“เป็นเวลา 6 ปีที่ฉันได้อ่านโพสต์ทางเทคนิคเกือบทุกโพสต์ในฟอรั่ม เป็นเวลาหลายพันวันและคืนที่ฉันเกือบจะรู้สึกอาเจียน แต่เพียงฝึกฝนทักษะพื้นฐานเท่านั้นคุณจึงเชี่ยวชาญพื้นฐานของเว็บไซต์ได้อย่างชัดเจน อะไรคือ ส่วนใหญ่เงียบคิด?”
ความดื้อรั้นและความพากเพียรของผู้ประกอบการระดับรากหญ้า: การสร้างคุณค่าหลักของเว็บไซต์
javaEye ก่อตั้งขึ้นในเดือนกันยายน พ.ศ. 2546 โดยมีต้นกำเนิดมาจากผู้ก่อตั้ง Fan Kai กำลังศึกษาและค้นคว้ากรอบงานโอเพ่นซอร์สของ Java แต่พบว่าไม่มีที่สำหรับพูดคุยกัน เขาจึงเริ่มต้นด้วยตัวเอง ปัจจุบันเป็นผู้นำในเว็บไซต์ชุมชนเนื้อหาระดับมืออาชีพในประเทศอยู่แล้ว
Fan Kai เล่าถึงการทำงานของเว็บไซต์ในยุคแรกๆ ว่า เล่นบนเว็บไซต์ของตัวเองมากกว่า 10 ชั่วโมงต่อวัน ยกเว้นการนอน เขาใช้เวลากับ BBS ความนิยมก็มาอย่างช้าๆ
อย่างไรก็ตาม ยังพบข้อบกพร่องต่างๆ ของ BBS โดยไม่คาดคิด เช่น การคุกเข่า การขอทานเปลือย การทิ้งกรงเล็บ คะแนนการรับ การทำเครื่องหมาย พาดหัวข่าว ฯลฯ
คำถามแรกที่ Fan Kai ถามผู้ให้บริการเว็บไซต์คือ "คุณค่าหลักของเว็บไซต์คืออะไร" เขาถามตัวเองซ้ำแล้วซ้ำอีกว่า "บรรยากาศแห่งความโกลาหล การนินทา และการโจมตีซึ่งกันและกันเป็นสิ่งที่ฉันต้องการหรือไม่"
Fan Kai เชื่อมั่นอยู่เสมอว่าสิ่งที่เขาต้องการคือสถานที่สำหรับการแลกเปลี่ยนเทคโนโลยีอย่างเจาะลึก ความอุ่นใจ และการเรียนรู้
เพื่อสร้างสถานที่ที่ค่อนข้างสะอาดและเงียบสงบสำหรับการแลกเปลี่ยนเทคโนโลยี Fan Kai เริ่มนำระบบการจัดการที่ค่อนข้างเข้มงวดมาใช้ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2546 เว็บไซต์ส่วนใหญ่มีระบบการจัดการเหล่านี้ แต่มีเพียงไม่กี่เว็บไซต์เท่านั้นที่สามารถใช้งานได้จริงเช่น JavaEye “เว็บมาสเตอร์คนอื่นๆ กลัวจะทำให้ผู้ใช้ขุ่นเคืองและกลัวคนอื่นจะหยุดมา ฉันไม่กลัว ฉันไม่ต้องการการเข้าชมคุณภาพต่ำแบบนี้ด้วยซ้ำ ก่อนอื่นคุณต้องเห็นด้วยกับค่านิยมเหล่านี้ก่อนจึงจะ สมาชิกของ JavaEye”
ผู้ใช้ JavaEye ใหม่จะต้องตอบคำถามบังคับเมื่อลงทะเบียน ตอบคำถามแบบปรนัย 13 ข้อที่เกี่ยวข้องกับกฎของฟอรัม หากคุณตอบผิด คุณจะไม่ได้รับการอนุมัติ Fan Kai ยกตัวอย่าง: ผู้ใช้เห็นโพสต์ที่ดีมากและต้องการตอบกลับ หากคุณต้องการเปิดใช้งานอีเมลของคุณ เพียงแค่เปิดใช้งานเมื่อคุณกลับมาโพสต์อีกครั้ง ยังไม่ได้ผล คุณต้องถามคำถาม แม้ว่าฉันจะตอบคำถามถูก แต่ก็ยังไม่ได้ผล ดังนั้นผู้ใช้รายนี้ดุ javaeye และบอกว่ามันไม่เป็นมิตรมาก
คำอธิบายของ Fan Kai คือ: สำหรับ javaEye การรับประกันของการสนทนาที่เป็นระเบียบคือประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้หลัก
