บางคนมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ โดยคิดว่าปริมาณการเข้าชมสูงสามารถอธิบายและพิสูจน์ได้หลายอย่าง บางทีเว็บไซต์อาจนำมาซึ่งปริมาณการเข้าชมจำนวนมากในช่วงเริ่มต้น แต่การเข้าชมนั้นไม่เสถียรมาก บางครั้งก็สูงและบางครั้งก็ต่ำ เพราะเหตุใด เนื่องจากการเข้าชมเหล่านี้เกิดขึ้นทันที เว็บไซต์จึงมีผู้เข้าชมซ้ำน้อยมาก ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ซ้ำหมายถึงอะไร ในฐานะหนึ่งในผู้ดูแลเว็บไซต์ ฉันอยากจะแบ่งปันความคิดเห็นกับคุณ โดยหวังว่าจะพบสาเหตุและหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อทำให้เว็บไซต์ "มีชีวิต"
1. ทำอย่างไรให้ลูกค้ากลับมาเป็นลูกค้าประจำ?
โดยส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกว่าไม่มีขีดจำกัดสูงสุดสำหรับความสำคัญของลูกค้าที่กลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ซ้ำ หากเว็บไซต์ต้องการพัฒนาไปในทิศทางที่ทำกำไรได้ ก็ต้องใส่ใจกับปัญหาลูกค้าขาประจำ ข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เมื่อผู้ใช้มาที่เว็บไซต์ พวกเขามักจะค้นหาคำหลักบางคำผ่านเครื่องมือค้นหา บางทีข้อมูลบางส่วนบนเว็บไซต์อาจติดอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหาในช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งนำมาซึ่งข้อมูลมากมาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขามาที่เว็บไซต์ อ่านข้อมูลที่ต้องการดู แล้วออกไป 90% ของผู้ใช้อาจจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าค้นหาคำอะไรหรือเข้ามาที่เว็บไซต์ได้อย่างไร กลับมาอีกครั้ง เว้นแต่คุณจะมั่นใจได้ว่าข้อมูลเว็บไซต์ของคุณอยู่ในเกณฑ์ดีตลอดเวลา
แล้วจะทำยังไงให้พวกเขากลับมา? เนื่องจากพวกมันอาจไม่มาเอง เราจึงทำได้เพียงหาวิธีติดต่อพวกมันในเชิงรุกเท่านั้น เว็บไซต์องค์กรสามารถใช้เครื่องมือปลั๊กอินบางอย่างได้ เมื่อผู้ใช้เปิดเว็บไซต์สักครู่ หน้าต่างสอบถามบางส่วนจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าลูกค้าจะสอบถามหรือไม่ก็ตาม เมื่อลูกค้าสอบถามแล้ว คุณสามารถพยายามรักษาข้อมูลของลูกค้าไว้ได้ ข้อมูลการติดต่อ อีเมล หรือการแชทออนไลน์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการอำนวยความสะดวกในการติดต่อในอนาคต เว็บไซต์แพลตฟอร์มบางแห่งสามารถใช้วิธีการสมัครสมาชิกบางอย่างได้ เมื่อลูกค้ามาที่เว็บไซต์และอ่านข้อมูลที่ต้องการ เขาจะเห็นข้อความด้วย: หากคุณต้องการทราบข่าวสารล่าสุดในบางพื้นที่อย่างทันท่วงที คุณสามารถสมัครรับข้อมูลได้ เราและเราจะส่งข้อความถึงคุณทันเวลา ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบางแง่มุมจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ การรอคำพูดเพื่อให้ได้ข้อมูลการติดต่อทางอีเมลของผู้ใช้ การทิ้งข้อมูลการติดต่อไว้เป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับเราในการติดต่อลูกค้าในเชิงรุก
2. ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อให้สามารถกลับมาอีกครั้งได้
เมื่อลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกและเห็นเนื้อหาบางอย่างที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีประโยชน์มาก บางคนก็ยินดีที่จะกลับมาอีกครั้ง จากนั้นเราจะต้องค้นหาวิธีที่จะตอบสนองความต้องการบางอย่างของผู้ใช้ เพื่อที่พวกเขาจะได้เต็มใจที่จะเริ่มดำเนินการ จะเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างไร? สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการวิจัยตลาด ด้วยข้อมูลและผลการวิจัยตลาด เราสามารถกำหนดความต้องการพื้นฐานของผู้ใช้และพยายามตอบสนองความต้องการของพวกเขา สำหรับวิธีดำเนินการวิจัยตลาด เรายังสำรวจเรื่องนี้อย่างจริงจัง และเว็บมาสเตอร์ที่มีวิธีการที่ดีก็ยินดีที่จะแบ่งปันอย่างแข็งขัน
นอกเหนือจากการตรวจสอบความต้องการของผู้ใช้อย่างอดทนแล้ว คุณยังสามารถสร้างคุณลักษณะเว็บไซต์ของคุณเองหรือกลายเป็นแบรนด์เว็บไซต์ได้อีกด้วย ในช่วงแรกของการสร้างเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องเข้าใจหรือเข้าใจโดยทั่วไปว่าคุณต้องการทำอะไร คุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณมีคุณสมบัติประเภทใด? เว็บไซต์ของคุณจะมอบเนื้อหาและคุณสมบัติอะไรบ้างแก่ผู้ใช้? เมื่อคุณมีไอเดียเป็นของตัวเองแล้ว คุณต้องทำงานอย่างหนักเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่นจากเว็บไซต์อื่นๆ และน่าจดจำสำหรับผู้ใช้ พวกเขาอาจมีความต้องการใหม่ๆ เนื่องจากเว็บไซต์ของคุณ และความต้องการนี้ก็คือ เว็บไซต์ของคุณเท่านั้นที่มีมัน ดังนั้นเขาจะไปที่ไหนถ้า เขาจะไม่มาที่นี่ในอนาคตเหรอ?
นี่เป็นประสบการณ์เล็กๆ น้อยๆ ของฉันตั้งแต่ฉันเริ่มสร้างเว็บไซต์ ฉันหวังว่าฉันจะสามารถแบ่งปันและสื่อสารกับคุณได้มากขึ้น และค้นหาวิธีที่ดียิ่งขึ้นในการทำให้เว็บไซต์เป็นที่นิยม!
บทความนี้รวบรวมและเผยแพร่โดยบรรณาธิการของ Equipment Manufacturing Network http://zhuangbei.gongchang.com/ โปรดระบุแหล่งที่มาเมื่อพิมพ์ซ้ำ
ขอบคุณ Xiaoxiao Yulu สำหรับการสนับสนุนของคุณ