ข่าวเทคโนโลยี Kuai เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม: เมื่อเร็ว ๆ นี้ Microsoft เปิดเผยในงาน "AI Tour" ที่จัดขึ้นในลอนดอนว่าในเดือนหน้า บริษัท ต่างๆ สามารถสร้างตัวแทน AI อัตโนมัติของตนเองใน Copilot Studio
นอกเหนือจากการเพิ่มความสามารถในการสร้างตัวแทนอัตโนมัติใน Copilot Studio แล้ว ไมโครซอฟต์จะเปิดตัวตัวแทนอัตโนมัติ 10 รายใหม่ใน Dynamics 365 ซึ่งเป็นชุดโปรแกรมการวางแผนทรัพยากรองค์กรและแอปพลิเคชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัท
เป็นที่เข้าใจกันว่าตัวแทน AI เป็นเทรนด์อุตสาหกรรมล่าสุดในสาขา AI และบริษัทที่ปรึกษาบางแห่งได้จัดให้เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดในปี 2025
เจ้าหน้าที่ AI สามารถดำเนินการชุดเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนให้เสร็จสิ้นตั้งแต่การตอบสนอง การวางแผน การดำเนินการ และการส่งมอบ และชุดการดำเนินการทั้งหมดนี้สามารถดำเนินการได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์
ตัวแทนเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจกำหนดเวิร์กโฟลว์ที่เฉพาะเจาะจงได้โดยอัตโนมัติ แต่ยังใช้ข้อมูลที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
ต่างจากแชทบอทที่มีเพียงหน่วยความจำระยะสั้น เจ้าหน้าที่ AI สามารถจัดเก็บประสบการณ์การโต้ตอบในอดีตที่ค่อนข้างยาวนาน และแม้แต่ทำการไตร่ตรองตนเองและปรับให้เหมาะสมที่สุด
Microsoft กล่าวว่า 60% ของบริษัทใน Fortune 500 ในสหรัฐอเมริกากำลังใช้เครื่องมือ Copilot ด้วยการเปิดตัวตัวแทน AI อัตโนมัติ บริษัทต่างๆ จะสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้ดีขึ้นและบรรลุการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ยืดหยุ่น
ตัวแทนเหล่านี้สามารถได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับบันทึกและข้อมูลของบริษัทเพื่อให้การสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของบริษัทให้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ไมโครซอฟต์วางแผนที่จะเปิดตัวตัวแทน AI อัตโนมัติเพิ่มเติมในอนาคต เพื่อช่วยให้ลูกค้ารักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดที่รุนแรงยิ่งขึ้น
