-
Посещение Fences.net для чтения и размещения сообщений — это ежедневный обязательный курс для «ангелов-неудачников» пользователей сети. «Свою первую работу я нашла на Lianba.com. После того, как я стала менеджером по персоналу, я набирала сотрудников через Lianba.com». Для нее Lianba.com не только «хороший помощник» в работе, но и неотделим от нее в повседневной жизни. life. «Мобильный телефон, которым я сейчас пользуюсь, куплен по рекомендации «профессионалов» на форуме».
Такие вещи не редкость на Lianba.com. Некоторые пользователи сети увидели объявления о домах на Lianba.com и завершили транзакцию после того, как связались с ними; некоторые пользователи сети нашли свою вторую половинку на Lianba.com; некоторые пользователи сети успешно продали свои неиспользованные вещи дома. Пользователи сети ласково называют Fences.com «универсальным забором».
«Культура сообщества Laiba.com заключается в том, чтобы относиться друг к другу искренне, делиться и обмениваться жизненным опытом, а также быть честными друг с другом», — сказал Чжан Гохуа, президент Laiba.com, чтобы создать чистое и безопасное общение». пространство для пользователей сообщества, Laiba.com создала механизм аутентификации по реальному имени, исследуя путь «реальных пользователей, реального контента, настоящего сообщества».
«Путаница» бросает вызов виртуальному миру
Г-жа Цянь — старый пользователь, зарегистрировавшийся в Fencenet в 2005 году. От покупки дома, его отделки до подготовки к свадьбе и воспитания детей — забор вырос вместе с ней. В этом виртуальном сообществе она обсуждает проблемы и делится опытом с пользователями сети, находящимися на одном жизненном этапе: «Хотя мы не знаем друг друга, мы чувствуем себя близкими друзьями».
Но два года назад мисс Цянь столкнулась с неприятной вещью. Тогда она разместила в разделе «Первые родители» на форуме Fence вопрос о покупке детского сиденья. Мать порекомендовала бренд, основываясь на собственном опыте, и с энтузиазмом сообщила адрес магазина. Г-жа Цянь купила в этом магазине защитное кресло, но оно неожиданно сломалось после нескольких месяцев использования. Позже она обнаружила, что «мать» сменила «жилетку» и продолжала рекомендовать.
Проблема, с которой столкнулась г-жа Цянь, не является единичным случаем. Чжан Гохуа признал, что сеть заборов в настоящее время насчитывает 4 миллиона зарегистрированных пользователей, при этом в среднем 1 миллион посетителей в день посещают пользователи из Шанхая. Ежедневно публикуется 500 000 постов и 25 миллионов просмотров. В условиях постоянного увеличения числа пользователей Интернета и быстрого развития веб-сайтов «три основные путаницы» бросают вызов целостности и безопасности «виртуального мира». что может явно или скрытно влиять на потребление. Второе - это то, что на различных дискуссионных форумах, опирающихся на виртуальные личности, постепенно меняются споры и способы общения пользователей сообщества, иногда - ссоры, личные нападки, поиски человеческой плоти и т. д.; сталкиваясь с чрезвычайными ситуациями, вторгаются посторонние, создают слухи, провоцируют конфликты и пытаются похитить общественное мнение».
Поскольку Интернет все больше превращается из «виртуального мира» в реального партнера во всех сферах повседневной жизни людей, Чжан Гохуа считает, что только за счет повышения надежности и аутентичности веб-сайтов, повышения удобства обслуживания и обеспечения безопасности и достоверности информации можно жизненно важные интересы пользователей сети будут защищены, завоевав расположение пользователей сети.
«Правила» защищают интернет-сообщества
В Lianba.com есть команда администраторов сообщества, у которых нет никакой оценки эффективности бизнеса. «Единственная оценка для них — это стабильность и чистота сообщества». Чжан Гохуа сказал, что эта команда администраторов сообщества осуществляет круглосуточную работу. часовая «система управления сообществом» 365 дней в году. В глазах пользователей они — официанты и посредники сообщества, в глазах «Военно-морской армии» — патрульная полиция и городское управление;
Несмотря на то, что есть преданные своему делу люди, которые постоянно ими управляют, поскольку число пользователей продолжает расти, руководство Lianba.com обнаружило, что упущения и ошибки все равно будут возникать, если оно будет полагаться исключительно на управление людьми. Было опубликовано большое количество сообщений. и экран был залит. «Банжу» и пользователь сети «Бан Цун» из раздела «Иди домой и общайся» также упомянули, что «тролли» приближаются, а оригинальные сообщения и справочные сообщения пользователей были «погружены» в различные каналы. В море спама.
Как лучше этим управлять? Чжан Гохуа считает, что помимо формирования сильной команды технических разработчиков и оказания технической поддержки администраторам сообщества, более важно установить правила, чтобы пользователи могли получить лучшую сетевую среду.
После непрерывных исследований сеть заборов нашла решение «настоящее сообщество, настоящие пользователи». Учитывая текущую ситуацию с большим количеством пользователей мобильных телефонов в Китае, Liba.com с марта 2010 года внедрила «метод регистрации с проверкой номера мобильного телефона», привязывая виртуальный идентификатор к номеру мобильного телефона и в дальнейшем привязывая его к реальному. личность в реальном обществе через номер мобильного телефона Чжан Гохуа сказал: «В хорошей социальной среде, вызывающей доверие, каждый будет уважать свою историю и авторитет и будет нести ответственность за то, что говорит».
В месяц, когда была внедрена «Регистрация с проверкой мобильного номера», количество посещений Fences.com снизилось на 23%. Однако руководство твердо уверено, что если будет принято строгое правило, которое будет беспроигрышным как для пользователей, так и для веб-сайта, улучшение сетевой среды приведет к тому, что большое количество старых пользователей останется, а новые пользователи продолжат прибывать. в. Действительно, через три месяца количество посещений сайта забора стабилизировалось и возобновило тенденцию роста.
«Аадиксия», модератор свадебной версии Fence.com, также обнаружила, что после внедрения аутентификации по настоящему имени пользователя управление сообществом стало намного проще: «Раньше различные туристические агентства размещали рекламу. Некоторые. пользователи обнаружили, что после поездки они остались такими же, как и раньше. Несоблюдение наших обязательств привело к тому, что мы тратим много времени на урегулирование споров между участниками. Теперь количество сообщений «троллей», виртуальной рекламы и т. д. нелегальной и вредной информации значительно сократилось».
Г-жа Цянь, давний пользователь, чувствует очевидные изменения: «Форум похож на другое сообщество. Мы живем в одном сообществе. При равных правилах мы можем лучше управлять сообществом и сделать его чище, цивилизованнее и лучше. гармоничный».