สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ สิ่งที่สำคัญที่สุดน่าจะเป็นอัตรา Conversion ไม่เหมือนกับเว็บไซต์ประเภทอื่นๆ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้รับการสนับสนุนจากปริมาณการเข้าชมและจำเป็นต้องแปลงปริมาณการเข้าชมให้เป็นลูกค้าผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพ ปัจจัยหลักที่ส่งผลต่ออัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เป้าหมายและกลุ่มลูกค้าเพื่อการประชาสัมพันธ์และการส่งเสริมการขาย ประสบการณ์ผู้ใช้ ความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า และการสร้างแบรนด์เว็บไซต์ หากคุณสามารถทำตำแหน่งข้างต้นได้ดี ฉันเชื่อว่าแพลตฟอร์มของคุณจะแปลง อัตราจะเพิ่มขึ้นในไม่ช้า เพื่อนหลายๆ คนยังไม่รู้ว่า Conversion Rate นี้คำนวณอย่างไร อัตราคอนเวอร์ชันของเว็บไซต์ = (จำนวนผู้ที่เรียกดูผลิตภัณฑ์/จำนวนผู้ที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ทั้งหมด) × (จำนวนผู้ที่เข้าสู่กระบวนการซื้อ/จำนวนผู้ที่เรียกดูผลิตภัณฑ์) × (จำนวนคำสั่งซื้อ/จำนวนผู้ที่เข้าเยี่ยมชม กระบวนการซื้อ) ซึ่งเป็นอัตรา Conversion สรุปได้ว่าเว็บไซต์ทุกประเภทสามารถตรวจสอบได้ และมีทั้งวิธีการที่ดีและไม่ดี ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติเป็นหลัก
ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และตำแหน่งกลุ่มลูกค้า
ต่อไปนี้เป็นการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันของเว็บไซต์ ขั้นแรก เรามาพูดถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และตำแหน่งกลุ่มลูกค้ากันก่อน หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ คุณต้องเลือกสถานที่ที่ขายดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและคนที่ผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสมสำหรับสิ่งนี้ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งโดยการชี้แจงประเด็นนี้เท่านั้นที่คุณจะสามารถดำเนินการเว็บไซต์ต่อไปได้ การส่งเสริมการขายและการตลาด หากผลิตภัณฑ์ของคุณมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคทั่วประเทศ ฉันขอแนะนำให้คุณค้นหาเมืองที่ขายดีที่สุดเพื่อดำเนินการส่งเสริมการขายและการตลาดก่อน ข้อดีของการทำเช่นนี้คือคุณสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการส่งเสริมการขายและการตลาดในช่วงแรกได้ โมเดลสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงได้สำเร็จ คุณสามารถคัดลอกโมเดลไปยังเมืองอื่นได้ ซึ่งเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคนที่จะเข้าใจ ดังนั้นฉันจะไม่ลงรายละเอียด เกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและการโปรโมตทางอินเทอร์เน็ต คุณสามารถติดตาม Weibo ของฉันได้ ในอนาคตอันใกล้นี้ ฉันจะส่งข้อมูลอันมีค่าของฉันเกี่ยวกับการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและการโปรโมตทางอินเทอร์เน็ตบน Weibo ฉันเชื่อว่ามันจะเป็นประโยชน์กับทุกคน
ประสบการณ์ผู้ใช้
ประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนใหญ่ประกอบด้วยเจ็ดแง่มุม ได้แก่ ความเร็วในการเข้าถึงเว็บไซต์ ความง่ายในการใช้งานเว็บไซต์ ความสวยงามของการออกแบบเว็บไซต์ กระบวนการซื้อ ความสมเหตุสมผลของการแสดงผลิตภัณฑ์ การค้นหาเว็บไซต์และแถบนำทาง และข้อมูลด้านล่างของเว็บไซต์ มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และในขณะเดียวกัน ผู้ชมและลูกค้าก็เริ่มจู้จี้จุกจิกมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่ดีคือความเร็วในการเปิดหน้าเว็บไซต์ หากไม่สามารถเปิดเว็บไซต์ได้ ภายใน 10 วินาทีหรือ 20 วินาที ฉันเชื่อว่าคุณ ลูกค้าจะไม่เชื่อถือแพลตฟอร์มของคุณในแง่ของความซื่อสัตย์และคิดว่ามันไม่เป็นทางการ ในทางกลับกัน ความเร็วในการเปิดเว็บไซต์ส่งผลโดยตรงต่อการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของเว็บไซต์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเลือกโฮสต์เสมือนที่ดี เช่น Wanwang, Xirang, 59 Internet และตัวแทนรายใหญ่อื่นๆ อย่าสูญเสียคำสั่งซื้อเพียงเพื่อประหยัดเงินไม่กี่ร้อยดอลลาร์ หากคุณไม่เข้าใจปัญหาในการเลือกพื้นที่ คุณสามารถเพิ่มฉันใน QQ ได้ ฉันจะแบ่งปันกับคุณโดยละเอียด
การปรับปรุงการใช้งานร้านค้าออนไลน์คือการทำให้กระบวนการค้นหาผลิตภัณฑ์และการซื้อสินค้าง่ายและรวดเร็วสำหรับลูกค้า บางครั้งการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยก็อาจนำมาซึ่งอัตราการเปลี่ยนการซื้อที่สำคัญ เป้าหมายสูงสุดของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือการขาย แต่หากผู้ซื้อไม่พบผลิตภัณฑ์เว็บไซต์ของคุณหรือเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้ง่าย กำไรก็จะไม่ได้รับ ดังนั้นในช่วงแรกของการสร้างเว็บไซต์จึงต้องคำนึงถึงการใช้งานของเว็บไซต์เป็นอันดับแรก ความสวยงามของเว็บไซต์แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคือส่วนหน้าซึ่งเปรียบเสมือนพนักงานขายในห้างสรรพสินค้า เราจะหยุดมองพนักงานขายที่หน้าตาดีไม่ว่าเราจะซื้อผลิตภัณฑ์ของเธอหรือไม่ อย่างน้อย เราก็จะใส่ใจกับสิ่งใด เธอขายของ มีความทรงจำอยู่ในจิตใต้สำนึก ในทำนองเดียวกัน เมื่อผู้เยี่ยมชมมาที่เว็บไซต์ของคุณผ่านการส่งเสริมการขายของคุณ หากเขาเห็นเว็บไซต์ธรรมดาๆ ฉันเชื่อว่าความน่าเชื่อถือของลูกค้าต่อเว็บไซต์ของคุณและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณจะลดลงอย่างมาก แพลตฟอร์มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นเป็นแพลตฟอร์มเดียวและไม่มีบทความและเนื้อหาที่สะดุดตา หากความสวยงามไม่เพียงพอก็จะไม่มีอัตราการแปลง
ฉันเห็นว่ากระบวนการซื้อของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่งนั้นยุ่งยากมาก จากมุมมองของผู้ใช้ หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีผลกระทบต่อแบรนด์และความสวยงามของผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้จะไม่ใช้เวลาในการลงทะเบียนและกรอกข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง จากนั้นผู้เยี่ยมชมอาจออกไปเนื่องจากต้องลงทะเบียน เลยแนะนำว่าควรให้ผู้ซื้อเพิ่มสินค้าลงตะกร้าและชำระเงินให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องลงทะเบียนจะดีกว่า และในขณะเดียวกันก็มีตัวเลือกการลงทะเบียนให้พวกเขาเลือกซึ่งจะปรับปรุงให้ดีขึ้น การขาย การรักษาลูกค้า และผลประโยชน์อื่นๆ สำหรับร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็ก การบริโภคโดยตรงมีความหมายมากกว่าการลงทะเบียนเป็นสมาชิก
คุณภาพของการแสดงสินค้าส่งผลโดยตรงต่อผู้บริโภคว่าสามารถบริโภคได้หรือไม่ การแสดงสินค้าอย่างสมเหตุสมผลสามารถมีบทบาทสำคัญหลายประการ เช่น การแสดงสินค้า กระตุ้นยอดขาย ทำให้การซื้อสะดวก ประหยัดพื้นที่หน้าเพจ และตกแต่งเว็บไซต์ให้สวยงามสำหรับสภาพแวดล้อมในการช้อปปิ้ง ปัญหาที่ควรให้ความสนใจในการแสดงผลิตภัณฑ์ ได้แก่ การจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์ การจับคู่สี การออกแบบการแสดงหน้าแรกของผลิตภัณฑ์ การออกแบบพื้นที่เน้นผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ฉันมีความรู้ที่จำกัดเกี่ยวกับการแสดงผลิตภัณฑ์ ดังนั้นฉันจึงสามารถแบ่งปันประสบการณ์นี้กับคุณเท่านั้น หากมี เป็นเพื่อนที่รู้ดีกว่าเราสามารถหารือร่วมกันได้
ฉันชอบทำให้เว็บไซต์ฉลาด เว็บไซต์ที่ดีจะพิจารณาหลายแง่มุมเมื่อออกแบบการค้นหาในไซต์และแถบนำทาง ให้ใช้การค้นหาในไซต์เป็นตัวอย่าง เราสามารถใช้สิ่งที่เขาค้นหาเพื่อตัดสินความชอบของเขาและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันให้กับเขา นี่เป็นวิธีสำคัญในการเพิ่ม PV นอกจากนี้ยังใช้สถิติเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีความถี่ในการค้นหาสูง ดังนั้นอย่าลืมปรับปรุงเครื่องมือค้นหา การออกแบบเทคโนโลยีการคำนวณและการกรองบนเว็บไซต์ต้องมีความแม่นยำและต้องนำเสนอผลลัพธ์ที่ใช้งานได้และสมเหตุสมผลเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ขอแนะนำให้ใช้การนำทางด้วยไอคอนสำหรับการนำทางด้านบน เมื่อเทียบกับลิงก์ข้อความธรรมดา การนำทางด้วยไอคอนนั้นเป็นมิตรกว่าและระบุได้ง่ายกว่า เนื่องจากความสามารถของผู้คนในการรับรู้ภาพนั้นยิ่งใหญ่กว่าความสามารถในการรับรู้ข้อความมาก คอลัมน์เสริมทางด้านซ้ายควรคำนึงถึงหมวดหมู่ที่ชัดเจนด้วย พยายามอย่าให้มีหมวดหมู่มากเกินไป เพียงทำให้ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณดี หน้าเว็บไม่ใช่เฟรมเวิร์กที่ตายแล้ว แต่เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ได้ ดังนั้นผู้ใช้จึงควรรู้สึกเป็นมิตร คอลัมน์เสริมทางด้านซ้ายควรคำนึงถึงหมวดหมู่ที่ชัดเจนด้วย พยายามอย่าให้มีหมวดหมู่มากเกินไป เพียงทำให้ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณดี
มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากที่ไม่ใส่ใจกับการเพิ่มประสิทธิภาพของหน้าแรกด้านล่างของหน้าเว็บ ซึ่งทำให้ผู้คนรู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณไม่เป็นทางการและไม่เป็นมืออาชีพ ข้อมูลที่ด้านล่างของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ประกอบด้วยลิขสิทธิ์ ชื่อของผู้จัดงาน (รวมถึงหมายเลขลงทะเบียน) ที่อยู่บริษัทและข้อมูลการติดต่อ และสถิติการเข้าชม นอกเหนือจากการเพิ่มไอคอนต่างๆ เช่น Internet Society, การลงทะเบียนเว็บไซต์ และ Internet Police แล้ว รูปภาพดังกล่าวจะถูกวางไว้ที่ด้านล่างเพื่อดึงดูดความสนใจ หลังจากปรับปรุงแล้ว มันทำให้ผู้คนรู้สึกประทับใจครั้งแรกว่าเว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์ประเภทการดำเนินการเชิงพาณิชย์อย่างเป็นทางการ ทำให้ลูกค้าประทับใจและส่งเสริมการขายได้ง่ายขึ้นมาก
ความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาศัยการมีผลิตภัณฑ์ที่ดีและบริการลูกค้าที่ดีเพื่อดึงดูดลูกค้า บนเว็บไซต์ Changbai Jipin ฉันได้รับผลิตภัณฑ์เมื่อไม่กี่วันก่อน Lekelly Rana Oil ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับรางวัลเกียรติยศและคุณสมบัติมากมายและคุณภาพก็ดีมาก อย่างไรก็ตาม เหตุผลหลักคือ คือสินค้า มีปัญหาเรื่องบรรจุภัณฑ์ทำให้รู้สึกว่าเป็นสินค้าคุณภาพต่ำซึ่งเป็นจุดที่ผู้ผลิตทำผิดพลาดและไม่ใส่ใจกับบรรจุภัณฑ์ภายนอกของผลิตภัณฑ์ส่วนที่สำคัญที่สุด ความน่าสนใจของผลิตภัณฑ์คือการทำส่วนที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า ความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์สามารถสรุปได้ในด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ความได้เปรียบด้านราคา รูปภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่นส่วนลด และกิจกรรมสะสมคะแนนการซื้อแบบกลุ่ม
ก่อนอื่นเรามาพูดถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์กันดีกว่า คุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นพื้นฐานในการพิจารณาว่าแพลตฟอร์มของคุณสามารถอยู่รอดได้หรือไม่ คุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญมาก การตลาดเพื่อชื่อเสียงของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก และตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติครบถ้วนหรือไม่ห้ามละเลยผลิตภัณฑ์อาหารโปรดตรวจสอบว่าผู้ผลิตมีใบอนุญาตการผลิตอาหารและตรวจสอบว่าหมายเลขใบอนุญาตเป็นของแท้หรือไม่หากจำเป็นคุณสามารถนำไปที่แผนกตรวจสอบคุณภาพได้ สำหรับการตรวจสอบ มีเพียงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นเท่านั้นที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ ดังนั้นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซประเภทใดที่มีความโดดเด่น สร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้อื่นไม่ได้ผลิต เลือกอุตสาหกรรมที่มีคู่แข่งเพียงไม่กี่รายที่จะทำ ขยายแนวตั้ง แบ่งกลุ่ม และสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและคุณลักษณะสูงสามารถวางตำแหน่งได้ดีในแง่ของการวางตำแหน่งฝูงชนและการโปรโมตเว็บไซต์ และอัตราคอนเวอร์ชันจะไม่เป็นปัญหาโดยธรรมชาติ
ราคาเป็นกุญแจสำคัญในการทำกำไรของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และยังเป็นหนึ่งในวิธีการสำคัญในการแข่งขันกับคู่แข่ง เลือกกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยพิจารณาจากข้อได้เปรียบของคุณเอง เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีความได้เปรียบด้านราคา เช่น การรวมกลุ่ม การขายแบบมีเทคนิคมากขึ้นจะช่วยส่งเสริมการขายและเพิ่มอัตราการแปลง
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนั้นเป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายเสมือนจริงลูกค้าจะจ่ายเงินให้คุณโดยไม่ได้เห็นสินค้าจริงเหตุผลในการทำธุรกรรมคือความไว้วางใจในแพลตฟอร์มของคุณดังนั้น รูปภาพและคำอธิบายของผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างยิ่ง นี่คือกุญแจสำคัญของอัตราการแปลง รูปภาพผลิตภัณฑ์ต้องเป็นรูปภาพของผลิตภัณฑ์จริง หากมีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างสินค้าที่ผู้บริโภคได้รับและรูปภาพออนไลน์ เราจะสูญเสียความไว้วางใจของผู้บริโภคในตัวเรา และมันจะส่งผลต่อผู้บริโภคบางรายที่ไม่เลือกผลิตภัณฑ์ของเราด้วย และปกป้องสิทธิ์ของพวกเขา ลูกค้าที่มีสติจะติดตามเรื่องนี้ไปจนจบ และเราไม่สามารถหลบหนีความรับผิดชอบของเราได้ นอกจากนี้เรายังต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการถ่ายภาพและค้นหาช่างภาพและสตูดิโอมืออาชีพเพื่อให้แน่ใจว่าได้มุมการถ่ายภาพและการรับรู้แสง ผู้บริโภคจะรู้ดีว่าภาพที่ปรุงแต่งอย่างดีสามารถนำความนิยมมาสู่ผลิตภัณฑ์ได้ ว่าเราขายผลิตภัณฑ์ของเราด้วยความเอาใจใส่จริงๆ และพวกเขาก็รู้สึกว่าเราเป็นทางการและเป็นมืออาชีพ ดังนั้นพวกเขาจะไว้วางใจเรา และพวกเขาจะมีโอกาสเลือกผลิตภัณฑ์ของเรามากขึ้นโดยไม่คำนึงถึงปัจจัยอื่น ๆ คำอธิบายของผลิตภัณฑ์ก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน หากคำอธิบายไม่ตรงกับผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับก็จะเป็นปัญหามากและจะทำให้เกิดข้อพิพาทได้ เกี่ยวกับรูปภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ฉันจะโพสต์บทความโดยละเอียดในอนาคต นี่คือบทความสำหรับทุกคน มีประเด็นมากเกินไปที่จะพูดคุยที่นี่และไม่สามารถสรุปเป็นหนึ่งหรือสองประโยคได้
การดำเนินงานของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องมีการวางแผนในหลาย ๆ ด้าน และกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างสม่ำเสมอควรดำเนินการเพื่อโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าการรวมฟอรัมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนั้นมีประสิทธิภาพมาก ในฟอรั่มเพื่อโต้ตอบกับผู้ชม หากฟอรั่มได้รับการดำเนินการอย่างดี จะมีประสิทธิภาพมากต่อผู้ใช้ และอัตราคอนเวอร์ชันจะดีขึ้นอย่างมาก คะแนนฟอรั่มเหมือนกับคะแนนของเว็บไซต์ ต้องเปิดคะแนนฟอรั่มด้วยการเตรียมการที่สมเหตุสมผล เกี่ยวกับกลยุทธ์คะแนนฟอรั่ม คุณสามารถติดตามบล็อกส่วนตัวของ Jiang Likun ผู้ก่อตั้ง Pushdown หากคุณไม่ทราบที่อยู่ Likun หรือ Pushdown สำหรับรองเท้าเด็กมีบทความอยู่ในนั้นบทความกล่าวถึงประเด็นในฟอรัมและใช้งานได้จริงมาก การใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อดำเนินการซื้อแบบกลุ่มกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วในเมืองใหญ่และขนาดกลางบางแห่งในประเทศจีน รูปแบบการซื้อแบบกลุ่มยังคงได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน เกี่ยวกับจำนวนเงินที่คุณสามารถทำได้จากการซื้อแบบกลุ่ม ลองคิดดูสิว่าการซื้อแบบกลุ่มใดที่จะทำให้คุณได้รับผลล่าช้าและอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใส บรรลุผลของการตลาดแบบปากต่อปาก พูดตรงๆ คือเป็นการโฆษณาฟรี คุณสามารถเลือกระบบฟอรัม phpWIND ได้ phpwind เราเพิ่งพัฒนาระบบการจัดซื้อกลุ่มชุมชนซึ่งสะดวกกว่าสำหรับเพื่อนอีคอมเมิร์ซของเรา
การบริการลูกค้า
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีไม่สามารถแยกออกจากการบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพได้ คุณภาพของการบริการส่งผลโดยตรงต่อการตลาดแบบปากต่อปากของลูกค้า เรามักจะได้ยินความเห็นอกเห็นใจในชีวิตของเรา ในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เราต้องคิดจากมุมมองของผู้อื่น เรามองข้อบกพร่องของบริการของเราเองจากจุดยืนของเราเองในฐานะผู้ใช้ จำเป็นต้องจัดให้มีการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอแก่บุคลากรฝ่ายบริการลูกค้าและกำหนดกลยุทธ์การบริการลูกค้าให้ครบถ้วน