ความพยายามบางอย่างของชุมชนในการรับผู้ใช้ใหม่

-
ผลิตภัณฑ์ที่ฉันชอบทำมากที่สุดคือผลิตภัณฑ์ที่เน้น "เนื้อหา การโต้ตอบ และความสัมพันธ์ของผู้ใช้" เช่น ชุมชน

ชุมชนมีสองประเภท: ฟอรัมสาธารณะเป็นโหนดข้อมูล เช่น ฟอรัม หรือพื้นที่ส่วนบุคคลเป็นโหนดข้อมูล เช่น Douban โดยธรรมชาติแล้วฉันชอบอย่างหลังเพราะมีพื้นที่มากขึ้นสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์ จากการเปรียบเทียบ ฟอรัมนั้นน่าเบื่อและไร้บุคลิกภาพเหมือนกับอะมีบา

แต่ฉันไม่เคยสร้างชุมชนที่ประสบความสำเร็จเลย และฉันก็ไม่เคยทำให้ชุมชนนี้ "สะดุดตา" ด้วยซ้ำ มีการอธิบายเหตุผลเชิงอัตวิสัยและวัตถุประสงค์เช่นเดียวกับนางเซียงลิน ดังนั้นอย่าพูดถึงอดีต แต่จงพูดถึงอนาคตเท่านั้น จากมุมมองของผู้ใช้ เราจะตกหลุมรักและเต็มใจที่จะอยู่ในชุมชนที่เพิ่งค้นพบได้อย่างไร? โดยสรุปมีสามขั้นตอนสำคัญในกระบวนการนี้

ขั้นตอนที่หนึ่ง: สร้างความประทับใจ

ความประทับใจแรกพบนี้แบ่งได้เป็น 4 ประเด็น ได้แก่ ระเบียบ อุปนิสัย ทรัพยากร และนวัตกรรม

คำสั่งซื้อหมายถึง "คุณภาพพื้นฐานของเนื้อหาและการโต้ตอบ" เพื่อให้เจาะจงมากขึ้น ชุมชนส่วนใหญ่มีพื้นที่เรียกดูสาธารณะของตนเองที่รวบรวมเนื้อหา UGC ต่างๆ และหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ผู้ใช้จะปะปนกัน จะกรองเนื้อหาคุณภาพต่ำและเน้นเนื้อหาคุณภาพสูงได้อย่างไร จะสร้างระดับผู้ใช้ที่เชื่อถือได้ได้อย่างไร (หากจำเป็นระดับผู้ใช้) จะจัดการกับความขัดแย้งภายในชุมชนได้อย่างไร? งานเหล่านี้เป็นของการรักษาความสงบเรียบร้อยและเป็นพื้นฐานของภาพลักษณ์ของชุมชน

แต่การสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ Order เป็นเพียงโครงสร้างพื้นฐานเท่านั้นที่สะท้อนถึงอารมณ์และทรัพยากรของผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น อารมณ์หมายถึง "การดึงดูดเนื้อหาที่คล้ายกับกลิ่นที่ปล่อยออกมาจากชุมชน" เช่น หน้าแรกที่สวยงามและมีชีวิตชีวา ชุดฐานข้อมูลระดับมืออาชีพและเชื่อถือได้ คอลัมน์การจัดอันดับผู้ใช้ที่น่าเชื่อถืออย่างยิ่ง เป็นต้น รอสักครู่ ด้วยการรวบรวมเนื้อหาและผู้ใช้ที่งดงาม มันแสดงให้เห็นถึงความรู้สึกถึงคุณภาพและกลิ่นบางอย่าง ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย

ตามวิธีการดั้งเดิม การแสดงแบบรวมจะแสดงบนหน้าแรกหรือคอลัมน์เนื้อหาหลักเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม การทำให้แบบฟอร์มเป็นเนื้อเดียวกันในลักษณะนี้เป็นเรื่องง่าย สะท้อนบุคลิกภาพได้ไม่ง่ายนัก และคุณลักษณะไม่โดดเด่นเพียงพอสำหรับผู้ใช้ใหม่ ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงพยายามใช้คอลัมน์หน้าเดียวที่กระชับเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น สำหรับหัวข้อรายวัน จะมีหนึ่งหัวข้อทุกวัน สำหรับช่างภาพ จะมีการแนะนำผู้ใช้หนึ่งรายทุกวัน สำหรับการบ้าน จะมีการโปรโมตหนึ่งหัวข้อทุกสัปดาห์ สำหรับการสัมภาษณ์ช่างภาพ จะมีการส่งเสริมหนึ่งประเด็นทุกสัปดาห์ เป็นต้น หน้าเดียว (หรือหน้ารายการแบบกระชับ) ที่ให้ความสำคัญกับความรู้สึกของรูปแบบได้รับการจัดทำขึ้นตามแนวคิดเพื่อปรับปรุงการส่งข้อมูล และปัจจุบันมีชื่อเสียงที่ดี

ภายในเทศกาลฤดูใบไม้ผลิปีหน้า จะมีคอลัมน์ที่ขับเคลื่อนด้วยการดำเนินการ 7 คอลัมน์ และคอลัมน์ที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึม 5 คอลัมน์ ใช้กลุ่มคอลัมน์ที่หลากหลายเพื่อสร้างลักษณะนิสัยของผลิตภัณฑ์ และทิ้งความประทับใจที่ดีไม่เหมือนใครและใช้งานง่ายให้กับผู้ใช้ใหม่

ทรัพยากรที่สำคัญกว่าอารมณ์คือทรัพยากร ซึ่งก็คือ "สิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้" แหล่งข้อมูลทั่วไปมากที่สุดคือแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับคนดังของ Sina Weibo ซึ่งไม่มีใครเทียบได้ในโลก ชุมชนผู้หญิงต้องการการทดลองใช้เครื่องสำอาง ชุมชนเกมต้องการการเผยแพร่บัญชีทดลอง ชุมชนความงามและอวกาศต้องการโอกาสในการทำธุรกรรมทางธุรกิจ และชุมชนการถ่ายภาพต้องการองค์กรถ่ายภาพกลางแจ้ง คำแนะนำแบบจำลอง คู่มือการซื้ออุปกรณ์ และธุรกรรมมือสอง ทรัพยากรมาจากพื้นหลังของผู้ปฏิบัติงาน ชุมชนประเภทใดที่เหมาะกับคุณโดยพิจารณาจากทรัพยากรพื้นหลังของคุณ

เราเคยทะเลาะกันภายในมาก่อนว่าจะเน้นเรื่อง "อารมณ์" หรือ "ทรัพยากร" ดี? มีการต่อสู้มากมาย ฝ่ายหนึ่งเสนอว่าองค์กรถ่ายภาพกลางแจ้งและคำแนะนำโมเดลควรเป็นจุดก้าวหน้าในการปฏิบัติงาน เนื่องจากผู้ใช้ต้องการสิ่งเหล่านี้ ฉันคิดว่าเป็นเรื่องจริงที่ผู้ใช้มีความต้องการ แต่บริษัทไม่มีข้อได้เปรียบเบื้องหลังในการรับทรัพยากร และวงจรการดำเนินงานในระดับภูมิภาคนั้นยาวนานและมีความเสี่ยง ดังนั้นฉันจึงมุ่งมั่นที่จะสร้างความก้าวหน้าจาก "คอลัมน์" ท้ายที่สุดแล้ว งานด้านเนื้อหาคืออาชีพเก่าของฉัน และอย่างน้อยฉันก็มีข้อได้เปรียบด้านการบริหารจัดการ

จะเห็นได้ว่านอกเหนือจากลำดับพื้นฐานแล้ว อาจเป็นเรื่องยากที่จะมีทั้งอารมณ์และทรัพยากรในช่วงแรกๆ ควรใช้จุดแข็งและหลีกเลี่ยงจุดอ่อนจะดีกว่า

ประเด็นสุดท้ายคือ "นวัตกรรม" นั่นคือนวัตกรรมการออกแบบที่รู้สึกได้เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ สโลแกนของฉันสำหรับชุมชนการถ่ายภาพครั้งต่อไปคือ: กรอบอนุรักษ์นิยม รายละเอียดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ กรอบการทำงานแบบอนุรักษ์นิยมช่วยลดต้นทุนการเรียนรู้ของผู้ใช้ แต่คุณไม่สามารถเป็น Tencent มากเกินไปได้ และคุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์เล็กๆ น้อยๆ เสมอในฟังก์ชันขนาดเล็ก โมดูลขนาดเล็ก และรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ การออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์จะปรับปรุงการจดจำแบรนด์ และทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าคุณโดดเด่นในทุกสิ่งตั้งแต่เนื้อหาไปจนถึงผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะเต็มใจที่จะใช้ความอดทนมากขึ้นในการสัมผัสประสบการณ์และรวมเข้ากับชุมชนนี้

แน่นอนว่านวัตกรรมเพื่อประโยชน์ของนวัตกรรมก็น่าเบื่อเช่นกัน

ขั้นตอนที่ 2: สร้างความสัมพันธ์

หากมีความประทับใจแรกที่ดี ก็เป็นเรื่องง่ายที่จะโน้มน้าวให้ผู้ใช้เปิดพื้นที่ และจากนั้นก็ถึงเวลาสร้างความสัมพันธ์เบื้องต้นกับชุมชน ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อนี้ใน "Miscellaneous Thoughts 1017" และฉันก็คิดมาตลอดไตรมาสที่สาม: จะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเพื่อนที่เชื่อถือได้และลดต้นทุนของกระบวนการเพื่อให้พวกเขารู้จักกันได้อย่างไร

นี่เป็นเรื่องยากที่จะทำ สถานที่ตั้งของการจับคู่ผู้ใช้คือแท็กผู้ใช้ที่สมบูรณ์และมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาศัยแท็กแอตทริบิวต์ในมิติต่างๆ เช่น เพศ อายุ กลุ่มดาว เมือง บริษัท การระบุ IP งานอดิเรก ลักษณะของเนื้อหาที่เผยแพร่ ระดับมืออาชีพ และกิจกรรมชุมชน เช่น ความสัมพันธ์แบบเพื่อน เป็นต้น แท็กเหล่านี้ส่วนใหญ่ได้รับการตั้งค่าไว้ล่วงหน้าเมื่อสร้างโครงสร้างชุมชนทั้งหมด หากไม่มีการวางแผนในระยะแรกและไม่สามารถแทรกได้ในระยะหลัง จะต้องมีการพัฒนาการรู้จำความหมายที่ซับซ้อนและอัลกอริธึมเชิงตัวเลข

ฉันเห็นข่าว Twitter สองข่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ ประการแรก เปลี่ยนรายการ "บุคคล" บนแถบนำทางและรวมการแนะนำเพื่อนและการแนะนำเนื้อหา ประการที่สอง วิลเลียมส์เปิดเผยว่าผู้ใช้ Twitter ทุกคนมี "ดัชนีชื่อเสียง" ที่เป็นความลับ ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วมีต้นกำเนิดมากมายในการจับคู่ผู้ใช้ แต่ Twitter ก็เหมือนกับ Amazon ที่จ้างนักศึกษาปริญญาเอกด้านคณิตศาสตร์มาช่วยแก้ไขกฎการคัดกรอง คุณทำแบบนั้นได้ไหม?

หากการจับคู่ไม่ถูกต้อง ผู้ใช้มักจะมีสองช่องทางในการสร้างความสัมพันธ์

1. โพสต์เนื้อหาที่เชื่อถือได้ด้วยตัวคุณเองก่อน จากนั้นติดตามคนอื่นทุกที่ คนอื่นอาจมาเยี่ยมคุณด้วยความอยากรู้อยากเห็น และหากพวกเขาคิดว่าคุณเป็นคนดี พวกเขาจะติดตามคุณแทน

2. กระตือรือร้นในพื้นที่เรียกดูสาธารณะและดึงดูดความสนใจของผู้อื่น สถานที่ตั้งคือระบบอนุญาตให้เนื้อหาที่โพสต์โดยผู้ใช้ใหม่เข้าสู่พื้นที่สาธารณะ และพื้นที่สาธารณะก็มีปริมาณการใช้งานมากเช่นกัน

แบบแรกมีความน่าเชื่อถือมากกว่า

บอกฉันเกี่ยวกับแนวทางของฉัน เมื่อสร้างสถาปัตยกรรม แท็กผู้ใช้ที่หลากหลายจะถูกสงวนไว้ อ่านเพศ/อายุ/เมืองจากบล็อก กรอกการตั้งค่าและอุปกรณ์การถ่ายภาพเมื่อเปิดพื้นที่ เมื่อเผยแพร่งาน คุณจะต้องกรอกเมืองและหมวดหมู่ที่ถ่ายภาพ และอาจกรอกข้อมูลในอุปกรณ์ถ่ายภาพ (หรือแยกออกมาโดยอัตโนมัติ) จาก exif) จากนั้นสแกนงานที่ผ่านมา ทำเครื่องหมายการตั้งค่าการถ่ายภาพอย่างแม่นยำ นอกจากนี้ การคัดกรองอัลกอริทึมและการตรวจสอบการปฏิบัติงานยังใช้เพื่อกำหนดระดับผู้ใช้ แท็กจำนวนมากก็เพียงพอที่จะจับคู่ผู้ใช้งานที่มีความชื่นชอบเช่นเดียวกับคุณหรือในเมืองเดียวกันที่มีระดับเฉลี่ยหรือสูงกว่า

ในศูนย์ส่วนบุคคลมีสองหน้าที่มีทางเข้าที่โดดเด่น หน้าหนึ่งแนะนำเพื่อนตามการตั้งค่าการถ่ายภาพเดียวกัน และอีกหน้าแนะนำเพื่อนตามเมืองเดียวกันด้วย หลังจากป้อนแล้ว ไม่เพียงแต่จะแสดงข้อมูลส่วนบุคคลขั้นพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังมีการแสดงปกผลงานของแต่ละคนอีก 4 ชุดตามอัลกอริธึมพิเศษ (งานที่มีการตั้งค่าเหมือนกับของคุณเองจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญ) เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจผู้อื่นได้ บุคคลได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มอัตราการคลิกเพื่อดู

เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว คุณต้องเสียสละความเบาเล็กน้อยในกระบวนการและสถาปัตยกรรม แต่ฉันคิดว่ามันคุ้มค่า เนื่องจากเลือกรูปแบบกลุ่มภาพถ่ายแล้ว ชุมชนการถ่ายภาพจึงไม่ใช่สินค้าที่มีจุดขายคือความบางเบาอย่างแน่นอน นี่คือตัวเลือกทิศทางการออกแบบ

ขั้นตอนที่ 3: รับรางวัล

หลังจากขั้นตอนแรกและขั้นตอนที่สอง ผู้ใช้ใหม่ที่เข้าร่วมชุมชนด้วยความประทับใจและติดตามเพื่อนหลายคนต่างกระตือรือร้นที่จะทดลองใช้ และถึงเวลาสำหรับการเผยแพร่ที่สำคัญที่สุด เขาจะได้อะไร? นี่เป็นอุปสรรคสุดท้ายที่ชุมชนจะดูดซับเขาได้หรือไม่

ในทางทฤษฎีไม่มีอะไรต้องวิเคราะห์เกี่ยวกับข้อเสนอนี้ ยิ่งมีการคลิกเนื้อหาที่เผยแพร่มากเท่าใด ความคิดเห็นก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น คุณภาพของความคิดเห็นก็จะยิ่งสูงขึ้น และแน่นอนว่าผลกระทบก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น แต่สำหรับผู้ใช้ใหม่ที่อยู่คนเดียวแม้ว่าเขาจะเป็นช่างภาพขั้นสูง เขาจะดึงดูดความสนใจของผู้คนมากมายเมื่อมาถึงครั้งแรกได้อย่างไร

วิธีแก้ปัญหาที่ทันสมัยที่สุดสำหรับปัญหาเก่านี้คือการผูกบัญชีโซเชียล ตัวอย่างเช่น Instagram เชื่อมโยง Twitter, Flickr, Facebook, Tumblr และ FourSquare ในครั้งเดียว ทำให้ข้อมูลได้รับการตอบกลับในเครือข่ายความสัมพันธ์ที่เป็นผู้ใหญ่ของคุณ แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะผูก Renren, Kaixin และ Sina Weibo ในประเทศจีน แต่พวกเขายังไม่ได้รับความนิยมในวงกว้าง ท้ายที่สุดแล้ว โซเชียลเน็ตเวิร์กในประเทศยังไม่ได้รับการพัฒนาเท่ากับ Fanbang และผู้ใช้ล้วนแต่เป็นผู้โพสต์ใหม่ ดังนั้นเนื้อหาต้นฉบับจึงสามารถจมหายไปได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ กลุ่มในประเทศยังไม่เหมาะสม อาจมีเพียง Douban และ Time เท่านั้นที่ดีกว่า เป็นการยากที่จะใช้พื้นที่สาธารณะขนาดเล็กเพื่อแยกแยะปัญหา (พื้นที่ขนาดใหญ่จัดการได้ยาก ข้อมูลจะถูกรีเฟรชอย่างรวดเร็ว และบรรยากาศของชุมชนก็ไม่ดีนัก เป็นมิตรเพียงพอ)

