KPI - กุญแจสู่ความสำเร็จในการวิเคราะห์เว็บไซต์

-
KPI สำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์คืออะไร

KPI เป็นตัวย่อของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก โดยแบ่งเป้าหมายออกเป็นตัวบ่งชี้สำคัญหลายตัว และส่งเสริมการบรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพโดยการจัดการและประเมินตัวบ่งชี้สำคัญเหล่านี้

เช่นเดียวกับ KPI สำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์ โดยแบ่งย่อยเป้าหมายของเว็บไซต์ทั้งหมดออกเป็นตัวบ่งชี้หลักหลายระดับ จัดการและเพิ่มประสิทธิภาพตัวบ่งชี้หลักแต่ละตัวในแต่ละระดับ และบรรลุเป้าหมายโดยรวมของเว็บไซต์ในท้ายที่สุด

ดูเหมือนว่า KPI ของการวิเคราะห์เว็บไซต์จะไม่แตกต่างจาก KPI แบบดั้งเดิมมากนัก แต่สถานการณ์จริงแตกต่างออกไป KPI ของการวิเคราะห์เว็บไซต์มีความสำคัญมากกว่าสำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์ทั้งหมด ซึ่งเป็นตัวกำหนดมูลค่าของงานทั้งหมดของคุณ ทำไมคุณถึงพูดอย่างนั้น? KPI มีบทบาทอย่างไรในการวิเคราะห์เว็บไซต์? โปรดอ่านต่อ

บทบาทของ KPI ในการวิเคราะห์เว็บไซต์

KPI มีบทบาทอย่างไรในการวิเคราะห์เว็บไซต์ อาจไม่มีผลกระทบหรืออาจส่งผลโดยตรงต่อมูลค่าของการวิเคราะห์เว็บไซต์ทั้งหมด ทำไมคุณถึงพูดอย่างนั้น? ก่อนอื่นเรามาดูสองสถานการณ์ที่แตกต่างกันกัน

สถานการณ์ที่ 1: เมื่อคุณได้รับเว็บไซต์ ให้สื่อสารกับบุคคลที่รับผิดชอบเว็บไซต์เกี่ยวกับเป้าหมายและความต้องการของเว็บไซต์ จากนั้นคุณเข้าสู่เว็บไซต์เพื่อทำความคุ้นเคยกับโครงสร้างและฟังก์ชัน จากนั้นเริ่มดำเนินการติดตาม โค้ดในหน้าเว็บไซต์ รวมถึงโค้ดติดตามเริ่มต้นและโค้ดที่กำหนดเองต่างๆ ที่เป็นไปได้ เพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของเจ้าของเว็บไซต์ หลังจากนั้นไม่กี่วัน เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ก็ติดตามข้อมูลจำนวนมหาศาลในทุกด้านของเว็บไซต์ เราแปลงข้อมูลนี้เป็นข้อมูลที่มีความหมายและเขียนร่วมกับข้อเสนอแนะของเราลงในรายงานการวิเคราะห์เว็บไซต์และมอบให้กับบุคคลที่รับผิดชอบเว็บไซต์ โดยปกติจะมีสองสถานการณ์นี้ ในสถานการณ์แรก ผู้นำเว็บไซต์รับรู้รายงานและเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพและทดสอบตามคำแนะนำของคุณ ในกรณีที่สอง บุคคลที่รับผิดชอบเว็บไซต์จะรอบคอบและไวต่อตัวเลขมากกว่า เขาจะตั้งสมมติฐานบางประการเพื่อตั้งคำถามกับรายงานและข้อมูลของคุณ ซึ่งในเวลานี้คุณอาจต้องวิเคราะห์ใหม่หรือรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบและหักล้างสมมติฐานเหล่านี้

สถานการณ์ที่ 2: เมื่อคุณได้รับเว็บไซต์ ให้สื่อสารกับบุคคลที่รับผิดชอบเว็บไซต์และยืนยันเป้าหมายของเว็บไซต์ ไม่ใช่ความต้องการของเขา จากนั้นคุณเข้าสู่ระบบเว็บไซต์เพื่อทำความคุ้นเคยกับโครงสร้างและฟังก์ชัน และแปลงเป้าหมายของเว็บไซต์ให้เป็นตัวบ่งชี้เป้าหมายที่วัดได้ และแบ่งตัวบ่งชี้นี้เป็นตัวบ่งชี้สำคัญหลายตัวที่เพียงพอที่จะส่งผลกระทบต่อตัวบ่งชี้เป้าหมาย ติดตั้งโค้ดติดตามที่กำหนดเองบนหน้าเว็บและคุณลักษณะต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณโดยพิจารณาจากข้อมูลที่จำเป็นในการคำนวณตัวชี้วัดหลัก หลังจากผ่านไป 2-3 วัน เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์จะติดตามข้อมูลจำนวนมากในทุกด้านของเว็บไซต์และข้อมูลที่คุณปรับแต่งก่อนหน้านี้ คำนวณตัวบ่งชี้หลัก วิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวบ่งชี้หลัก เขียนผลการวิเคราะห์พร้อมแนวทางแก้ไขและข้อเสนอแนะลงในรายงานการวิเคราะห์เว็บไซต์ และส่งไปยังบุคคลที่รับผิดชอบเว็บไซต์ โดยปกติจะมีสองสถานการณ์นี้ ในกรณีแรก บุคคลที่รับผิดชอบเว็บไซต์จะอนุมัติรายงานและเพิ่มประสิทธิภาพและทดสอบตามคำแนะนำของคุณ ในกรณีที่สอง บุคคลที่รับผิดชอบเว็บไซต์จะรอบคอบและไวต่อตัวเลขมากกว่า และเขาจะเสนอสมมติฐานบางอย่างที่ตั้งคำถามกับรายงานของคุณ ในเวลานี้ คุณอาจต้องการดูว่าสมมติฐานเหล่านี้เกี่ยวข้องกับตัวบ่งชี้เป้าหมายหรือไม่ และสมมติฐานเหล่านั้นเพียงพอที่จะส่งผลกระทบต่อตัวบ่งชี้เป้าหมายหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้วัดสมมติฐานเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้หลักที่สามารถวัดผลได้ และเพิ่มประสิทธิภาพรายงานการวิเคราะห์ของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น ก็ไม่ต้องสนใจมัน

ในกรณีที่ 1 ข้างต้น KPI คือความต้องการที่วัดได้ของเจ้าของเว็บไซต์ KPI ประเภทนี้เป็นเรื่องปกติ แม้แต่ในรายงานการให้คำปรึกษาที่จัดทำโดยผู้ผลิตเครื่องมือเว็บไซต์ระดับไฮเอนด์บางราย อย่างไรก็ตาม จริงๆ แล้ว KPI ประเภทนี้มีบทบาทเพียงเล็กน้อยในการวิเคราะห์เว็บไซต์ คุณลักษณะทั่วไปของ KPI ประเภทนี้คือข้อมูลกระจัดกระจายและไม่มีลำดับชั้น ส่วนใหญ่เป็นข้อมูลดิบ ซึ่งทำให้ไม่สามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพและไม่สามารถบูรณาการอย่างใกล้ชิดกับเป้าหมายหรือธุรกิจของเว็บไซต์ได้

ในกรณีที่ 2 ข้างต้น KPI คือเป้าหมายของเว็บไซต์ที่มีการวัดและแยกย่อยทีละชั้น ตัวบ่งชี้ทั้งหมดจะถูกขยายทีละชั้นโดยมีเป้าหมายเป็นศูนย์กลาง ประสิทธิภาพและการเปลี่ยนแปลงของ KPI แต่ละรายการเพียงพอที่จะส่งผลต่อเป้าหมายของเว็บไซต์ คุณลักษณะทั่วไปของ KPI ประเภทนี้คือตัวบ่งชี้ทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของเว็บไซต์และมีลำดับชั้นที่ชัดเจน ข้อมูลดิบจะไม่ปรากฏและการดำเนินการทั้งหมดจะเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับเป้าหมายหรือธุรกิจของเว็บไซต์

ตอนนี้ เรามาตอบบทบาทของ KPI ในการวิเคราะห์เว็บไซต์กันดีกว่า: ในการวิเคราะห์เว็บไซต์ ข้อมูลก็เหมือนกับมหาสมุทรอันกว้างใหญ่ การแบ่งส่วนคือเรือและพายของเรา เป้าหมายของเว็บไซต์คืออีกฟากหนึ่งของทะเล และ KPI คือประภาคารและเข็มทิศของเรา ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ หากไม่มี KPI เรามักจะหลงทางไปกับข้อมูลมากมาย

เกณฑ์ 5 ข้อสำหรับ KPI การวิเคราะห์เว็บไซต์