WeLive ระบบบริการลูกค้าออนไลน์อัจฉริยะ v6.3.0
v0
ระบบบริการลูกค้าออนไลน์อัจฉริยะ WeLive เป็นระบบบริการลูกค้าออนไลน์ระดับองค์กร โปรแกรมมีขนาดเล็กและใช้งานง่าย และมีการออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่สวยงามยิ่งขึ้น
คุณสมบัติหลักของระบบบริการลูกค้าออนไลน์อัจฉริยะ WeLive การสื่อสารแบบฟูลดูเพล็กซ์ของ WebSocket
WeLive5 ใช้เทคโนโลยีการสื่อสาร WebSocket WebSocket เป็นโปรโตคอลเครือข่ายใหม่ที่ใช้ TCP โดยรองรับการสื่อสารแบบฟูลดูเพล็กซ์ระหว่างเบราว์เซอร์ไคลเอนต์และโฮสต์ระยะไกล ซึ่งช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ส่งข้อมูลไปยังไคลเอนต์ได้อย่างแข็งขัน ช่วยประหยัดแบนด์วิธและประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ และลักษณะอื่นๆ
เทอร์มินัลมือถือรองรับทั้งเทอร์มินัลมือถือและเว็บเทอร์มินัล หน้าต่างการสื่อสารของผู้เยี่ยมชมมีรูปแบบการจับคู่สีให้เลือกมากถึง 5 แบบ ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าและสลับสไตล์ในพื้นหลังได้อย่างรวดเร็วเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับหน้าเว็บไซต์ที่มีโทนสีที่แตกต่างกัน โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า สำหรับผู้ที่ใช้ระบบบริการลูกค้า ผู้ใช้ที่มีศักยภาพจะพัฒนาความสัมพันธ์ที่มากขึ้น
สองภาษาจีนและอังกฤษ
ระบบบริการลูกค้าออนไลน์ WeLive ใช้การออกแบบสองภาษาในภาษาจีนและอังกฤษ และสามารถเลือกภาษาโดยอัตโนมัติตามเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชม ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมากให้กับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าขององค์กรการค้าต่างประเทศในการให้บริการผู้ใช้ต่างประเทศ และช่วยให้องค์กรในประเทศขยายตลาดต่างประเทศได้อย่างมาก . ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าก็สามารถแก้ไขภาษาออนไลน์ได้
AI
WeLive5 มีฟังก์ชันบริการลูกค้าหุ่นยนต์อัจฉริยะที่ไม่ต้องดูแล ผู้ใช้สามารถเพิ่มคำสำคัญต่างๆ ที่ตรงกับธุรกิจของตนในการจัดการอัจฉริยะเบื้องหลังได้ตามความต้องการทางธุรกิจของตนเอง จากนั้นพวกเขาสามารถเปิดฟังก์ชันอัตโนมัติและปล่อยให้ฝ่ายบริการลูกค้าหุ่นยนต์อัจฉริยะทำงาน อย่างไม่เหน็ดเหนื่อย
เนื้อหาอัพเดต WeLive6.3.0:
1. เพิ่มเสียงแจ้งข้อมูลผู้เยี่ยมชมเพิ่มเติมสูงสุด 18 รายการบนเว็บฝ่ายบริการลูกค้า
2. การสลับโหมดการบริการลูกค้าบนเว็บไคลเอ็นต์แบบหลายหน้าต่างและหน้าต่างเดียวที่เพิ่มเข้ามาใหม่
3. เพิ่มฟังก์ชั่นปิดผู้เยี่ยมชมออฟไลน์ในรายการผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์บริการลูกค้า
4. เพิ่มฟังก์ชันการตั้งค่าเพื่อเปิดหรือปิดใช้งานไฟล์ที่ผู้เยี่ยมชมอัปโหลด
5. เพิ่มปุ่มเพื่อแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมส่งภาพหน้าจอบนเว็บ
6. เพิ่มคำแนะนำสำหรับการค้นหาวลีทั่วไปในเบื้องหลังแบบเรียลไทม์
7. ปรับประเภทไฟล์ที่อนุญาตให้อัพโหลดให้เหมาะสม
8. ปรับ URL ของหน้าที่ผู้เยี่ยมชมมาให้เหมาะสม
9. เพิ่มประสิทธิภาพอินเทอร์เฟซ ID เว็บไซต์ดั้งเดิมของผู้เยี่ยมชมและการแสดงหน้าการดำเนินการบริการลูกค้า
10. ลบเสียงเตือนเมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าสู่ระบบซ้ำ
11. การปรับปรุงปัญหาเล็กน้อยอื่นๆ และการปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน
