Многие друзья спрашивали меня о случаях, поэтому я отвечу здесь: В этом блоге практически не пишутся о случаях. Друзья, которые заинтересованы, могут зайти на Sina Weibo, Tencent Weibo, Twitter, Facebook и другие веб-сайты для поиска или наблюдения самостоятельно. возможно, они смогут их найти. Есть три причины, почему я не пишу кейсы:
1. В настоящее время хороших дел относительно немного;
2. Я стараюсь не упоминать название компании в своем блоге, чтобы избежать подозрений в ложных статьях. Сообщение в блоге предназначено только для справок маркетологов социальных сетей;
3. Даже некоторые компании, с которыми я обращался, не хотят, чтобы я о них писал (кейсы должны включать как плюсы, так и минусы), и я уважаю их выбор. Это отступление, вернемся к основной истории.
Под интернет-магазинами электронной коммерции здесь подразумеваются не только магазины на торговых площадках C2C и B2C, но и интернет-магазины с независимыми доменными именами и независимыми веб-сайтами.
Факторы, которые делают магазины электронной коммерции подходящими для маркетинга Weibo
1. Сами интернет-магазины знакомы с Интернетом и сообществами. Большинство операторов интернет-магазинов хорошо знакомы с интернет-средой, и значительное число из них продвигают свои продукты в определенных типах интернет-СМИ, таких как почтовые бары, форумы и блоги. Продвижение Weibo похоже на некоторые из вышеупомянутых онлайн-СМИ. Интернет-торговцам легче начать работу, чем традиционным бизнес-операторам, и онлайн-торговцам легче концептуально принять эту новую форму маркетинга.
2. Модель продаж интернет-магазинов также больше подходит для Weibo. В модели продаж в физических офлайн-магазинах покупка в основном совершается за одну поездку, покупатели должны принять решение как можно скорее после того, как что-то увидят, поскольку затраты на повторный выбор относительно велики (стоимость трафика, затраты времени и т. д.). . В интернет-магазинах это не так. Покупатели в интернет-магазинах больше привыкли просматривать и консультироваться (через службу поддержки клиентов интернет-магазина) в любое время и в любом месте перед компьютером. Эта модель очень подходит для перехода к взаимодействию в реальном времени на Weibo. .
3. Клиенты — прирожденные пользователи Интернета. Люди, которые могут делать покупки в Интернете, в основном являются интенсивными пользователями Интернета. По сравнению с покупателями в обычных офлайн-магазинах они лучше знакомы с Интернетом и охотнее принимают различные новые онлайн-приложения. Тогда вероятность того, что у клиентов интернет-магазина будет учетная запись Weibo, определенно намного выше, чем у офлайн-покупателей. Интернет-магазины обязательно этим воспользуются.
4. Факторы средств коммуникации. Интернет-магазины электронной коммерции общаются с покупателями посредством различных инструментов обмена мгновенными сообщениями (IM), таких как Wangwang, QQ и т. д. Общение через Weibo может компенсировать недостатки некоторых аспектов обмена мгновенными сообщениями. Например, IM подходит для консультации на месте, но не очень подходит для распространения информации. Когда вы отправляете сообщение клиенту на Wangwang, другая сторона почувствует отвращение, но когда вы публикуете то же сообщение на Weibo, люди, как правило, не обращают особого внимания. Причина в том, что обмен мгновенными сообщениями осуществляется один на один, а отправляемые вами сообщения рассматриваются как реклама, а Weibo — это разговор с самим собой (по сути, один со многими). Когда клиенты просматривают информацию, у них создается иллюзия, что информация не направлена на них, и не вызовет особого отвращения.
Что могут делать магазины электронной коммерции на Weibo?
В настоящее время все больше и больше интернет-магазинов используют Weibo для маркетинга. Некоторые из принятых ими рекламных или маркетинговых методов, таких как акции со скидкой, розыгрыши лотерей, размещение фотографий продуктов, размещение ссылок на магазины, ссылки на страницы продуктов и т. д., не будут использоваться. повторил здесь. Но простое ограничение маркетингового взаимодействия Weibo этим явно не понимает сути взаимодействия Weibo. Здесь я хотел бы сосредоточиться на теме дизайна взаимодействия Weibo.