Fan Kai เชื่อว่าการสร้างคุณค่าหลักของเว็บไซต์คือการถามตัวเองว่า "คุณต้องการสร้างเว็บไซต์ประเภทใด" จากนั้นตรวจสอบว่า "เว็บไซต์นี้มีคุณค่าต่อผู้อื่นหรือไม่" หากคุณมีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับสองประเด็นนี้ จำประโยคนี้ไว้:
ไปตามทางของคุณเองและให้คนอื่นบอกคุณ มีเพื่อนหลายคนคอยยุยงฉัน และชาวเน็ตหลายคนก็สาปแช่งฉัน แต่โปรดอย่าสะทกสะท้าน โปรดยืนหยัดและหยุดการได้รับอิทธิพลจากผู้อื่น
การสร้างแบรนด์ของ BBS มืออาชีพ: “เงินดีขับไล่เงินไม่ดี”
ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2546 Fan Kai ตัดสินใจใช้ระบบการจัดการฟอรัมที่เข้มงวด ซึ่งหลายคนตั้งคำถาม แต่ในความเป็นจริงแล้ว เว็บไซต์ดังกล่าวพัฒนาอย่างรวดเร็วในต้นปี 2547 และการบอกเล่าปากต่อปากก็แพร่กระจายไปในทันที
แม้ว่าผู้ใช้ที่ไม่ใช่เป้าหมาย 10,000 รายจะถูกกำจัดออกไป แต่ผู้ใช้หลัก 100 รายยังคงอยู่ และเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้หลัก 100 รายนี้ดึงดูดสมาชิกได้ 100,000 ราย เนื่องจากผู้ใช้ 100 รายนี้สามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่ามากมายและโต้ตอบกันได้ดี ระบบการจัดการที่ดูเหมือนจะฆ่าตัวตายนำมาซึ่งความสามารถในการแข่งขันหลักของฟอรัม
เสน่ห์และข้อบกพร่องของ BBS ล้วนมาจาก "ระบบการลงคะแนนเสียง" โพสต์ที่มีการตอบกลับล่าสุดจะถูกวางไว้ด้านบน เพื่อให้มีคนติดตามโพสต์เหล่านี้มากขึ้น ได้รับความคิดเห็นมากขึ้น และทำให้หัวข้อต่างๆ ลุกลามได้อย่างรวดเร็ว อาจกล่าวได้ว่า BBS ประสบความสำเร็จได้ง่ายกว่า SNS, บล็อก, Baidu Q&A ฯลฯ การตอบกลับก็เหมือนกับสิทธิ์ในการลงคะแนนเสียงที่เท่าเทียมกันทั้งมือใหม่และผู้ใช้ที่มีประสบการณ์มีสิทธิ์ที่จะผลักดันโพสต์ไปด้านบนด้วยการตอบกลับ ในช่วงแรกของการดำเนินงานเว็บไซต์ กลไกนี้สามารถช่วยให้ BBS ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและถึงจุดไคลแม็กซ์ของการโต้ตอบของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม การตอบกลับและการคลิกเบตก็กลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของระบบการโหวตนี้ แต่นี่เป็นสิ่งที่เลวร้ายมากสำหรับ BBS มืออาชีพ และจะทำลายการสนทนาแบบมืออาชีพและมีคุณภาพสูง
ดังนั้นโดยทั่วไป BBS จะมีเส้นโค้งที่คล้ายกัน: จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและจะมีช่วงเวลาที่เจริญรุ่งเรืองมาก แต่เมื่อจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้น ผู้ใช้หลักก็จะลดทอนสิทธิ์หลายประการของผู้ใช้เก่าที่มีความน่าเชื่อถือจะสูญหายไป หากไม่สะท้อน จะมีผลกระทบจาก "เงินไม่ดี ขับไล่เงินดี" เมื่อผู้ใช้หลักหมดไป BBS นี้จะถูกแทนที่ด้วย BBS ใหม่ และจะสูญพันธุ์
ระบบการจัดการที่เข้มงวดของ Fan Kai สำหรับ JavaEye ซึ่งเป็น BBS โดยเฉพาะ ปฏิเสธผู้ใช้ที่ไม่ใช่เป้าหมายอย่างแข็งขัน และใช้ผู้ใช้หลักเพื่อดึงดูดสมาชิกมากขึ้น
นอกจากชุดทดสอบสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนใหม่ที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว คุณยังสามารถยกตัวอย่างวิธีดึงดูดผู้ใช้หลักได้อีกด้วย ใน BBS คุณมักจะเห็นโพสต์คำถามเบื้องต้นซ้ำๆ เช่น "คุกเข่าขอร้อง" และ "คำถามที่อ่อนแอ" แต่การทำเช่นนี้จะทำให้สมาชิกหลักเบื่อหน่าย ดังนั้น Fan Kai จึงเปิดช่องทางถามตอบเพื่อเปลี่ยนความต้องการคำถามและคำตอบ ฟอรัมมีไว้เพื่อ "การสื่อสาร" และ "การแบ่งปัน" เท่านั้น และไม่อนุญาตให้ถามคำถาม
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์: จากการพึ่งพาสมาชิกดาวเด่นไปจนถึงการปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันโดยรวมของชุมชน
ภายในปี 2549 นวัตกรรมในด้าน Java ลดลงอย่างรวดเร็ว จึงมีหัวข้อให้อภิปรายน้อยลง เมื่อรวมกับระบบการจัดการที่เข้มงวดและการผลิตเนื้อหาที่ไม่เพียงพอ ชุมชนก็เริ่มเงียบลง
อย่างไรก็ตามการขาดเนื้อหาไม่ใช่ปัญหาในตัวมันเอง แต่ปัญหากลับเกิดขึ้นกับ "สมาชิกดารา" ที่เคยพึ่งพาพวกเขาแทน สมาชิกเก่าเริ่มคุ้นเคยกันดีและเริ่มสร้างพลังทางการเมืองภายใน ครอบงำฟอรัมและไม่รวมสมาชิกใหม่ สมาชิกคนดังตอบรับทุกการโทรและสามารถสร้างความคิดเห็นสาธารณะที่ไม่เอื้อต่อฟอรัมได้ ความขัดแย้งระหว่างเว็บไซต์กับพวกเขาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
สมาชิกระดับดาวเป็นดาบสองคม ในด้านหนึ่ง พวกเขาสามารถดึงดูดผู้คนจำนวนมากและเป็นหนึ่งในความสามารถในการแข่งขันหลักของเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาแข็งแกร่งเกินไป พวกเขาจะขัดขวางการเข้ามาของคนใหม่ มีความคิดที่สูงเกินจริง และเอาแต่ใจตัวเอง กลายเป็นเจ้าของที่เว็บไซต์ไม่สามารถรุกรานได้ และอาจก่อให้เกิดความแตกแยกและดึงผู้ใช้ออกไป
ในปี พ.ศ. 2549 Fan Kai เริ่มเขียนเว็บไซต์ใหม่ ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2551 เว็บไซต์ดังกล่าวได้รับการเขียนใหม่เป็นครั้งที่สอง และค่อยๆ เปลี่ยนเป็นพอร์ทัลชุมชนที่ครอบคลุม
ในด้านหนึ่ง เรากำลังสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ BBS และในทางกลับกัน เราได้เปิดช่องข่าว บล็อก กวีนิพนธ์ แวดวง และส่วนอื่นๆ โดยค่อยๆ ลดสัดส่วนการเข้าชม BBS ลง ขณะนี้ปริมาณการเข้าชม BBS มีเพียงประมาณ 25% เท่านั้น ของทั้งไซต์ ผลกระทบไม่ได้ใหญ่ขนาดนั้น 1. นวัตกรรมผลิตภัณฑ์บีบีเอส:
1. ยกเลิกระบบผู้ดูแลฟอรัมและแทนที่ด้วยมติประชาธิปไตยแบบ "ลงคะแนนเสียง"
สิ่งสำคัญมากเกี่ยวกับ BBS คือสิทธิ์ในการโพสต์ยอดนิยมและไฮไลท์ เดิมทีสิทธิ์เหล่านี้อยู่ในมือของผู้ดูแลเท่านั้น แต่ตอนนี้ JavaEye ได้ยกเลิกระบบผู้ดูแลฟอรัมแล้ว ควรกล่าวว่าได้ยกเลิกอำนาจเจ้าโลกของวาทกรรมแล้ว และเหลือเพียง "ผู้ดูแลระบบ" เท่านั้นที่จะลบโพสต์ บล็อก ID ฯลฯ ตามระบบการจัดการฟอรัม สำหรับสมาชิกหลักดั้งเดิม ระดับจะถูกกำหนดตามคะแนนเท่านั้น และระบบการลงคะแนนที่แตกต่างพร้อมน้ำหนักระดับที่แตกต่างกันจะถูกตั้งค่า เช่น สมาชิกใหม่ลงคะแนนหนึ่งเสียง และสมาชิกเก่าลงคะแนนหนึ่งเสียง คิดเป็น 10 เสียง การสร้างโพสต์สำคัญคือเมื่อโพสต์บางโพสต์ถึงจุดโหวตที่กำหนด โพสต์นั้นจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและเพิ่มคะแนนให้กับโปสเตอร์โดยอัตโนมัติ
2. ฉบับ
หากฟอรัมไม่ได้แบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ เนื้อหาจะถูกผสมและผู้ใช้ที่มีความต้องการเฉพาะกลุ่มจะถูกบีบออก หากฟอรัมถูกแบ่งออกเป็นหลายส่วนมากเกินไป ความนิยมของส่วนเล็ก ๆ ก็จะต่ำ และผู้ใช้ก็จะยังคงอยู่ ไปยังส่วนขนาดใหญ่ที่จะโพสต์
วิธีแก้ปัญหาของ JavaEye: แบ่งออกเป็น 14 เวอร์ชันใหญ่ ไม่ใช่เวอร์ชันเล็ก และใช้แท็กเพื่อใช้งานหมวดหมู่เล็ก ๆ (รวมเป็น 120 หมวดหมู่เล็ก ๆ ) ตัวอย่างเช่น การพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือเป็นเวอร์ชันใหญ่ และเวอร์ชันใหญ่นี้มีหลายแท็ก เช่น ไอโฟน แอนดรอยด์
หากมีความต้องการเฉพาะเพิ่มเติม JavaEye จะใช้ "วงกลม" เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น
3. การบูรณาการและการรวมฟอรัมและบล็อกเข้าด้วยกัน
ฟอรัมเป็นสถานที่สาธารณะ และผู้ใช้ขาดความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาของตนเองและยากต่อการจัดการจากส่วนกลาง บล็อกมีความยั่งยืนมากกว่า และงานเขียนของผู้เขียนมีความคงทนและเป็นส่วนตัวมากขึ้น
เมื่อเขียนเว็บไซต์ใหม่ Fan Kai จะเชื่อมต่อฐานข้อมูลพื้นฐานทั้งสองเข้าด้วยกัน โพสต์สามารถเผยแพร่เป็นบล็อกได้ในเวลาเดียวกัน และในทางกลับกัน และจำเป็นต้องรวมการจำแนกประเภทเข้าด้วยกัน ฟานไก่ทำสถิติพบว่าประมาณ 40% ของโพสต์เป็นบล็อกของผู้ใช้
2. การสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมของ JavaEye
ความเป็นผู้นำกองบรรณาธิการ: ข่าว, คอลัมน์
ความเป็นอิสระของผู้ใช้: ฟอรัม, ถาม&ตอบ
อิสรภาพของผู้ใช้โดยสมบูรณ์: บล็อก แวดวง
ขั้นตอนต่อไป:
1. การรวมแนวตั้งตามเนื้อหา:
ตัวอย่างเช่น หากฉันต้องการอ่าน Android ฉันไม่สนใจรูปแบบของเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นบล็อก การถามตอบ คอลัมน์ หรือฟอรัม ขณะนี้ การจัดหมวดหมู่ของไซต์ทั้งหมดของ JavaEye ได้รับการรวมเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งเป็นการวางรากฐานที่ดีสำหรับการรวบรวมเนื้อหา
2. การวิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าถึงของผู้ใช้อย่างชาญฉลาด
ความสามารถในการมีข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้นั้นมีคุณค่าต่อผู้ใช้ในการรับคำแนะนำเนื้อหาที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น สำหรับเว็บไซต์ก็สามารถทำอะไรได้มากขึ้นในธุรกิจ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับโอกาสในอนาคตของการพัฒนา JavaEye ( http://robbin.javaeye.com/blog/602354 ) คุณสามารถไปที่บล็อกส่วนตัวของ Fan Kai
เพื่อสรุปกุญแจสู่ความสำเร็จของ JavaEye:
1. ค่านิยม:
ให้บริการแก่กลุ่มผู้ใช้เป้าหมายอย่างแน่วแน่ ละทิ้งผู้ใช้ที่ไม่ใช่เป้าหมายอย่างไร้ความปรานี
2. เทคโนโลยีเป็นแกนหลักในการขับเคลื่อน
3. การออกแบบผลิตภัณฑ์แบบ Agile และการดำเนินงานเว็บไซต์
การออกแบบและการพัฒนาจะออนไลน์ภายใน 2 ถึง 3 สัปดาห์เป็นอย่างมากที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องออนไลน์และดำเนินการ และต้องใช้เวลาอย่างน้อย 2 ถึง 3 เดือนเพื่อให้ผลิตภัณฑ์สมบูรณ์แบบ ผลิตภัณฑ์บล็อกผ่านการแก้ไขเป็นเวลา 1 ปี การปรับเปลี่ยนหลังจากออนไลน์มีความสำคัญมากกว่างานหลังประตูปิดครั้งก่อนมาก
ตัวอย่างเช่น ความคิดเห็นในบล็อกจะเขียนในลำดับย้อนกลับ
คำแนะนำความต้องการของผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นความต้องการหลอก พวกเขาไม่ได้มองจากมุมมองของคุณ
เหตุใดผู้ใช้จึงควรมาที่บล็อกของคุณ ชุมชนบล็อกทำหน้าที่ส่งเสริมบทความของเขาได้ดี บรรยากาศชุมชนดี ฯลฯ มันไม่ได้มีไว้สำหรับฟังก์ชันมากมายอย่างแน่นอน เพราะไม่ว่าคุณจะสร้างฟังก์ชันจำนวนเท่าใด คุณก็ไม่สามารถเอาชนะ WordPress ได้ ผู้ใช้ที่ติดตามการใช้งานจะยังคงไม่พอใจคุณ จะดีกว่าถ้าทำงานได้ดีในบล็อก SEO และชุมชนที่ดี
อย่าปล่อยให้การทำดีมีขนาดเล็กเกินไป: เจาะลึกเข้าไปในเว็บไซต์และเข้าใจทุกรายละเอียด
ไม่มีผู้เชี่ยวชาญบนอินเทอร์เน็ต Yu Jun (อดีตประธานผลิตภัณฑ์ของ Baidu) ค้นหา 1,000 คำทุกวัน หลังจากเพียรพยายามมาหลายปี ภาระงานก็มีมาก แต่การสะสมนี้เองที่ทำให้เกิดผลิตภัณฑ์