Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à Internet e tente mudar para outro ambiente de rede, como de dados móveis para Wi-Fi.
- Entre na app store para verificar se há uma nova atualização de versão.
- Se houver uma nova versão, atualize-a imediatamente.
- Se o problema persistir, tente desinstalar e reinstalar a versão mais recente do aplicativo.
- Vá para configurações do telefone > Gerenciamento de aplicativos > soul.
- Selecione "Limpar Cache" e "Limpar Dados".
- Confirme se a conta não foi banida ou restrita de login.
- Veja se você precisa verificar o número do seu celular ou outras informações de identidade.
- Se nenhum dos métodos acima puder resolver o problema, entre em contato com o atendimento oficial ao cliente da soul para obter ajuda. Forneça informações detalhadas sobre o erro para localizar rapidamente a causa do problema.