ขณะเดียวกัน เรายังต้องเข้าใจบริการในปัจจุบันของคู่แข่งของเราและเรียนรู้จากจุดแข็งของกันและกันให้ดียิ่งขึ้น การบริการลูกค้าประเภทใดที่ถือว่าเป็นมืออาชีพ เว็บไซต์มีการบริการลูกค้าออนไลน์แบบมืออาชีพ หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีทั่วประเทศ 400 หรือ 800 หมายเลข ข้อความออนไลน์และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บไซต์ ช่วงการจัดส่งและต้นทุนด้านโลจิสติกส์ วิธีการชำระเงินที่หลากหลาย การคืนและการแลกเปลี่ยน มาตรฐานและการสอบถาม สื่อสารกับลูกค้าทันทีหากมีปัญหาในการติดตามคำสั่งซื้อและเราจะต้องตอบสนองลูกค้าแม้ว่าเราจะรับทราบถึงความสูญเสียของเราเองก็ตาม
สร้างแบรนด์เว็บไซต์
การสื่อสารแบรนด์เป็นกระบวนการที่ผู้ผลิตแบรนด์ค้นพบข้อดีและคุณค่าของตนเองที่สร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค สื่อสารกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องด้วยวิธีที่เหมาะสม ส่งเสริมความเข้าใจ การยอมรับ ความไว้วางใจ และประสบการณ์ของผู้บริโภค และสร้างความปรารถนาที่จะซื้อต่อไป การสื่อสารเป็นสะพานเชื่อมระหว่างแบรนด์และลูกค้าและเป็นวิธีสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ สำหรับเว็บไซต์องค์กร อัตราคอนเวอร์ชั่นของเว็บไซต์สามารถปรับปรุงได้ด้วยวิธีการสื่อสารหลักสองวิธี: สื่อโฆษณาแบบดั้งเดิมและสื่อออนไลน์ ที่นี่ฉันจะเน้นไปที่วิธีที่สื่อออนไลน์สร้างแบรนด์ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการตลาดบทความแบบนุ่มนวล การตลาดแบบกิจกรรม การตลาดแบบข่าว การตลาดแบบฟอรั่ม การตลาดแบบ Weibo ฯลฯ เกี่ยวกับทักษะและวิธีการทางการตลาดเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มฉันใน Weibo ได้ ชื่อ Weibo: Wang Changhe ทุกสัปดาห์ในอนาคตฉันจะจัดเรียงสื่อการตลาดเหล่านี้และแบ่งปันกับทุกคน ด้วยวิธีการทางการตลาดข้างต้น แบรนด์ของคุณจะปรากฏอย่างท่วมท้นบนอินเทอร์เน็ต ด้วยวิธีนี้เมื่อคนแปลกหน้าไปที่ Baidu สำหรับแบรนด์ของคุณพวกเขาจะพบว่ามีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณนับหมื่นรายการทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยและพวกเขารู้สึกว่าเว็บไซต์นี้เป็นแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือสูงเมื่อทำการสื่อสารแบรนด์คุณต้องใส่ใจ ข้อมูลเชิงลบ ค้นหาแหล่งที่มาของข้อมูลเชิงลบในเวลาที่เหมาะสมและจัดการกับมันอย่างเหมาะสม เมื่อทำบรรจุภัณฑ์ของแบรนด์จะต้องใส่ใจกับความถูกต้องของบทความและข้อมูลที่เผยแพร่สู่โลกภายนอก หากมีพฤติกรรมใด ๆ ที่หลอกลวงผู้บริโภคก็จะเป็นการต่อต้าน
สุดท้ายนี้ ฉันอยากจะให้คำแนะนำแก่เพื่อนๆ ของฉันที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ ยอมรับว่าคุณพวกเขาจะให้การตลาดแบบปากต่อปากและการอ้างอิงแก่คุณ
ข้อมูลผู้แต่ง: หวัง ฉางเหอ ผู้ก่อตั้ง Jiji.com และผู้อำนวยการส่งเสริมอินเทอร์เน็ตฉางชุนของ Qinglan Culture Media ผมขอคำแนะนำหน่อยครับ หากต้องการดูบทความอื่นๆ ของผู้เขียน กรุณาค้นหาที่ Jiji.com หรือ Wang Changhe หรือเข้าสู่ระบบที่ www.wangchanghe.com ชื่อ Weibo: Wang Changhe Jiji.com กลุ่มการสื่อสาร QQ: 57926114 ยินดีต้อนรับสู่การเข้าร่วม
พื้นที่ส่วนตัวของผู้เขียน หวังฉางเหอ