Интерактивный дизайн требует мудрости маркетологов. Суть взаимодействия — мобилизовать участие поклонников. Вот несколько идей интерактивного дизайна интернет-магазина, только для справки:
Редизайн некоторых традиционных интерактивных методов. В интернет-магазинах уже давно традиционно используются хорошие интерактивные методы. Если взять в качестве примера сайты по продаже одежды, уличная фотография является хорошей формой взаимодействия с потребителями. Однако просто заниматься уличной фотографией на Weibo, очевидно, не так привлекательно, как было вначале. Поэтому необходимо перепроектировать интерактивную форму уличной фотографии, чтобы еще больше повысить участие и интерес к взаимодействию уличной фотографии, оживив уличную фотографию. . Например, для пасьянса с локациями для уличной фотографии организатор сначала разрабатывает маршрут уличной фотографии и позволяет потребителям подавать заявки. В каждом городе (или даже в определенных уличных сценах в каждом городе) выбираются только две работы участников (организатор может это сделать). оценить, вы также можете проголосовать), в качестве поддержки имиджа, вручить почести или награды. Другие формы интерактивного редизайна уличной фотографии включают угадывание местоположения, конкурс изображений и текстов, коллекцию забавных действий, уличную фотографию с двумя или более людьми, графическое творчество по складыванию одежды, фотографию в маске (лицо не показано на прослушивании, поддержание напряжения, победитель) или шоу. его/ее лицо) и так далее. В целом, увеличение участия и веселья может сделать взаимодействие в интернет-магазине Weibo более красочным.
Осуществляйте интерактивный дизайн на уровне продукта. По сравнению с послепродажными взаимодействиями, такими как уличная фотография, интернет-магазины также могут организовывать некоторые предпродажные взаимодействия. Большинство предпродажных взаимодействий включают в себя взаимодействие с продуктом, такое как предварительный просмотр и сбор мнений перед запуском новых продуктов, сбор и выбор соответствующей графики и узоров на продуктах, творческие конкурсы, ориентированные на функции продукта, мелкомасштабную настройку продукта и добавление определенных логотипов. , Взаимодействие с особыми потребностями, сбор людей, испытывающих продукт (после опыта необходимо предоставить отчет об опыте) и т. д.
Осуществить интерактивный дизайн на уровне бренда. Такие проекты предназначены для продвижения коммуникации бренда. Например, мы можем проводить конкурсы на дизайн логотипов продуктов, транслировать интересные фотографии продуктов и интересные видеоролики, предлагать креативные рекламные идеи, проводить мероприятия по общественному благосостоянию Weibo, а также отмеченные наградами мероприятия по проверке заказов и т. д.
Осуществлять интерактивный дизайн на уровне продаж. Такие конструкции предназначены для непосредственного стимулирования продаж продукции. Например, система членства фанатов Weibo, прямая трансляция рекламных мероприятий, флэш-распродажи только для фанатов Weibo, ограниченное время покупок и другие мероприятия.
Интернет-магазины с высокими творческими способностями могут соответствующим образом использовать психологические методы для реализации интересных интерактивных (или активных) проектов. Например, некоторое время назад на Weibo был широко распространен метод «лазейки» (лазейки для мошенничества). Несколько других широко используемых психологических методов включают в себя «дизайн с ограниченным временем», «дизайн ситуационного вмешательства» и «дизайн с эффектом подкрепления». и т. д. Кроме того, существуют некоторые принципы, связанные с иррациональным поведением людей, такие как «эффект привязки», «эффект фреймирования», «эффект владения» и т. д., которые также можно соответствующим образом применить к интерактивному дизайну. Использование психологических методов в интерактивном дизайне требует определенной степени профессионализма и не может обсуждаться здесь подробно. Надеюсь, что у меня будет возможность обсудить это с вами более подробно в будущем. Единственное, что здесь требует внимания, это то, что такого рода интерактивный дизайн должен быть основан на принципе «зеленого маркетинга» и решительно положить конец использованию психологических принципов для злонамеренного маркетинга (имеется в виду чрезмерное использование человеческих инстинктов). Злонамеренный маркетинг может обмануть людей на какое-то время, но в конечном итоге потребители откажутся от них.
Заключение
Короче говоря, с точки зрения зарубежных интернет-магазинов электронной коммерции Twitter и Facebook, несомненно, стали стандартными функциями веб-сайтов. Это также показывает, что сочетание интернет-магазинов и Weibo больше не будет иметь никакого напряжения в будущем. среди интернет-магазинов должен распространиться на Weibo, тогда, в дополнение к маркетинговым формам Weibo, которые мы видим сейчас, инновационные маркетинговые взаимодействия определенно станут ключом к победе интернет-магазина.
Кроме того, по каким-то личным причинам данная серия статей временно пишется здесь. Очевидно, у меня нет возможности писать обо всех отраслях. К счастью, хотя отрасли разные, все же можно многому научиться друг у друга. Я удовлетворен тем, что эта серия сообщений в блоге может вдохновить каждого человека. Пожалуйста, поймите это. Блог будет продолжаться, и нас ждет немало тем, над которыми мы подумаем и обсудим в будущем.
Источник статьи: http://www.socialbeta.cn/articles/weibo-marketing-3-ecommence.html.
Автор статьи: Чарли