ฉันใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส Rising มาระยะหนึ่งแล้ว เมื่อฉันเปิดคอมพิวเตอร์ ฉันพบว่าหน้าต่าง "ใบแจ้งยอด" ของ Rising ปรากฏขึ้นที่มุมขวาล่างบ่อยครั้ง ดังนั้นฉันจึงได้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในที่นี้ Li Xinrong พูดคุยสั้นๆ เกี่ยวกับการตลาดแบบอีเวนต์ในการเผชิญหน้ากันระหว่าง Rising และ 360
การทบทวนเหตุการณ์โดยย่อ
นับตั้งแต่เปิดตัว 360 และการประกาศ "ฟรีถาวร" ได้ทำลายสถานการณ์การชาร์จซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ดังนั้นจึงทำให้ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสรายใหญ่ "ระคายเคือง" ไปมาก สู่การ "ประลอง" 360 ในปีต่อมา ทั้งสองฝ่ายยังคงมีส่วนร่วมใน "สงครามคำพูด" และชี้ให้เห็น "ความผิด" ของกันและกัน
เมื่อวันที่ 23 มกราคม พ.ศ. 2553 NTInternals องค์กรรักษาความปลอดภัยของโปแลนด์ได้ออกประกาศโดยระบุว่าได้รายงานช่องโหว่สองรายการในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส Rising ไปยัง Rising เมื่อปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม Rising ได้ "ซ่อมแซม" ช่องโหว่แรกเพียงบางส่วนเท่านั้น และช่องโหว่ที่สอง "ไม่ได้รับการซ่อมแซมเลย" ทันทีที่มีข่าวออกมา 360 ก็ตีความและกระจายออกไปทุกมุมทันที
Rising จึงตอบสนองอย่างรวดเร็วและกล่าวว่าได้จัดการกับช่องโหว่ดังกล่าวแล้ว โดยเน้นย้ำว่ามีช่องโหว่ดังกล่าวหลายสิบรายการปรากฏในผู้ผลิตระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียงหลายราย เนื่องจากช่องโหว่ดังกล่าว "ไม่สามารถรับรู้ผ่านเครือข่ายและระดับภัยคุกคามนั้นต่ำมาก" มักจะได้รับการประมวลผล
จากนั้น 360 ก็โต้แย้งโดยชี้ให้เห็นว่าช่องโหว่ของ Rising ยังไม่ได้รับการติดตั้ง และโค้ดการโจมตีที่ใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ทั้งสองนี้ได้เริ่มแพร่กระจายอย่างกว้างขวาง และจัดให้มีแพตช์ชั่วคราวฉุกเฉินสำหรับผู้ใช้ Rising เพื่อติดตั้ง
แน่นอนว่า Rising ปฏิเสธเรื่องนี้และกล่าวหาว่า 360 ติดตั้ง "แบ็คดอร์" ให้กับผู้ใช้ และแถลงการณ์อย่างเป็นทางการกล่าวว่า "เราหวังว่า Qihoo จะเปิดเผยซอร์สโค้ดของ "แบ็คดอร์" เพื่อให้ผู้ใช้ติดตั้งโดยเร็วที่สุด ชี้แจงวัตถุประสงค์ที่แท้จริงของ "แบ็คดอร์" นี้ และทำการแก้ไขโดยเร็วที่สุด เราขอแสดงความนับถือ หวังว่าบริษัทที่ผลิตซอฟต์แวร์อันธพาลแต่เดิมจะสามารถเข้าร่วมในอุตสาหกรรมความปลอดภัยได้ และไม่พยายามใช้ “ซอฟต์แวร์อันธพาลฟรี” เพื่อบุกรุกความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้”
ในเวลาเดียวกัน 360 ได้แก้ไขช่องโหว่อย่างเร่งด่วนและออกจดหมายขอบคุณอย่างเป็นทางการโดยระบุว่า "ช่องโหว่อาจเกิดขึ้นได้ในซอฟต์แวร์ใด ๆ " และ "การมีช่องโหว่ไม่ใช่เรื่องน่ากลัว สิ่งสำคัญคือคุณสามารถรับทราบช่องโหว่ต่อสาธารณะได้หรือไม่หลังจากนั้น การค้นพบและแก้ไขมันอย่างทันท่วงที ถือเป็นบรรทัดสำคัญในการแยกแยะว่าผู้ผลิตระบบรักษาความปลอดภัยรับผิดชอบหรือไม่" และข้อความอื่นๆ ตั้งคำถามถึงทัศนคติของ Rising ต่อปัญหาและความรับผิดชอบต่อผู้ใช้
จนถึงเวลานี้ (03-02-2553) 360 ได้เผยแพร่บทความอย่างเป็นทางการล่าสุด "360 Statement: 360 Antivirus แซงหน้าคู่แข่งและกลายเป็นรายแรกในตลาดที่ถูกใส่ร้ายโดย "ประตูหลัง" ของ Rising
แม้ว่าข้างต้นจะเป็นการทบทวนเหตุการณ์โดยย่อ แต่ก็เห็นได้ชัดว่าผู้ผลิตแอนตี้ไวรัสรายใหญ่สองรายได้ยกระดับจาก "สงครามคำพูด" เป็น "การกล่าวหา" และแม้แต่ "การใส่ร้าย" ต่อกัน
มองการตลาดจากงานอีเว้นท์
ทิ้งสิ่งถูกและผิดของทั้งสองฝ่าย จากมุมมองของการตลาดและการวิจัย 360 ใช้ประโยชน์จากข้อดีของตัวเองและข้อบกพร่องของฝ่ายตรงข้ามเพื่อสร้างความยุ่งยากเกี่ยวกับทัศนคติของ Rising ในการจัดการปัญหา เนื่องจากผู้ใช้มีความกังวลเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ นอกจากคุณภาพแล้ว เรายังให้ความสำคัญกับทัศนคติของผู้ผลิตอยู่เสมอ ดังนั้นทัศนคติของ Rising ในการจัดการกับปัญหาทำให้ 360 สามารถคว้าจุดอ่อนและจัดการกับปัญหาได้ นอกจากนี้ยังมีข้อความจากบุคคลที่สามจำนวนมากภายใต้บทความที่แสดงความไม่พอใจต่อ Rising เห็นได้ชัดว่าผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นที่ได้อ่านบทความดังกล่าวจะต้องสูญเสียความมั่นใจ
หลังจากที่ 360 "ชำระล้าง" จิตใจของผู้ใช้ผ่านกิจกรรมและบทความข้างต้น "หัวใจ" ของผู้ใช้ส่วนใหญ่ก็เปราะบางไปแล้ว 360 ก็คว้าโอกาสนี้ไว้และเปิดตัว "360 Antivirus Dual Engine Edition" เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพและผลกระทบ สำหรับผู้ใช้ ฉันเชื่อว่าผู้ใช้เก่าของ 360 จะมีความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้นในเวลานี้ และผู้ใช้เก่าของ Rising ส่วนใหญ่จะถูกดึงดูดด้วยข้อมูลเชิงลบของ Rising และผลิตภัณฑ์ใหม่ของ 360 และหันมาใช้ผลิตภัณฑ์ 360
ไม่ว่าการวิเคราะห์ข้างต้นจะละเอียดถี่ถ้วนหรือไม่ก็ตาม 360 ก็สามารถวิจัยได้ดีพอที่จะเข้าใจจิตวิทยาของผู้ใช้และโจมตีข้อบกพร่องของคู่ต่อสู้โดยไม่สูญเสียความเป็นปกติของวิธีการนี้ เพื่อนๆ เรียนรู้จากมัน ส่วน Rising ควรทำความสะอาด "แผงลอย" อย่างไรต่อไป และจะฟื้น "หัวใจ" ของผู้ใช้ได้อย่างไรนั้นเป็นสิ่งสำคัญมากและจะคุ้มค่ากับการเรียนรู้ของเรามากขึ้น
สุดท้ายนี้ ฉันเชื่อว่าทุกคนรู้ว่า Li Xinrong คือใคร ฉันไม่ได้โต้เถียงฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและฉันก็ไม่ใช่มือปืนฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
เคล็ดลับ: หากคุณต้องการดูบทความเพิ่มเติมจากผู้เขียน โปรดค้นหา: Li Xinrong หรือเยี่ยมชมบล็อกอย่างเป็นทางการของ Li Xinrong http://www.00202.cn/
คำชี้แจงลิขสิทธิ์: ยินดีพิมพ์ซ้ำฟรี โปรดเก็บข้อมูลผู้เขียนต้นฉบับเมื่อพิมพ์ซ้ำ ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือของคุณ!