Служба поддержки Daystar 4.6.1.0

Daystar Helpdesk Helpdesk — это вспомогательное программное обеспечение для корпоративных ИТ. На предприятиях ИТ-отдел обычно решает проблемы использования компьютеров сотрудниками. Служба поддержки позволяет сотрудникам сообщать о своих проблемах в фоновом режиме и устанавливать приоритеты для сотрудников службы поддержки. свой собственный тайм-менеджмент. Бесплатная версия включает только контент для решения проблем, а коммерческая версия обеспечивает управление компьютером, управление активами, диаграмму отчетов данных, управление закупками, анкетирование и т. д.

Улучшения Daystar Helpdesk 4.6.1.0 по сравнению с версией 4.6 включают:

1) Переименуйте панель управления в «Панель проблем», используйте тот же китайский язык и отмените смешанное расположение китайского и английского языков.

2) В панели управления проблемами добавлено напоминание о проблеме, аналогичное MSN. Флаги проблем для нерешенных проблем. Добавлен поиск по нескольким ключевым словам.

3) Добавлен календарь решения проблем службы поддержки, чтобы руководители могли быстро проверять статус личной работы.

4) На странице базы знаний скорректирован макет страницы подробностей.

5) На странице управления компьютером, когда вы куда-то идете, добавлен экспорт настроенных на ПК дополнительных элементов.

6) На странице исследования документа страница утверждения была скорректирована, чтобы сделать ее более удобной для пользователя.

7) На странице отчета об экспорте добавлены пропорциональная подсказка, список вопросов, просмотр по времени, отчеты и т.д.

Описание системы службы поддержки Daystar:

Во многих компаниях ИТ-служба предприятия. Многие сотрудники ИТ-офиса чрезвычайно заняты, но производят на начальника хорошее впечатление.

Кажется, ничего не сделано

Эта система предназначена для того, чтобы помочь ИТ-специалистам повысить эффективность и составить отчеты о рабочей нагрузке.

По каждому вопросу необходимо сдать талон, а в конце года начальнику будет выдан отчет.

Система Daystar Helpdesk включает шесть основных версий:

1) Управление проблемами с билетами, быстрое решение проблем пользователей посредством управления проблемами.

2) Управление активами (система поддерживает четыре типа часто используемых аппаратных устройств: компьютеры, принтеры, сканеры и проекторы. Для другого оборудования (например, маршрутизаторов, мышей, клавиатур и других расходных материалов) система не ведет статистику билетов. Однако, если в системе используется встроенная система закупок, такие покупки можно добавлять для облегчения последующей статистики)

3) Приобретение активов. Покупка расходных материалов сотрудниками позволяет подсчитать приобретение активов компании. В целях упрощения системы система поддерживает только одноуровневое одобрение.

4) База знаний (KnowledgeBase) может классифицировать общие вопросы.

5) Новости и уведомления. Публикуйте ИТ-новости, уведомления и т. д.

6) Система отчетности. Поддерживает различные отчеты.

Примечание. Служба поддержки предназначена в основном для корпоративного использования. Если у вас есть личный веб-сайт, вы все равно можете связаться с нами, чтобы получить бесплатную версию. Однако предприятия, организации и т. д. должны приобрести коммерческую версию.

Контакт QQ983506039ТЕЛ: [phone]