Я уже некоторое время использую антивирусное программное обеспечение Rising. Недавно, когда я включил свой компьютер, я обнаружил, что окно «Заявление» Rising часто появляется в правом нижнем углу, поэтому я узнал больше об этом вопросе. Здесь Ли Синьжун кратко рассказывает о событийном маркетинге в противостоянии между Rising и 360.
Краткий обзор мероприятия
С момента запуска 360 и объявления «постоянно бесплатного» он нарушил ситуацию с ценами на антивирусное программное обеспечение. Таким образом, он сильно «раздражал» крупных производителей антивирусного программного обеспечения. Rising является первым производителем. к «разборкам» с 360. В последующие годы обе стороны продолжали вести «войну слов» и указывали на «неправоты» друг друга.
23 января 2010 года польская организация безопасности NTInternals опубликовала заявление, в котором говорилось, что год назад она тайно сообщила компании Rising о двух уязвимостях в антивирусном программном обеспечении Rising. Однако Rising пока лишь «частично устранил» первую уязвимость, а вторая «не устранена вообще». Как только новость появилась, 360 тут же интерпретировал и распространил ее со всех сторон.
Тогда компания Rising быстро отреагировала и заявила, что уже справилась с уязвимостью, подчеркнув, что десятки таких уязвимостей появились у многих известных международных производителей. обычно обрабатывается стандартная обработка обновления.
Затем 360 также опровергло это, указав, что уязвимости Rising не были исправлены, а коды атак, использующие эти две уязвимости, начали широко распространяться и предоставляют пользователям Rising экстренные временные исправления.
Разумеется, в Rising это опровергли и обвинили 360 в установке «бэкдоров» для пользователей. В официальном заявлении говорилось: «Мы надеемся, что Qihoo раскроет исходный код «бэкдора» для установки пользователями как можно скорее, разъяснит настоящую цель этого «бэкдора» и внесет исправления как можно скорее. Мы искренне Надеюсь, что компания, которая изначально выпустила мошенническое программное обеспечение, сможет присоединиться к индустрии безопасности и не будет пытаться использовать «бесплатное мошенническое программное обеспечение» для вторжения в конфиденциальность пользователей».
В то же время 360 срочно устранила уязвимость и опубликовала официальное благодарственное письмо, в котором заявила, что «лазейки могут встречаться в любом программном обеспечении» и «иметь лазейки не так уж и страшно. Ключевой момент заключается в том, сможете ли вы публично признать уязвимость после обнаружить ее и своевременно решить. Это важная черта, позволяющая определить, несет ли производитель безопасности ответственность или нет». И другие заявления ставят под сомнение отношение Rising к проблеме и ее ответственность перед пользователями.
К этому времени (03 февраля 2010 г.) 360 опубликовал последнюю официальную статью «Заявление 360: 360 Antivirus превзошел своих оппонентов и стал первым на рынке, которого оклеветал «черный ход» Rising».
Хотя вышеизложенное является кратким обзором инцидента, очевидно, что два крупнейших производителя антивирусов переросли от «войны слов» к «обвинениям» и даже «клевете» друг на друга.
Взглянем на маркетинг с помощью мероприятий
Давайте отбросим в сторону правые и неправые стороны. С точки зрения маркетинга и исследований, 360 воспользовалась своими преимуществами и недостатками своих оппонентов, чтобы поднять шум по поводу отношения Rising к решению проблемы, потому что пользователи были обеспокоены ситуацией. Наряду с качеством мы всегда уделяем большое внимание отношению производителя. Таким образом, отношение Rising к решению проблемы позволило 360 воспользоваться слабостью и поднять из-за нее шум. Кроме того, под статьей имеется большое количество сторонних сообщений, выражающих недовольство Rising. Очевидно, что пользователи Rising, прочитавшие подобные статьи, наверняка потеряли доверие.
После того, как 360 «очистила» умы пользователей посредством вышеупомянутых событий и статей, «сердца» большинства пользователей уже были хрупкими, 360 воспользовались этой возможностью и запустили «360 Antivirus Dual Engine Edition», чтобы привлечь внимание пользователей и продемонстрировать ее производительность и эффекты. пользователям я верю, что старые пользователи 360 в это время будут больше доверять ее продуктам, и большинство старых пользователей Rising также будут привлечены негативной информацией Rising и новыми продуктами 360 и обратятся к продуктам 360.
Независимо от того, является ли приведенный выше анализ тщательным или нет, 360 хорош в исследованиях. По крайней мере, он сделал достаточно, чтобы понять психологию пользователя и атаковать недостатки оппонента, не теряя при этом своей нормальности. Этот метод достоин всех, кто занимается маркетингом и продвижением. Друзья учатся на этом. Что касается того, как Rising должен навести порядок в «стойле» в следующий раз и как вернуть себе «сердца» пользователей, это очень важно и будет более достойным нашего изучения.
Наконец, я думаю, все знают, кто такой Ли Синьжун. Я не спорю с какой-либо стороны и не являюсь сторонником какой-либо стороны. В этой статье анализируется только маркетинг этого события. Даже если анализ недостаточно тщательный, я все же надеюсь, что каждый сможет чему-то научиться.
Советы: Если вы хотите увидеть больше статей автора, выполните поиск: Ли Синьжун или посетите официальный блог Ли Синьжун http://www.00202.cn/
Заявление об авторских правах: Бесплатная перепечатка приветствуется. При перепечатке сохраняйте первоначальную информацию об авторе. Благодарим за сотрудничество.