เมื่อเผชิญกับการหลอกลวงทางโทรศัพท์ที่แพร่หลายมากขึ้น บริษัทด้านเทคโนโลยีก็กำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพเช่นกัน ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของอังกฤษ Virgin Media O2 เพิ่งเปิดตัวอาวุธต่อต้านการฉ้อโกง - AI คุณยายเสมือน Daisy เธอไม่ใช่ AI ธรรมดา แต่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างรอบคอบเพื่อจัดการกับผู้ฉ้อโกงโดยแกล้งทำเป็นว่าเป็นคนจริง ชะลอเวลาอย่างชาญฉลาด และปกป้องผู้ใช้จากการฉ้อโกง เครื่องมือแก้ไขของ Downcodes จะพาคุณไปทำความเข้าใจเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกง AI ที่ไม่เหมือนใครนี้
ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในอังกฤษ Virgin Media O2 เพิ่งเปิดตัวเทคโนโลยีต่อต้านการฉ้อโกงที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งเป็นคุณย่าเสมือน AI ชื่อ Daisy ซึ่งออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อจัดการกับกลโกงทางโทรศัพท์ที่แพร่หลายมากขึ้น ภารกิจเดียวของคุณยายเสมือนนี้คือการรับสายหลอกลวงและชะลอการหลอกลวงให้นานที่สุด
เมื่อผู้ฉ้อโกงโทรหาหมายเลขเฉพาะที่ผู้ดำเนินการกำหนดไว้ บอท AI ซึ่งแยกไม่ออกจากบุคคลจริงจะรับสาย จากข้อมูลของ O2 พวกเขาใช้เทคโนโลยีและโมเดล AI ที่ล้ำสมัยจำนวนหนึ่งเพื่อฝึกแชทบอทนี้ที่ดูเหมือนผู้หญิงสูงอายุ Jim Browning ซึ่งเป็น YouTuber ต่อต้านการฉ้อโกงที่มีชื่อเสียงก็เข้าร่วมในกระบวนการฝึกอบรมเช่นกัน
ภาพจาก: zdnet
กระบวนการโทรทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ AI จะตรวจสอบและแปลงเสียงของผู้โทรเป็นข้อความแบบเรียลไทม์ จากนั้นสร้างการตอบกลับผ่านโมเดลภาษาและเลเยอร์ตัวอักษรขนาดใหญ่ที่ปรับแต่งเอง และสุดท้ายแปลงเป็นเสียงสนทนาที่เป็นธรรมชาติผ่าน AI แบบจำลองการสังเคราะห์เสียงพูด ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์โดยไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์
แม้ว่าเดซี่จะดูเป็นผู้อาวุโสที่ใจง่าย แต่จริงๆ แล้วเธอคือฝันร้ายของนักต้มตุ๋น เธออาจพูดเพ้อเจ้อเกี่ยวกับหลานๆ หรืองานอดิเรกของเธอ แสดงให้เห็นว่าขาดความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี หรือให้ข้อมูลธนาคารปลอมที่ไม่มีประโยชน์ ไม่ว่าจะใช้วิธีใดก็ตาม จุดประสงค์ของเธอมีเพียงหนึ่งเดียว นั่นคือ เสียเวลาของนักต้มตุ๋น เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่มีเวลาไปคุกคามเหยื่อที่แท้จริง
ในวิดีโอสาธิต การแสดงของเดซี่เป็นเรื่องที่น่าขบขัน เธอจะถามว่า URL ต้องใช้สาม Ws และจุดหรือไม่ บ่นว่าเธอเห็นเพียงรูปแมวของเธอฟลัฟฟี่บนหน้าจอ แล้วค่อย ๆ หันไปสู่เรื่องราวที่ไม่มีวันจบสิ้น สิ่งนี้ทำให้คนหลอกลวงไม่สามารถทนได้อีกต่อไป และพูดด้วยความโกรธว่าคุณมาที่นี่เพื่อรบกวนฉัน นี่ก็เกือบชั่วโมงแล้ว!
เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพมหาศาลของ AI ในด้านการต่อต้านการฉ้อโกงเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัทเทคโนโลยีในการปกป้องความปลอดภัยของผู้ใช้อีกด้วย ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI อย่างชาญฉลาด Virgin Media O2 ได้เปิดเส้นทางใหม่ที่ไม่เหมือนใครในการต่อสู้กับการฉ้อโกงทางโทรคมนาคม
การเกิดขึ้นของคุณยายเสมือน AI อย่าง Daisy มอบแนวคิดใหม่ๆ สำหรับงานต่อต้านการฉ้อโกง และยังแสดงให้เห็นถึงบทบาทเชิงบวกของเทคโนโลยีในการรักษาความมั่นคงทางสังคม ฉันเชื่อว่าเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมที่คล้ายกันมากขึ้นจะปรากฏขึ้นในอนาคตเพื่อร่วมกันสร้างสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น บรรณาธิการของ Downcodes รอคอยที่จะมีนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเพิ่มเติมเพื่อนำความปลอดภัยมาให้เรา!