В процессе создания веб-сайта внешней торговли предприятия должны сначала уточнить цели своих собственных веб-сайтов, то есть какова бизнес-цель. Либо для получения высокой прибыли от большого количества заказов, либо для получения комиссий от внешнеторговых площадок. После определения цели создания веб-сайта внешней торговли можно поэтапно реализовать более конкретные стратегии для достижения этой цели. Итак, как измерить эффективность реализации стратегии? Здесь решающую роль играет KPI (ключевой показатель эффективности).
Многие крупные сайты электронной коммерции B2C и B2B используют KPI в качестве важного показателя эффективности деятельности компании. Например, знаменитая Alibaba использует KPI в качестве количественного показателя для измерения эффективности работы своего персонала. Итак, как же внешнеторговым компаниям установить для себя соответствующие KPI?
Существует важный принцип SMART при определении ключевых показателей эффективности. SMART — это аббревиатура из 5 английских слов:
S означает «Специальный»: это означает, что аттестация должна фокусироваться на конкретных показателях работы и не может быть общей;
M означает «измеримый»: это означает, что показатели эффективности являются количественными или поведенческими, и доступны данные или информация для проверки этих показателей эффективности;
А означает «достижимый»: это означает, что показатели эффективности могут быть достигнуты упорным трудом и избеганием постановки слишком высоких или слишком низких целей;
R означает «Реалистичный»: это означает, что показатели эффективности реальны и их можно доказать и наблюдать;
T означает «Ограничение по времени»: сосредоточьтесь на конкретном сроке завершения показателей эффективности.
В соответствии с этим принципом SMART и в сочетании с характеристиками создания веб-сайтов внешней торговли мы не можем суммировать следующие ключевые показатели эффективности для измерения прибыльности веб-сайтов внешней торговли.
1. Коэффициент конверсии сайта
ROI (возврат инвестиций) применим не только к различным показателям эффективности конверсии. Например, в SEO рентабельность инвестиций часто используется в качестве важного показателя для измерения эффекта поисковой оптимизации веб-сайта. Точно так же рентабельность инвестиций является основой внешнеторговых операций электронной коммерции. Как правило, средний коэффициент конверсии китайских сайтов электронной коммерции составляет одну тысячную, то есть из 1000 человек, посещающих сайт каждый день, один человек совершит покупку. Например, у зрелых веб-сайтов электронной коммерции, таких как Dangdang.com, JD.com и т. д., коэффициент конверсии составляет 1%. Таким образом, большая часть основной энергии внешнеторговых компаний заключается в том, как улучшить коэффициент конверсии веб-сайта, чтобы получить больше дохода.
2. Средняя сумма заказа
Для сайта с высоким коэффициентом конверсии, если сумма каждой транзакции невелика или даже незначительна, это будет провалом для внешнеторговых компаний. Многие люди будут жаловаться на то, почему я так усердно работал над увеличением рентабельности инвестиций, но результаты не такие, как ожидалось. Во многом это связано с тем, что владельцы веб-сайтов игнорируют среднюю сумму заказа. Средняя сумма заказа отражает коммерческую ценность сайта, то есть его возможность дальнейшего развития. Например, после того, как Taobao закрепилась в сфере C2C, она продолжила развивать Taobao Mall. Одна из ее очевидных целей — увеличить количество заказов, чтобы получить больше прибыли в будущем.
3. Повторная покупка
Традиционные продавцы уделяют большое внимание своим постоянным покупателям и надеются, что покупатели будут продолжать покупать их товары и услуги снова. По сути, это процент повторных покупок. Чтобы увеличить частоту повторных покупок пользователей, помимо улучшения пользовательского опыта использования веб-сайта, более важно позволить пользователям получать более качественные продукты и услуги на веб-сайте и повысить лояльность пользователей.
[Оригинальная статья, для перепечатки укажите источник: Mulan Design www.mulandesign.com ]
Личное пространство автора овцефермы Данная статья представляет лишь точку зрения автора и не имеет никакого отношения к позиции вебмастера сети.