จะทำอย่างไร? ฉันมีเคล็ดลับเพิ่มเติมเล็กน้อย ประการแรกคือการเพิ่มมิติใหม่ในการเรียกดูข้อมูล ในศูนย์ส่วนบุคคล ผู้ใช้สามารถสมัครรับผลงานตามความต้องการในการถ่ายภาพ เมืองแห่งการยิง และอุปกรณ์การยิง โดยมีทางเข้าแยกสามทาง มิติข้อมูลสามมิติเหล่านี้ยังมีพื้นที่การสืบค้นสาธารณะที่สอดคล้องกัน ซึ่งสามารถดูได้ตามหมวดหมู่ สิ่งนี้สามารถเพิ่มโอกาสในการเปิดเผยข้อมูลและทำให้เกิดหัวข้อการสื่อสารมากขึ้น เช่น "เฮ้ ภาพชุดนี้ถ่ายที่หางโจวจริงๆ มันค่อนข้างดี"

ประการที่สอง รูปภาพห้าชุดแรกของผู้ใช้ใหม่จะต้องได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ หลังจากผ่านการตรวจสอบแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถเข้าสู่พื้นที่เรียกดูแบบสาธารณะได้ หลังจาก 5 กลุ่มแล้ว หากผู้ใช้ถึงระดับ 3 ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบการโพสต์รูปภาพ จากนั้นผู้ใช้ใหม่ที่น่าเชื่อถือซึ่งโพสต์รูปภาพที่น่าเชื่อถือและดีจะถูกกำหนดให้เป็น "ช็อตที่ดี" โดยผู้ดำเนินการ และจะได้รับการแนะนำอย่างน้อยใน 5 ชุดรูปภาพแรก หลังจากระดับ 3 มันจะปรากฏในระบบแนะนำเพื่อนแบบส่วนตัว

ประการที่สาม ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำอย่างยิ่งให้เข้าร่วมกิจกรรม "ส่งการบ้าน" ประจำสัปดาห์ เพื่อนร่วมชั้นที่ทำการบ้านด้วยกันอาจสังเกตเห็นผู้ใช้ใหม่ที่เชื่อถือได้

เทคนิคที่สองและสามอาจล้มเหลวในช่วงกลางและระยะหลังของชุมชน แต่จะได้ผลในช่วงแรกอย่างแน่นอน ในระยะกลางและระยะหลัง ฉันเชื่อว่าเครือข่ายการหมุนเวียนแบบไดนามิกนั้นสมบูรณ์มาก ผลกระทบจากการสื่อสารของงานคุณภาพสูงแต่ละกลุ่มควรได้รับการปรับปรุง โดยมีการออกแบบการโต้ตอบข้อเสนอแนะทางสังคมที่สมเหตุสมผล สิ่งที่เรียกว่าสมเหตุสมผลหมายความว่าการออกแบบนั้นขึ้นอยู่กับคุณลักษณะของเนื้อหาและการตอบรับการคลิก และสอดคล้องกับปฏิกิริยาตามสัญชาตญาณของผู้ใช้ที่ว่า "ฉันอดไม่ได้ที่จะคลิกมัน" แทนที่จะแค่ "แชร์" , "แนะนำ" และ "ถูกใจ" ในเนื้อหาด้านล่าง

นอกจากนี้ ข้อได้เปรียบตามธรรมชาติของการมาจากโรงเรียนเดียวกันยังช่วยให้งานของชุมชนถูกฝังเป็นวิดเจ็ตในบล็อกของคุณเอง ช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชม

ตามแซนด์บ็อกซ์ข้างต้น ฉันคิดว่าหลังจากหนึ่ง สอง หรือสามขั้นตอน คุณจะได้รับผู้ใช้ใหม่ในชุมชนได้สำเร็จ แต่เมื่อคุณไปที่อัลบั้มรูปแล้วลองดู นั่นไม่ใช่กรณีนี้ ไม่ต้องแปลกใจ ฉันกำลังดำเนินการอยู่และจะปล่อยเวอร์ชันทดสอบที่สมบูรณ์ 60% ก่อนเทศกาลฤดูใบไม้ผลิ

ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา ฉันคิดมากเกินไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่ฉันจัดการด้วย แต่ทำน้อยเกินไป ทิ้งความคิดมากมายไว้ในท้องของฉัน ไม่จำเป็นต้องอธิบาย รอยยิ้มที่ไม่เห็นค่าตัวเองปรากฏขึ้นที่มุมปากของเขา

ผู้เขียน : เงินสเตอร์ลิง

บล็อกผู้เขียน: http://firecacada.blog.163.com/blog/static/707437620101120183975/