ฉันทำ SEO โปรโมตออนไลน์มาครึ่งปีแล้ว ตอนแรกฉันทำงานบนเว็บไซต์ขององค์กร และตอนนี้ฉันกำลังทำงานกับเว็บไซต์ห้างสรรพสินค้าออนไลน์ ฉันได้ยินคำพูดเช่นอัตราการแปลงและ PV ทุกวัน บางครั้งฉันรู้สึกลำบากใจมากเพราะผู้ดูแลเว็บทุกคนกำลังคิดหาวิธีปรับปรุงตัวบ่งชี้ต่างๆ เหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับห้างสรรพสินค้าออนไลน์ อัตราคอนเวอร์ชันที่สูงหมายถึงปริมาณการขายที่สูง ซึ่งหมายถึงโบนัสที่มากขึ้นในช่วงปลายปี แต่เราให้ความสนใจกับแหล่งที่มาเชิงลึกของตัวบ่งชี้เหล่านั้นเมื่อเราทำสิ่งนี้หรือไม่ เราเคยคิดถึงสาเหตุของข้อมูลเหล่านี้หรือไม่ วันนี้ฉันจะแบ่งปันความคิดของฉันเกี่ยวกับอัตรา Conversion ของเว็บไซต์กับคุณ
ก่อนจะพูดถึงเรื่องนี้ เราต้องพูดถึงแนวคิดกันเสียก่อนว่า Conversion Rate คืออะไร ทุกเว็บไซต์ล้วนมีจุดประสงค์ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ประเภทไหนก็ตาม แล้วจุดประสงค์นี้ก็คือผลลัพธ์ของ Conversion ตัวอย่างเช่น บทความนี้ที่ฉันเขียนมีอยู่ตามธรรมชาติเพราะฉันต้องการแบ่งปันประสบการณ์ของฉันกับทุกคน ซึ่งหมายความว่ายิ่งมีคนอ่านมากเท่าไหร่ งานเขียนของฉันก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าจะมีคนแปลกหน้าอ่านบทความนี้มากขึ้น ซึ่งก็คือ It แสดงว่าอัตรา Conversion สูง เมื่อดูเว็บไซต์ประเภทอื่นๆ รวมถึงห้างสรรพสินค้าออนไลน์ เว็บไซต์แนวตั้ง หรือเว็บไซต์องค์กร การมีอยู่ของเว็บไซต์เหล่านี้มีจุดประสงค์ที่ชัดเจนมากและจุดประสงค์นี้ก็เป็นผลมาจากการแสวงหาการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน
มาพูดถึงความเข้าใจของฉันเกี่ยวกับอัตรา Conversion กัน
ประการแรก เว็บไซต์ขาดเป้าหมายที่ชัดเจน ชาวเน็ตระวังอาจพบว่าเมื่อคุณเปิดดูเว็บไซต์จะพบว่าไม่ว่าคุณจะอ่านหน้าเว็บบางหน้ากี่ครั้ง แต่คุณก็ยังไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการแสดงความคิดเห็นอย่างไร นี่แสดงให้เห็นว่าเขาไม่รู้ว่าจุดประสงค์ของเขาคืออะไรเมื่อสร้างหน้าเว็บนี้ หากเป้าหมายไม่ชัดเจน เขาก็ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร สำหรับเว็บไซต์ห้างสรรพสินค้าออนไลน์ สิ่งที่คุณกำลังติดตามคือปริมาณการขายที่สูงตามธรรมชาติและประสิทธิภาพสูง แต่ปัจจัยใดที่ขับเคลื่อนการสะท้อนบนเว็บไซต์ เมื่อพิจารณาจากทฤษฎีหางยาวเมื่อเร็ว ๆ นี้ ทุกคนรู้ดีว่าบ่อยครั้งที่ยอดขาย 80% มาจาก 20% ของผลิตภัณฑ์ หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพผ่าน 20% ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ คุณต้องมุ่งเน้นไปที่ส่วนนี้ของ Conversion และค้นหาวิธีปรับปรุง Conversion ในส่วนนี้ของผลิตภัณฑ์ หากคุณต้องการขยายอิทธิพลและดึงดูดลูกค้าผ่านผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจำนวนมาก คุณควรมุ่งเน้นไปที่วิธีเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน
ประการที่สอง ทางเข้าเว็บไซต์ไม่ตรงกับหน้า Landing Page คนที่ท่องอินเทอร์เน็ตบ่อยครั้งจะพบว่าอินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยลิงก์ที่น่าดึงดูดเช่น "คลิกที่นี่เพื่อรับ 100 เหรียญ QQ" "วิดีโอเกี่ยวกับความงาม" และอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบข้อความหรือรูปภาพและภาพเคลื่อนไหวก็ตาม คงจะเคยไปเยี่ยมชมมาแล้ว เช่น เมื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ในบางเว็บไซต์มีการคลิกดาวน์โหลดหลายครั้งแต่เมื่อคลิกแล้วจะพบว่าไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะคิดอย่างไรในเวลานี้?
แน่นอนว่าฉันสาปแช่งอยู่ในใจ 555 นี่เป็นเรื่องปกติ แน่นอนว่าการโกหกไม่ใช่เรื่องน่ายินดี แต่ผู้ดูแลเว็บของเราหลายคนก็ประสบปัญหาเช่นนี้เช่นกัน เมื่อพวกเขากำลังสร้างเว็บไซต์ ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ เมื่อผู้อื่นทราบ คุณจะทำร้ายผู้อื่น เขาจะออกจากเว็บไซต์ของคุณทันทีและจะไม่กลับมาอีก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณจึงสูงมาก แต่ก็มีบางสถานการณ์ที่ไม่ปกติ เช่น เพจหนึ่งของฉันมีเพจเกี่ยวกับการทดสอบการแต่งงาน อัตราตีกลับคือ 88% แต่กลับกลายเป็นว่าเพจนี้มันคืออะไร เขากำลังตามหาอยู่เมื่อพบสิ่งใดแล้วสิ่งนั้นก็จะหายไปเองตามธรรมชาติ
ประการที่สาม การออกแบบหน้าการบันทึกนั้นไม่สมเหตุสมผล คุณต้องได้รับอีเมลส่งเสริมการขายจาก Taobao หรือ Vancl บ่อยครั้ง คุณจะพบว่าเมื่อคุณไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาผ่านอีเมลเหล่านั้น จะมีข้อความให้กำลังใจอยู่ในหน้าส่งเสริมการขายเหล่านั้น เช่น "ข้อเสนอพิเศษมีเวลาจำกัด" เป็นต้น มันถูกเรียกว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจ! และยังเป็นดีไซน์ที่สะดุดตาที่สุดอีกด้วย
มีเพื่อนบางคนที่ชอบใช้แฟลชหรือภาพที่มีความคมชัดสูง แม้ว่าฉันจะยอมรับว่าการแสดงออกของแฟลชนั้นสดใสและสมบูรณ์มากก็ตาม แต่ฉันเชื่อว่าด้วยความเร็วอินเทอร์เน็ตในประเทศจีนในปัจจุบัน ผู้คนจำนวนมากยังคงไม่เต็มใจที่จะรอเวลาบัฟเฟอร์นาทีนั้น ดังนั้นคุณต้องออกแบบหน้าเข้าสู่ระบบที่เหมาะสม ไม่เช่นนั้นคนอื่นจะกลัวเมื่อเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ อัตราการแปลงของไซต์ดังกล่าวไม่สูงอย่างแน่นอน
ประการที่สี่ การออกแบบโครงสร้างเว็บไซต์ไม่สมเหตุสมผลและไม่มีกระบวนการที่เหมาะสม ทุกคนรู้ดีว่าอัตราการแปลงเป็นช่องทางจริงๆ ยิ่งคุณผ่านขั้นตอนมากเท่าไร ลูกค้าก็จะยังคงอยู่น้อยลงเท่านั้น นี่คือสาเหตุที่เว็บไซต์ช้อปปิ้งหลายแห่งมีกระบวนการชำระเงินสองขั้นตอนระหว่างการชำระเงินครั้งสุดท้าย กระบวนการหนึ่งคือโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ และอีกวิธีหนึ่งคือหลังจากเข้าสู่ระบบแล้วจึงชำระเงิน คุณจะเห็นได้ว่าเว็บไซต์ข่าวหลายแห่งมีฟังก์ชั่นการลงคะแนนเสียง อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณต้องการคลิกเพื่อลงคะแนน บางเว็บไซต์ก็มีข้อความเตือนว่า "กรุณาเข้าสู่ระบบ" ที่น่าผิดหวังมาก เกิดจากการพิจารณาสะสมจำนวนผู้ใช้งาน แต่การทำเช่นนั้น คุณได้สูญเสียสิ่งหนึ่งไป ซึ่งหมายความว่าอัตราการแปลงของคุณสำหรับฟังก์ชันการลงคะแนนไม่สูง
โอเค แค่นั้นแหละสำหรับวันนี้ ครั้งต่อไปผมจะพูดถึงอัตราการแปลง ขอบคุณทุกท่าน และยินดีต้อนรับสู่การแลกเปลี่ยน!
พื้นที่ส่วนตัวของผู้เขียน บทความนี้เป็นเพียงมุมมองของผู้เขียนเท่านั้น และไม่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งของ Webmaster.com