Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma rede estável. Uma rede instável pode impedir que a função de comentários funcione corretamente.
Abra a loja de aplicativos do seu celular e verifique se existe uma versão atualizada do soul. Nesse caso, instale a versão mais recente para obter os recursos mais recentes e corrigir possíveis problemas.
Confirme se sua conta não foi temporariamente restrita ou banida permanentemente. Se sua conta for restrita, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente para consulta e resolução.
Acesse as configurações do telefone, encontre a opção de gerenciamento ou armazenamento de aplicativos, selecione o aplicativo soul e limpe o cache e os dados. Esta etapa pode resultar na necessidade de fazer login em sua conta novamente.
Um método simples e eficaz, às vezes reiniciar o dispositivo pode resolver muitos problemas temporários.
Se nenhum dos métodos acima puder resolver o problema, é recomendável entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente da soul para obter ajuda. Forneça o máximo de detalhes possível para que o atendimento ao cliente possa resolver seu problema com mais rapidez.