ฉันได้ยินเรื่องหนึ่งตอนที่ฉันกำลังคุยกับเพื่อนร่วมงานเมื่อไม่กี่วันก่อน: เมื่อปู่ของคนๆ หนึ่งอายุครบเจ็ดสิบปี เขาซื้อ iPad ให้เขา แต่เพื่อนร่วมงานของเขาต่างก็หัวเราะเยาะเขา เพราะปู่ของเขายอมรับเรื่องไฮเทคเช่นนี้ได้อย่างไร เขาจะยอมรับและรู้วิธีใช้มันได้อย่างไร แต่สิ่งที่ฉันไม่คาดคิดก็คือคุณปู่พูดว่า: "นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการซื้อมานานแล้ว" หลังจากพูดอย่างนั้น เขาก็หยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาและเริ่มเล่นเกม
นี่มันปรากฏการณ์อะไรกันแน่? เหตุใดสินค้าไฮเทคอย่าง iPad จึงได้รับการยอมรับจากคนทุกวัย? ตามความรู้สึกดั้งเดิมของเรา สิ่งไฮเทคเหล่านั้นมีไว้สำหรับคนหนุ่มสาวเท่านั้น และมีเพียงคนหนุ่มสาวเท่านั้นที่สามารถยอมรับสิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ปัจจุบันทั้งผู้สูงอายุและเด็กต่างใช้ "เทคโนโลยีชั้นสูง" เช่น iPad และการใช้งานขั้นพื้นฐานแทบไม่ต้องอ่านคู่มือเลย
สาเหตุของสถานการณ์นี้เกิดจากความสามารถของผู้คนในการยอมรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ดีขึ้นหรือไม่? หรือสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สมัยนี้เด็กๆ ยอมรับง่ายกว่ากัน?
นี่ทำให้ฉันนึกถึงการออกแบบแบบไหนที่ทำให้ชีวิตเรียบง่าย และการออกแบบจะกลายเป็น "สัญชาตญาณของผู้ใช้" ได้อย่างไร
สิ่งแรกที่คุณควรทำคือทำความเข้าใจฐานผู้ใช้ของคุณ
เราต้องถือว่าตนเองเป็นผู้ใช้ และผู้ใช้จู้จี้จุกจิก: เราต้องการการดำเนินการที่ง่าย รวดเร็ว ใช้งานง่าย ซึ่งใช้การพิมพ์น้อยลง พิมพ์น้อยลง คลิกน้อยลง และคิดน้อยลง ผลิตภัณฑ์ของเราต้องคำนึงถึง อบอุ่น อดทน ปลอดภัย เข้าใจง่ายและสื่อสารด้วย ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่ผู้ใช้จะยอมรับได้ง่ายขึ้นและอำนวยความสะดวกในการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ต่อไป
ประการที่สอง เราควรเข้าใจและชี้แนะกระแสพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างถ่องแท้
ประการหนึ่ง เราต้องเข้าใจกระบวนการคลิกที่เป็นไปได้ของผู้ใช้อย่างถ่องแท้ เพื่อให้ทุกการคลิกและแม้แต่การดำเนินการถัดไปของผู้ใช้สามารถทำได้ตามที่ต้องการ ในทางกลับกัน ผลิตภัณฑ์จะต้องเข้าใจง่ายและมีสิ่งที่ดี สถาปัตยกรรมสารสนเทศ เพื่อให้การดำเนินการทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ เราจำเป็นต้องมีคำแนะนำด้วย เพื่อที่ผู้ใช้จะได้ทราบว่าเขาเสร็จสิ้นการดำเนินการทั้งหมดที่ไหน และเหลือการดำเนินการใดบ้างที่ต้องทำ นอกจากนี้จะต้องสามารถอำนวยความสะดวกในการดำเนินงานของผู้ใช้ เช่น การย้อนกลับและการกรอกลับ
สุดท้ายนี้ การออกแบบของเราควรจะง่ายต่อการเข้าใจ
การทำงานของผลิตภัณฑ์นั้นเข้าใจง่าย ไม่เพียงแต่มีคำอธิบายข้อความและการทำงานของวิดีโอเท่านั้น แต่การดำเนินการแบบโต้ตอบทั้งหมดจะต้องโปร่งใสด้วย เราจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:
สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ก่อนดำเนินการได้
เมื่อดำเนินการ การดำเนินการจะมีการป้อนกลับ
หลังจากการดำเนินการ การดำเนินการสามารถยกเลิกได้
แน่นอนว่าการดำเนินการเชิงโต้ตอบของเรายังคงต้องได้รับการสนับสนุนจากองค์ประกอบภาพชั้นนอก เพื่อให้เราสามารถรวมเข้ากับชีวิตของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น
ในสังคมปัจจุบัน ผู้คนจำเป็นต้องสื่อสารระหว่างผู้คนกับผลิตภัณฑ์ การออกแบบปฏิสัมพันธ์เป็นกุญแจสำคัญในการสื่อสารระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ เราต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ - เพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้น บทความนี้เป็นต้นฉบับจาก http://www.woodsin.com/ คุณสามารถพิมพ์ซ้ำได้ โปรดเก็บลิงก์นี้ไว้เมื่อพิมพ์ซ้ำ