เมื่อใช้บัญชี Epic และประสบปัญหาว่าข้อมูลประจำตัวที่คุณใช้ไม่ถูกต้อง ผู้เล่นควรตรวจสอบก่อนว่าพวกเขาได้ป้อนข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้องหรือไม่ จากนั้นลองรีเฟรชหน้า ล้างแคช เปลี่ยนเบราว์เซอร์หรือการเชื่อมต่อเครือข่าย หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้
1. ก่อนอื่น ผู้เล่นต้องชี้แจงให้ชัดเจนว่าปัญหานี้เกิดจากการป้อนข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้อง
2. ข้อมูลรับรองประกอบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ผู้เล่นต้อง แน่ใจว่าข้อมูลที่ป้อนนั้นถูกต้อง
3. เมื่อพิมพ์ คุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ เนื่องจาก Epic จะต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก และคุณต้องแน่ใจว่าไม่มีการเว้นวรรคหรืออักขระพิเศษอื่นๆ
5. ประการที่สอง ลอง รีเฟรชหน้าเว็บหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลอง ล้างแคชของเบราว์เซอร์หรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์
6. นอกจากนี้ คุณยังสามารถลอง ใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายอื่นได้ ความเสถียรของการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน
7. หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถ รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ได้ บนอินเทอร์เฟซการเข้าสู่ระบบ โดยปกติจะมีตัวเลือกให้ลืมรหัสผ่านของคุณ
8. ผู้เล่นสามารถคลิกตัวเลือกนี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านและปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านโดยตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของตน