos interesses do usuário;
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